facebooktwitterpinterest
menu mobile

Europcar France

  1. Bordeaux
  2. Bordeaux Locati̇on De Voi̇ture

Avis, informations de contact pour Europcar France

Europcar France
"Bienvenue à l'agence de location de voitures Europcar Bordeaux !Service aimable, voitures neuves et prix avantageux font partie de notre offre quotidienne. Que vous souhaitiez louer une voiture pour les affaires ou pour le plaisir, que vous ayez besoin d’une voiture citadine, familiale ou voiture de prestige ou d’un utilitaire, Europcar a le véhicule de location pour vous.La location de voitures et de camionnettes est simplifiée avec la réservation en ligne d'Europcar sur notre site Web ou sur notre application. Récupérer et déposer votre véhicule n'a jamais été aussi simple.Profitez bien de votre excursion !"
Adresse: Gare St Jean , Bordeaux 33000, FR
numéro de téléphone: 0 825 00 42 46
Ville: Bordeaux
Itinéraire: Gare St Jean
Code postal: 33000


Information sur la mise à jour

recherches associées: Europcar Bordeaux Aéroport, Location de voiture Bordeaux Gare, Location voiture Bordeaux particulier, Europcar Bordeaux Gare, Location voiture Bordeaux longue durée, Location de voiture Bordeaux Aéroport, Hertz Bordeaux, Europcar Bordeaux Merignac téléphone
Commerces similaires à proximité
Atlantique Berlines Atlantique Berlines 752 mètre Je tiens à souligner le professionnalisme en tous points de l’équipe Atlantique Berli...
Rent A Car Rent A Car 774 mètre
Sixt Sixt 1 km
National Citer National Citer 1 km
Citiz Bordeaux Citiz Bordeaux 1 km Des voitures toujours propres, quasi neuves et facile à trouver et à retourner grâce ...
Muratet Location Muratet Location 2 km
Ucar Location Ucar Location 3 km Très mauvaise expérience. Location de 2 véhicules de 20 m2 pour faire un déménagement...
Rent a Car Rent a Car 3 km
Ucar Ucar 3 km Très mauvaise expérience. Location de 2 véhicules de 20 m2 pour faire un déménagement...
Chauffeur Privé Chauffeur Privé 6 km
Atout Vtc Atout Vtc 6 km Vraiment un service minable, qualité prix très cher pour cette prestation !!!!
Atout Vtc - Location Limousine Atout Vtc - Location Limousine 6 km Vraiment un service minable, qualité prix très cher pour cette prestation !!!!
Avis
Le jeune homme à la réception était très sympathique et gentil et a réalisé mon souhait d'avoir une Fiat 500. Mais quand je suis arrivé à la voiture, voici la mauvaise surprise : la voiture avait une énorme série de rayures sur la porte avec une surface de 25 cm x 25 cm, très visible, voir photo jointe, une série de trous sur la carrosserie dus à la grêle, d'autres rayures diverses et enfin un peu de résine sur la vitre arrière. C'était embarrassant de rouler avec une voiture en si mauvais état, et je suis étonné du laisser-aller et de la superficialité avec lesquels ils louent des voitures, sans même les réparer. Heureusement, le retour a été rapide, mais je ne pense pas que je louerai de nouveau des voitures de cette société.
ARNAQUE !!!! Passez votre chemin, ils vont vous arnaquer sur l'essence et l'état du véhicule. Dans mon cas, sur le contrat fourni à l'agence à la récupération le 13/10/2021 la voiture ne comportait que quelques égratignures et un réservoir plein : Après 40 min d'attente avec mon nouveau né dans le parking on nous a finalement donné les clés d'un véhicule dont l'arrière et le côté étaient emboutis, et avec un réservoir à moins de 3/4 .... J'ai dû forcer le préparateur du véhicule à ajouter toutes les mentions au contrat et nous sommes partis. A la restitution le 20/10/2021 aucun personnel présent pour faire l'état du véhicule, que l'on rend avec le réservoir plus rempli qu'à la récupération, ce qui est confirmé par l'agent au comptoir. Quelle surprise le lendemain de découvrir une facturation pour le plein d'essence, alors que le contrat précise explicitement que le véhicule nous a été fourni avec un réservoir à moins de 3/4 !!! Et évidemment impossible de joindre l'agence par téléphone, ils se passent bien de répondre au risque de devoir expliquer au choix leur incompétence ou leur malhonnêteté !
Parfait ! Accueil, réponse à la demande formulée, propreté et état du véhicule VW mis à disposition !!! Bref, le sens du service… et tout ça un we de Pentecôte hyper chargé ! Nous recommandons sans hésiter l’agence Europcar du Hall 3 à la gare de Bordeaux St Jean. Famille NICOLAS
