➤ Galeries Lafayette Rennes

Avis, informations de contact pour Galeries Lafayette Rennes

Chaîne multimarque de prêt-à-porter (adultes et enfants), d’articles de beauté de luxe et de déco pour maison.

Adresse: 1 Rue de Rohan, 35000 Rennes, France

numéro de téléphone: 02 99 78 49 49

Site Internet

État: Bretagne

District: Ille-et-Vilaine

Ville: Rennes

Itinéraire: Rue de Rohan

Numéro de maison: 1

Code postal: 35000

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis

Je suis venu samedi afin d'effectuer quelques achats. J'ai trouvé le magasin très bien, il n'y avait pas énormément de monde ce qui rendait l'expérience shopping agréable. J'ai pu acheter différentes choses avec des vendeuses très sympathiques qui m'ont d'ailleurs confectionnées de beaux emballages cadeaux vendeuses rayon beauté au rez de chaussée. J'ai également eu la possibilité de choisir quelques échantillons des parfums que je souhaitais. J'ai plutôt l'habitude de commander directement sur le site internet des Galeries Lafayette mais je retournerai à celles de Rennes avec grand plaisir.

Très beau magasin, très bien placé en cœur de ville. Expérience toutefois décevante, non pas par les produits vendus, mais par le personnel en place.nEn effet, à la recherche d’un sac à dos, je passe un peu de temps en rayon à en essayer plusieurs, tout ça sous les yeux d’un agent de sécurité ne me lâchant pas une seconde du regard.nJ’ai tout de même passé le cap d’acheter un sac à plus de 100 €, mais j’avoue avoir longuement hésité, une fois le modèle choisi, à le commander sur Internet.nCe genre de comportement n’incite pas du tout à venir en boutique et incite la consommation en ligne.nLe but d’aller au magasin est justement de toucher les produits, de les regarder, de les comparer avant de faire un choix, il n’est pas normal d’être jugé ou suspecter pour cela.

Très déçu par mon expérience d’aujourd’hui. Le personnel est en général agréable, mais cette fois-ci, la situation a été différente.nJe suis passé à la caisse avec mon père. Une vendeuse, très aimable, s’occupait de nous, mais elle a commis une petite erreur, ce qui peut arriver. La manageuse de l’étage est alors intervenue, visiblement agacée. Elle a corrigé la vendeuse et lui a demandé de nous expliquer une offre liée à la carte de fidélité. La vendeuse ayant du mal à le faire, la manageuse a de nouveau soufflé, puis nous a demandé si nous souhaitions profiter de cette offre — sans nous en donner les détails.nNe comprenant pas bien, mon père et moi avons posé des questions presque en même temps. La manageuse m’a alors repris sèchement en me disant : « Par correction, je n’écoute qu’une seule personne à la fois. »nJ’ai trouvé cette remarque très désagréable et déplacée. Il y a des manières de s’adresser aux gens, surtout lorsqu’il s’agit de clients. Mon père et moi avons été surpris par ce manque de respect étant de plus de très bon client des galeries Lafayette à Rennes.

Je suis venu faire un soin du visage afin de tester la nouvelle gamme homme de la marque Sisley et j'ai été pleinement satisfait. La jeune femme qui m'a accueillie et s'est occupée de moi était très avenante et professionnelle. C'est la première fois que je faisais ce type de soin et ce fût une très bonne expérience. La qualité des produits présentés était excellente et les resultats immédiats. Je reviendrai avec grand plaisir.

Le service client, notamment côté bijoux, est déplorable. Des cinquantenaire qui s’erigent devant les vitrines, vous toisant du regard et vous soufflent au visage lorsque vous demandez un échange. Lorsqu’il s’agit de bijoux à plusieurs centaines d’euros, on s’attend à un minimum de service client et de considération. J’ai travaillé longuement dans le luxe et jamais je n’ai vu un tel mépris. Merci de bien vouloir garder en coulisse ces responsables en leur proposant de faire les poussières ou l’inventaire et nous laisser avoir affaire aux jeunes vendeuses de la vingtaine agréables et souriantes qui soit dit en passant se font elle-même maltraiter par ces mêmes responsables aigries.nnEn vous remerciant.

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