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E.Leclerc LILLE

  1. Lille
  2. Li̇lle Supermarché

Avis, informations de contact pour E.Leclerc LILLE

E.Leclerc LILLE
Adresse: 2 Rue du Faubourg des Postes, 59000 Lille, France
numéro de téléphone: 03 62 26 40 00
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lille
Itinéraire: Rue du Faubourg des Postes
Numéro de maison: 2
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 20:30
mardi: 08:30 – 20:30
mercredi: 08:30 – 20:30
jeudi: 08:30 – 20:30
vendredi: 08:30 – 20:30
samedi: 08:30 – 20:30
dimanche: 08:30 – 12:30

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Avis
Leclerc propre mais ils laissent des pâtés pour chat en rayon périmé depuis 2023 ! Oui vous avez bien lu 2023, j’ai dû les ramener à l’accueil pour qu’ils soient enlevés des rayons car malgré l’alerte que j’avais fait en accueil il n’avait pas été enlevé.nnJ’y suis retourné aujourd’hui et il en reste toujours en rayon mais ça va car ceux là sont périmé depuis 2024 lolnnCe n’est pas parce que ce sont des animaux qu’on doit laisser des produits périmés en rayon que l’on paye de plus au prix fort !
Aujourd’hui, j’ai eu le plaisir de découvrir qu’un article périmé était tranquillement en rayon, prêt à être vendu.nSoucieuse d’éviter une intoxication alimentaire à un futur client, je le signale gentiment à l’hôtesse de caisse.nnRéponse : « Pas de souci, je transfère. »nFormidable.nTransférer où, quoi, comment ? Mystère. Sans doute par télépathie.nnJ’imagine que l’on attendait de moi que je fasse confiance à ses talents de voyance, mais par bonté d’âme, j’ai quand même précisé l’emplacement exact de l’article on ne sait jamais, ça peut aider.nnPour une enseigne de cette taille, laisser des produits périmés en rayon et gérer le signalement avec autant de légèreté est… disons audacieux.nLa sécurité alimentaire mérite peut-être un peu plus qu’un vague « je transfère » lancé au hasard.nnBref, une expérience instructive : ici, les dates de péremption semblent optionnelles, et la précision aussi.
Promotions intéressantes sur le papier mais encore faudrait-il qu'elles existent en rayon : à de multiples reprises je me suis déplacé pour rien le mardi à 9h avec des rayons à moitié vides, et quand j'y retourne l'après-midi ou le lendemain toujours rien... avec régulièrement des employés qui ne sont même pas au courant des offres promotionnelles qui figurent pourtant bien sur le catalogue consultable à l'accueil du Leclerc. Quel intérêt de faire la pub sur votre page Facebook si vous n'avez même pas les articles en rayon ? En plus, on se retrouve obligé d'acheter n'importe quoi d'autre pour pouvoir sortir gratuitement du parking.nQuand on a finalement la chance de trouver l'article recherché, le prix est plus élevé qu'au Leclerc de Fives et plus élevé que dans les relais/drive de la métropole lilloise... Sans parler de l'attente aux caisses où les erreurs de prix arrivent 1 fois sur 3, avec une caissière obligée de passer un coup de fil à son supérieur pour que le prix soit rectifié quand le supérieur est disponible au téléphone ou qui nous renvoie à l'accueil pour pouvoir se faire rembourser, avec évidemment une autre file d'attente sinon ce ne serait pas drôle.nSi on achète un article d'électroménager sur le site Leclerc pour un retrait en click & collect au magasin Lillenium, et qu'on a le malheur de devoir faire appel au SAV en faisant jouer la garantie, le magasin rejette la responsabilité sur le site internet Leclerc. Le magasin ne répondant pas aux mails de réclamation, j'ai dû retourner à l'accueil de ce même magasin avec les CGV du site Leclerc imprimés pour faire valoir mes droits. Au final, je n'ai obtenu ni le remboursement ni l'échange de mon article qui ne fonctionnait déjà plus bien avant l'expiration de la garantie de 2 ans, ils ont juste récupéré mon article défectueux et m'ont remis un bon d'achat.nLe personnel n'est généralement pas désagréable si ce n'est une jeune caissière blonde pas motivée qui prend tout son temps et affiche toujours une tête d'enterrement. Mais de gros efforts sont à faire au niveau de l'approvisionnement/la logistique/l'organisation, et ce depuis plusieurs années déjà.
Je comprends qu’il faut surveiller et faire votre travail par contre se mettre à 3 plus la sécurité sur une maman qui a deux enfants en bas âge qui sont entrain de pleurer et qui se dépêche juste pour finir de régler ses courses c’est honteux….. j’espère qu’avec cette grosse équipe vous ne laissez passer aucun vol…. Ce qui m’étonnerais fortement. J’aurais aimé vous voir face à un grand gaillard de 2 mètres…. Je n’ai pas voulu déposer mes affaires à l’entrée puisque mon fils pleurait et donc je me dépêchais et les autres articles viennent de action il n’y a aucun article qui peut provenir de Leclerc et j’avais mon ticket de caisse.nPar contre la fille qui était aux caisses rapides vers 18:30 il y’a d’autres façon de parler aux client me dit-elle d’un air arrogant “ madame je peux vérifier vous avez des articles dans la poussette” en me prenant de haut…. Détends toi t’es juste caissière. Donc lorsque j’ai posé tout les articles avec le ticket de caisse devant elle et en adoptant le même ton madame n’était pas contente et a fait un scandale en appelant ses collègues de la sécurité et la ils se sont mit à 3 sur moi à me faire des reproches une maman avec 3 enfants en bas âge …. Cela me fait bien rire j’aurais aimé voir votre réaction avec quelqu’un d’autre et j’espère qu’avec cette équipe de choc il n’y a aucun vol dans le magasin…. Quand on est professionnel on ne prends pas un client de haut encore moins un client habituel…. Je n’ai pas le moyen de faire l’inventaire de tout ce que j’ai pu dépensé chez vous sinon je leur aurait balancé à la figure
Honteux je passe en caisse, j’avais des articles dans ma poussette la caissière m’a demander de vérifier la poussette jusqu’à la correct jusqu’au moment où elle me demande de sortir un article elle m’a arracher le produit des mains pour le scanner en caisse hors je lui avez bien dit que ce n’était pas un produit du magasin vraiment honteux, se prend de haut ! N’écoute même pas le client en fait qu’à sa tête !! Si on est pas capable de vivre en collectivité ne faite pas caissière ! Lamentable cette mentalité de vouloir tout contrôler ! Vous avez pourquoi parce que je suis une personne voilée c’est discriminatoire ! À revoir le recrutement avec des gens aimable et qu’ils savent vivent en collectivité !
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