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FNAC Rennes

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Avis, informations de contact pour FNAC Rennes

FNAC Rennes
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Centre commercial Colombia, 40 Pl. du Colombier, 35000 Rennes, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Bretagne
District: Ille-et-Vilaine
Ville: Rennes
Itinéraire: Place du Colombier
Numéro de maison: 40
Code postal: 35000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
J’ai acheté un iPhone 13 Pro il y a 2 mois environs et je n’avais encore jamais vu autant de problèmes sur un téléphone.n1: au bout de 2 semaines le téléphone ne détecte plus la carte SIM peu importe les manipsn2: Au bout d’un mois le portable n’a plus réussi à charger au delà de 1% de batterie du jour au lendemainn3: impossible de faire la mise à jour iOS alors que le portable était branché et le stockage suffisant.nJe conçois que c’est un modèle d’occasion et que la batterie ou l’écran soit un peu fatigué mais là c’est juste une arnaque, je ne recommande à personne d’acheter quoi que ce soit la bas.
J’ai acheté un iphone 17, le samedi 06/06.nJe constate un défaut de batterie mon téléphone tient seulement 3h de temps d’écran, il faut savoir que des amies à moi qui ont le même téléphone et ils tiennent facilement le double. Je décide donc de rapporter mon téléphone le jeudi 11 juin étant dans mon droit de rétractation de 14 jours. Le SAV n’a pas voulu m’échanger directement le téléphone ils ont fait « des tests ». Le lundi mon copain vient le rechercher, et leur explique que nous avons appelé le SAV en ligne de FNAC qui m’ont dit que la FNAC doit m’échanger mon téléphone étant dans mon droit de rétractation de 14 jours. Le monsieur du SAV FNAC RENNES n’a n’a rien voulu entendre. Mon conjoint a été très cordial avec lui et le vendeur en contrepartie était très arrogant, méprisant, et irrespectueux. J’ai demandé à mon copain de m’appeler pour que je puisse lui expliquer la situation, le vendeur m’a dit au téléphone « je ne sais même pas pourquoi je m’explique avec vous, j’ai pas que ça à faire ». Et m’a raccroché au nez. Il est parti à l’arrière de son local sans rien dire à mon conjoint. C’est tres irrespectueux, si rien est fait je ferais appel au service de consommation. J’ai acheté un téléphone 1000€ pour qu’il tienne seulement 3h. C’est inconcevable.
iPhone 17 pro commandé le 01/06 avec un conseiller qui ne savait pas conseiller.nJe partais en vacances le 02/06 au soir donc je lui avais bien indiqué que j’en avait besoin au lendemain, le petit jeune me dit que c’est ok et qu’il faut simplement que je revienne avec mon ticket de caisse.nJe pars de chez moi le 02/06 avec mon ticket, arrivée au magasin il me fallait une pièce d’identité papier que je n’avais pas pris car je n’en avait pas été informée.nJ’avais deux pièces d’identité en photo mais impossible de le récupérer. Ce n’est pas tant le fait que je n’avais pas ma pièce d’identité sur moi le problème c’est plutôt le fait que le conseiller lors de mon achat ne m’en a pas parlé, j’ai dû donc faire un aller-retour d’une heure pour le récupérer avant de partir en vacances et au prix de l’essence, c’est vraiment moyen pour le consommateur
J’avais pris un pc de game il y a un an. Il claque et sentait la fumée. Le monsieur du Sav a voulu faire passer ça pour un problème de mise à jour.nJe l’ai quand même laisser dans l’atelier du sav sous les conseils de ma mère.nBingo c’était la CARTE MÈRE qui a été remplacée haha heureusement que c’était une mise à jour.nnEn le récupérant, j’ai perdu toutes mes données et j’ai perdu mon mot de passe de ma session. De nouveau, la dame du sav me dit que c’est normal car j’avais pas donné mon code ça avait été pris en note quand je l’avais déposé.nnBref ! Va savoir si ils m’ont pris pour une personne facile à rouler dans la farine parce que je suis jeune mais ça fout en rogne de ne pas être pris au sérieux.
Une très bonne expérience à la Fnac de Rennes ! Un magasin agréable, bien organisé, avec un large choix de produits culturels, high-tech et multimédia. L’équipe est accueillante, disponible et de bon conseil. Toujours un plaisir de venir découvrir les nouveautés et trouver ce que l’on cherche !
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