➤ FNAC Toulouse - Wilson

Avis, informations de contact pour FNAC Toulouse - Wilson

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Adresse: 16 All. du Président Franklin Roosevelt, 31000 Toulouse, France

Site Internet

État: Occitanie

District: Haute-Garonne

Ville: Toulouse

Itinéraire: Allées du Président Franklin Roosevelt

Numéro de maison: 16

Code postal: 31000

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

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Avis

Mon fils est allé acheter un ordinateur dans ce magasin. Rien à dire pour le matériel vendu. Mais le vendeur, peu scrupuleux, a dû se frotter les mais en voyant un petit jeune arriver… et lui a collé une garantie à cotisation mensuelle de plus de 23€ pendant un an renouvelable à son insu, sans explication donc !!nHeureusement qu’il m’a transmis le mail qu’il a reçu car il ne comprenait pas à quoi cela correspondait, et que l’on s’en est aperçu.nBien entendu, ces grandes enseignes sont impossibles à joindre par téléphone.nObligé de perdre son temps et son argent à rédiger une lettre et à l’envoyer par courrier recommandé afin de procéder à la résiliation dans le délai de rétractation.

Trop bien la Fnac ! Surtout en ce moment ! Sinon toujours des conseillé très compétents et très pro !

J’ai interpellé un vendeur en lui disant « Bonsoir excusez-moi». Il me regarde et ne me répond pas. J’insiste et il me répond « Je ne peux pas vous renseigner, je m’occupe déjà du monsieur. »nn1 Je trouve ça incroyable d’ignorer un client et de ne pas commencer sa phrase par « Bonjour ».nn2 Il est tout à fait compréhensible que ce vendeur était occupé mais je ne le savais pas car il était en train de marcher.nn3 Il aurait pu répondre « Bonjour Madame, est-ce que je peux vous laisser patienter le temps que je termine avec Monsieur ? Merci. »nnEn définitive ni la posture, ni le comportement et ni le verbatim était approprié.nnJe suis donc sortie du magasin sans avoir consommé faute d’avoir était accueillie correctement.

Tout allait bien jusqu’à ce qu’un vendeur à qui nous demandons comment récupérer la réservation pass culture nous répondent de manière condescendante que ce n’est pas disponible parce que les stocks ne sont pas bien définis sur l’application, et qu’il n’est donc pas en magasin et nous disent finalement après trois fois qu’on re pose la question de donc qu’est ce qu’on fait « bah annuler la réservation on l’a pas ». Que l’application ne puisse pas recenser les stocks et que ce ne soit pas de votre. faute est un fait. Mais s’énerver contre des potentiels clients de cette manière est juste un manque de respect et de professionnalisme

J'adore la FNAC, déjà de par sa localisation en centre ville. Ce magasin où l'on trouve tout ce que l'on cherche avec un personnel qui vous conseille au mieux. Un petit clin d'œil à Elisa qui connaît mieux que personne le rayon des romans policiers et aura l'extrême gentillesse de vous fournir ses conseils avisés dans vos choix de lecture policière.nUn grand merci, je recommande !!!

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