➤ FNAC Toulouse - Wilson

Avis, informations de contact pour FNAC Toulouse - Wilson

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: 16 All. du Président Franklin Roosevelt, 31000 Toulouse, France

Site Internet

État: Occitanie

District: Haute-Garonne

Ville: Toulouse

Itinéraire: Allées du Président Franklin Roosevelt

Numéro de maison: 16

Code postal: 31000

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

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Avis

Objet : Demande de remboursement – erreur d’étiquetage “Honor 400” / produit “Honor 400 Lite” incompatiblennBonjour,nnIl y a quelques semaines, à la Fnac Wilson Toulouse 31000, j’ai acheté un film de protection d’écran affiché en rayon étiquette numérique comme “Honor 400”.nAprès installation, j’ai constaté que la boîte mentionne “Honor 400 Lite” et que le film dépasse l’écran incompatible avec le Honor 400.nnIl s’agit d’une erreur d’étiquetage en magasin.nLors de mon passage au SAV, on m’a indiqué ne rien pouvoir faire en l’absence de ticket de caisse, au motif des CGV.nnPourtant, au titre de la garantie légale de conformité C. consommation L217-3 et s., le bien doit correspondre à la description affichée. En cas d’impossibilité de remplacement par le bon modèle, je peux demander la résolution de la vente et le remboursement des sommes versées paiement effectué en chèques cadeaux Fnac.nnJe sollicite donc :nnle remboursement de cet achat ou, à défaut, un avoir d’un montant équivalent,nafin d’acheter le bon film pour Honor 400.nnJe peux fournir photos de l’étiquette numérique, de la boîte “Honor 400 Lite” et du film trop grand posé.nnMerci d’avance pour un règlement rapide et amiable de ce dossier.nnCordialement,nMathias Delpech

Je met une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zero. En octobre pour mon anniversaire ma mère et ma femme pour m'offrir une gro pro. Elle décide d'aller à la Fnac pour être bien conseillé.nnLe vendeur les conseillé et elles prennent 2 batteries. Le vendeur leur dit que la gropro est ETANCHE jusqu'à 10 m sans objecter sur les risques d'oxydation.nnJe récupère ma gropro et part en vacances aux Philippines. Je m'en sert sur l'eau et sous l'eau à max 2 m de profondeur. Au bout de 15 jours j'ai un message m'avertissant que la porte est mal fermée. Je la retire de l'eau et la met a sécher. Je ne m'en sers plus du voyage. Au retour je vais au sav et au bout de quelques jours on me fait un retour. On m'indique que la caméra est oxydée et donc non compris dans la garantie. Suite a cele je reviens vers voir le vendeur qui me dit qu'il ne conseille pas de prendre un boîtier parce que les clients considéraient que c'était une sorte de vente additionnel le.nMais de prendre 2 batteries c'est aussi une vente additionnelle. Suite à ce retour j'ai indiqué que je n'étais pas content et le responsable a pris mon avis sans geste commercial. On est vraiment pris pour des vaches à lait. À partir d'aujourd'hui je n'hésiterai pas à dire tout le peu de considération que j'ai pour ce magasin. Je suis dégoûté

Nous aimons venir à la Fnac de Toulouse ! On trouve facilement de l’aide pour comparer les produits. Nous avons récemment acheté les nouveaux écouteurs Sony WH‑1000XM5, très confortables et au son incroyable ! Le retrait en magasin a été rapide et simple . C’est toujours un plaisir de passer ici pour découvrir le bon produit et profiter des bons conseils.

Expérience catastrophique ! Il s’agit de la responsable du magasin cheveux gris courts, lunettes, femme ronde — un comportement honteux. Refus de me donner mon colis sans raison valable, ton hautain, mépris total, et le summum : “si ça ne vous convient pas, allez dans un autre magasin.”nnC’est quoi cette mentalité ? On parle d’un service client, pas d’un concours d’arrogance. Aucune politesse, aucun professionnalisme, juste une attitude insupportable.nnHonnêtement, j’ai rarement vu pire. Je déconseille fortement ce magasin — quand on traite les clients comme des moins que rien, faut pas s’étonner de voir les avis dégringoler. j’annule ma commande !!!!!

1er fois que j'y vais. C'était pour faire un cadeau à ma fille et franchement j'étais déçu. Rayon série, je n'ai pas trouvé ce que j'étais venu chercher. En plus c'est pas bien organisé. 3 étoiles parce qu'il y a quand même du choix. Je conseille pour les divers produits proposés mais ne vous attendez pas à un miracle. Faites pas comme moi qui suis allé avec un but précis pour faire plaisir et au final, RIEN...

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