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Fnac
"Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie."
Adresse: 20 rue Saint Nicolas , Lille 59800, FR
Ville: Lille
Itinéraire: 20 rue Saint Nicolas
Code postal: 59800


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-19:30
Mardi: 10:00-19:30
Mercredi: 10:00-19:30
Jeudi: 10:00-19:30
Vendredi: 10:00-19:30
Samedi: 10:00-19:30

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Avis
Une large gamme de choix sur tous les produits disponible mais lors de mon passage pour acheter une télévision, j'ai pris avec un support mural avec qu'on m'a conseillé avec la télévision. Mais lors que j'ai voulu faire l'installation de mon support mural, elle n'étais pas de bonne taille donc j'ai du faire un retour mais sinon le service client est quand même très agréable et compréhensif.-
Établissement n'appliquant pas la loi en vigueur sur la garantie légale de conformité. Employé du service après-vente notoirement incompétent et fort désagréable. Cette histoire n'en restera pas là. Monsieur Drique, directeur du magasin, a pourtant une connaissance assez aiguisée des enjeux du SAV, il ferait bien de les transmettre à ses équipes. Enseigne qui devient malheureusement non recommendable...
Grand magasin avec un large choix de produits, je suis venu acheter des airpods les vendeurs était très sympa, le cheminement pour récupérer mon produit était très clair, tout est bien organisé je n'ai pas eu de temps d'attente. Je reviendrai dans cette fnac sans hésiter.
Retour des achats sous 15 jours… MDR, 2 personnes au comptoir et 5 personnes qui attendent, en conséquence 20 minutes d’attente et ce n’est pas encore mon tour… Pendant ce temps au retrait marchandise la personne n’a rien à faire. Tout est fait pour compliquer les retours et vous faire abandonner. Bonne façon de booster les ventes mais pas trop éthique et encore moins loyal !
Magasin agréable et avec marge choix de produits. Les prix sont pas toujours les plus avantageux mais hors cette détail, c’est un plaisir de revenir à Fnac. Audio, multimédia ou littérature, vous trouverez votre goût sans doute.
Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 !!!!! J’ai attendu 47 minute avant qu’on daigne me renseigner pourtant toute les personnes arriver après moi on courrais pour venir les renseigner alors qui ne faisais même pas d’achat il se renseigner uniquement , j’ai fait l’achat d’un iPhone à plus de 1000 euros et j’ai du attendre avant qu’on me prenne en considération ! Merci au conseiller rayon téléphone de m’avoir pris en charge très sympa heureusement qu’il était là pour sauver les meubles
Je vous déconseille le corner de réparation pour trottinettes et vélos électriques car la personne qui s'en occupe n'est pas assez compétente dans certains domaines. Plus le fait que le retour de pause est à 15h, ce qui est un problème pour les gens qui ont leurs poses de travail qui se finissent avant 15h. Bien entendu pour ce qui est du reste du magasin il est très bien.
Ayant pas trouver mon livre je demande conseil à un vendeur pour savoir si c’était dans un autre endroit ou en stock. Le vendeur m’a très mal reçu en précisant que ma phrase était pas correct alors que son collègue avait bien compris je lui demande de regarder il me dit non que je dois regarder moi même. J’avais demandé ce même type de question à un autre employé il y a quelques mois qui m’as gentiment aidé. Je trouve ça honteux de la part de votre collègue d’autant plus qu’au furet du nord on nous aide pour trouver notre produit. En tout cas j’ai réussi à faire ma commande avec un autre vendeur qui est super professionnel.
Très mal conseillée pour les appareils photo... Je ne comprends pas qu'on puisse vendre des compact à 500e qui font de pires photos que mon téléphone... C'est un Samsung s 20 à 200e... en plus de faire des photos chouettes il peut appeler et envoyer des messages des mails... Bref... J'ai rendu l'appareil tout neuf, mais ils font une décote de 10%. J ai donc perdu 50 euros dans l'affaire. Et pas de remboursement possible, juste un avoir... pas sérieux quoi...
Je me suis rendue avec mon mari au service après vente et nous avons eu un accueil exceptionnel par Mr XAVIER ! Nous avons rencontré un soucis avec notre dyson et le problème a été résolu grâce au service proposé . Très bel échange avec le vendeur et très souriant ! Et pour terminer cette fabuleuse expérience , par ce temps de pluie ce jour là , il nous a « fabriqué » une poignée pour mieux le transporter , un GÉNIE ! Si vous rencontrez un quelconque problème avec un produit , j’espère que vous aurez l’occasion de rencontrer ce vendeur ! Encore merci
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