L'accueil sur place est chaleureux, en revanche ce que je trouve dommage pour une personne qui utilise cette agence pour la première fois c'est que toute les informations ne sont pas donnés par L'accueil. C'est vrai que l'on change d'avis quand le prix n'est pas fixe et qu'il n'est pas prévenu au moment de la réservation.
Bonjour, Le véhicule n'était pas prêt à mon arrivée. J'ai dû attendre 45 minutes que l'agence ouvre et donc partir en plein bouchons alors que j'avais planifié de les éviter. Et surtout, 3 semaines plus tard, ma caution n'a toujours pas été rendu après une dizaine de mails avec le service client. Inacceptable et même malhonnête.
Malgré une réservation faite 6 semaines à l avance, le jour J, il n y avait plus le véhicule correspondant à la catégorie réservée. Afin de pouvoir partir avec une voiture nous permettant de voyager à 5, il nous a fallu ajouter la somme de 400€ à celle de la réservation initiale. Merci EuropCar!!!!
Du 11 au 22 mars nous étions aux Antilles, et avions prévu des vols Bordeaux - CDG, aller le 11/03 et retour le 22/03, vols qui ont été annulés du fait des grèves. Nous avons donc loué chez SIXT, pour monter à Paris, une DS7 pour un coût total de 373,81€ complément de plein compris. Pour le 22/03, l'annonce de l'annulation du vol CDG-BDX ayant été annoncé vers 10h00, nous avons loué chez Europcar une Fiat Tipo Break dont l'état était lamentable rayures tout autour du véhicule, non signalées sur le contrat, ce qui est malhonnête. Ce voyage nous a coûté 877,30€, soit 503,49€ de plus que le voyage aller avec SIXT!! Ce tarif est prohibitif et scandaleux. Plus jamais je ne louerai de véhicule chez EuropCar et je recommanderai à toutes mes connaissances d'éviter ce loueur.
Location sur le site europcar arrivée le 14 octobre par TGV de 22 heures; l'agence est supposée être ouverte , seule indication sur le site supplément en dehors des heures d'ouverture? Depuis Roissy j'essaie de joindre l'agence par téléphone à 18 heures..aucune réponse. Dans l'heure qui suit je reçois un message me décrivant la procédure de retrait dans un hôtel à proximité de la gare?? Je trouve avec difficulté l'hôtel, le réceptionniste qui n'est pas un employé d'europcar me remet la clé et la pochette sans état des lieux du véhicule. Je prends le véhicule dans un parking peu éclairé. Le lendemain matin, arrivé à mon domicile 150 kms d'autoroute, je découvre l'état de la carrosserie et des jantes d'un véhicule qui totalise 33.000 kms..je signale photos à l'appui à l'agence et à Europcar France en prévenant que je ne saurai en aucun cas être tenu pour responsable. Pas de réponse de l'agence, toujours injoignable au téléphone. Réponse de la centrale europcar : Nous accusons réception de votre email concernant les dommages non constatés sur le véhicule lors de la prise en charge de celui-ci et vous en remercions. Nous vous rappelons que conformément à nos Conditions Générales de Location, le délai de signalement des dommages est de 2 heures après la prise en charge du véhicule. Nous transmettons toutefois le message à l’agence concernée qui évaluera la recevabilité de votre demande. Nous vous prions de vous présenter, lors du retour du véhicule, avec cet email ainsi que les photos associées. Qui dois je voir dans les deux heures qui suivent , vers minuit alors que l'agence est fermée depuis 20h?? Au retour j'ai un vol à 6h30, l'agence sera fermée..de qui se moque-t-on? Mon dossier est prêt pour le dépôt de plainte pour escroquerie, si nécessaire. Fuyez cette agence
Dommage que la note 0 ne soit pas autorisée car c'est celle qui reflèterait davantage la note à attribuer à Europcar. Voici ce qui m'est arrivée : J'ai loué, par internet, un véhicule du 13 au 17/06/2022 avec l'assurance premium. L'employé de l'agence m'a indiqué que si je constatais des différences sur les dommages par rapport au contrat fourni, je devais soit voir un agent sur place pour le faire constater soit faire le tour du véhicule et effectuer des photos que je devrais conserver comme preuve de l'état du véhicule. Quand j'ai pris le véhicule au parking, j'ai constaté une longue rayure sur les 2 portes de droite donc j'ai pris des photos car il n'y avait pas d'agent Europcar dans le parking mes photos sont automatiquement horodatées par mon téléphone et cela s'affiche sur les photos en bas à gauche. Lors du retour du véhicule, je n'avais pas le téléphone où se trouvait les photos donc je n'ai pas pu les montrer à l'agent. Bénéficiant de l'assurance premium, on m'a indiqué que le dégât présent lors de mon retrait mais non signalé sur la fiche d'état du véhicule ne poserait pas de souci. Je signe donc numériquement le bon de retour qu'on ne me fait pas lire. J'ai reçu le mail avec l'état de retour et je constate que les dommages présents lorsque j'ai loué le véhicule apparaissent en nouveau dommage, étonnant. Mais me basant sur ce que m'a dit l'employé et ayant l'assurance premium, je ne m'inquiète pas. J'ai l'habitude de louer avec Goldcar en toute assurance et je n'ai jamais eu de souci. Le 22/06, je reçois 2 factures d'Europcar d'un montant de 500.20 euros correspondant au montant prévu de la location et avec un solde à 0 puisque la location avait été prépayé. Le 24/06, je reçois une nouvelle facture d'Europcar d'un montant de 826.84 euros facturant une franchise non rachetable et des frais de dossier. On m'indique que l'argent sera prélevé sur la carte bancaire qui a servi à la location ma carte. Sachant que j'ai pris l'assurance maximum et que je n'ai versé aucune caution, je me vois quand même ponctionnée de cette somme le 27/06. Le 27/06, j'essaie de joindre l'agence par téléphone à plusieurs reprises mais aucune réponse et pas de rappel suite à mon message sur leur répondeur donc j'envoie un message à leur service relation client. Réponse le 29/06 : on me répond qu'après vérification, il y a eu une surfacturation du dommage 574.81 au lieu de 826.84 euros mais que concernant l'état du véhicule, je devais envoyer les photos prises à une adresse mail dans un délai de 2 heures après le retrait du véhicule. Il précise que cela figure dans les conditions générales de vente. Or j'ai bien reçu les CGV mais je n'ai pas pris connaissance des 46 pages qu'elles contiennent. L'employé de l'agence qui m'a remis les clés ne m'a jamais indiqué que je devais envoyer ces photos, elle m'a juste dit de les conserver en cas de souci et de les présenter si besoin... Le 30/06, j'ai donc reçu 2 nouvelles factures : une facture d'un montant de -826.84 euros et la deuxième facture d'un montant de 574.81 euros. Encore une fois, cela a généré des mouvements sur ma carte bancaire sans que je donne mon consentement. Je me retrouve donc aujourd'hui avec près de 575 euros prélevés par Europcar pour un dommage qui n'est pas de mon fait et dont j'ai la preuve en image. J'ai contacté une association de consommateur "UFC que choisir" qui ne m'a pas aidé bien que j'en sois devenue membre. J'ai également contacté un médiateur de la consommation. Pour les victimes de la malhonnêteté d'Europcar et d'après les avis précédents que malheureusement, je n'avais pas consulté,c'est un phénomène récurrent dans cette agence. Finalement, le problème a été résolu et j'ai été entièrement remboursé après un signalement sur le site "signal conso", un site du service public qui permet de faire valoir ses droits et de signaler l'entreprise. J'invite donc toutes les personnes concernées à faire un signalement sur ce site afin de faire changer les choses. En conclusion, ne louez surtout pas de voiture chez Europcar !!
On ne va pas parler du personnel totalement blasé et antipathique qui nous a accueilli d'une manière déplorable. La voiture nous a été remise pneus dégonflés, sans huile moteur et sans liquide de refroidissement. Obligé d'appeler l'assistance qui a finit par nous demander d'acheter le nécessaire et de refaire le plein nous même... Dernière fois ! A éviter !
Répondre à cet endroit

Europcar France Plan de la ville

Ajouter cette carte à votre site Web;



droits d'auteur 2024 | Tous les droits sont réservés.

Vous pouvez utiliser notre contact pour ajouter et modifier des informations sur votre entreprise.
0.0033 Chargé en quelques secondes

Nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site Web, pour vous montrer un contenu personnalisé et des publicités ciblées, pour analyser le trafic de notre site Web et pour comprendre d'où viennent nos visiteurs. Politique de confidentialité