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Galeries Lafayette Le Gourmet

  1. Paris
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Avis, informations de contact pour Galeries Lafayette Le Gourmet

Galeries Lafayette Le Gourmet
Pains, pâtisseries, plats de traiteur et desserts proposés dans une vaste et célèbre aire de restauration.
Adresse: 35 Bd Haussmann, 75009 Paris, France
numéro de téléphone: 01 40 23 52 67
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Boulevard Haussmann
Numéro de maison: 35
Code postal: 75009


Horaires d'ouvertures

lundi: 09:30 – 21:30
mardi: 09:30 – 21:30
mercredi: 09:30 – 21:30
jeudi: 09:30 – 21:30
vendredi: 09:30 – 21:30
samedi: 09:30 – 21:30
dimanche: 11:00 – 20:00

Information sur la mise à jour
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Avis
Un endroit pour les gourmands ou les curieux. Un incontournable pour ceux qui aiment manger . De très belles découvertes culinaires. Ne pas hésiter à visiter les différents étages et regarder les différentes spécialités à chaque coin.
Plusieurs passages là-bas c’est vraiment sympa ! Il y a un mini restau italien qui est excellent je ne sais plus son nom mais il est au rez-de-chausséennDernièrement je suis passée chez le pâtissier LeNôtre et c’était très bon, coup de cœur pour le pain d’épice qui est fondant en bouche et succulent ! On a aussi pris des muffins aux agrumes qui étaient bons, ça ressemble à de la panettone
Quelle déception...nnImpossible d'y trouver une place pour s'asseoir. Malgré que ce sont des chefs pâtissiers reconnus, certaines patisseries laissaient à désirer niveau saveur.nnGros point négatif : ma maman a acheté des paris brest chez Conticini. On lui a donné dans un sac blanc en papier. Très déçue.. comparé au sac de qualité dans lequel ils nous ont servis les patisseries de P. Herme
J’ai visité la boutique le 24 décembre. Elle fermait un peu plus tôt que d’habitude, ce qui explique l’affluence, surtout en cette période. Les agents de sécurité s’organisaient au mieux pour fluidifier les files d’attente, ce qui a rendu l’expérience plutôt agréable malgré le monde.nnJ’ai été séduite par les pâtisseries de Cyril Lignac, notamment la bûchette Equinox que j’ai goûtée : légère et raffinée, elle se distingue vraiment des autres. Le service était correct, rapide et efficace. Seul petit bémol : on m’a remis la pâtisserie dans sa boîte, mais sans le sac, j’ai donc dû le demander.nnEn revanche, ne vous attendez pas à pouvoir vous asseoir sur place : l’endroit est plutôt destiné à la vente à emporter.
Bonjour,nnJe souhaite vous faire part de ma très grande déception suite à mon expérience Click & Collect com’ 18734 aux Galeries Lafayette Gourmet de Saint-Lazare, le 24 décembre au matin.nnJe m’étais rendue sur place vers 10h00 pour récupérer une commande Click & Collect importante, destinée au réveillon de Noël gâteau Conticini et pain de mie japonais Meunier. Initialement prévue pour 14h30, j’avais pris soin de contacter le service client la veille afin de modifier l’horaire de retrait. Le service client m’a alors confirmé oralement que le retrait était bien modifié pour 10h00, en m’assurant qu’aucune confirmation par mail ou SMS n’était nécessaire.nnFaisant confiance à ces informations, je me suis présentée à 10h00. À mon arrivée, une file d’attente interminable s’était formée, visiblement composée en grande partie de clients à qui le même horaire avait été communiqué. Après une longue attente, j’ai été prise en charge par un employé dont l’attitude a été particulièrement désagréable et non professionnelle : aucune formule de politesse, aucun sourire, ni bonjour ni au revoir ni “bonnes fêtes”. L’accueil de cet homme était tout simplement horrible. Un honte pour votre enseigne.nnLe comble a été lorsque cet employé n’a pas retrouvé ma commande et m’a répondu de manière hautaine que celle-ci était prévue pour 14h30, sans chercher à comprendre la situation ni tenir compte des informations communiquées par le service client. L’échange s’est résumé à un froid « numéro de commande ? ».nnEnfin, pour couronner le tout, alors que la majorité des clients repartait avec des sacs cartonnés adaptés, ma commande m’a été remise dans un sac blanc fin de mauvaise qualité, qui s’est déchiré en chemin, et qui ne correspondait à aucune des enseignes concernées.nnCompte tenu du prix élevé des produits et de l’image d’excellence associée aux Galeries Lafayette, cette expérience est pour moi inacceptable. Nous attendons mieux du service, et le service client n’a clairement pas été à la hauteur ce jour-là, malgré les soucis de gestions de l’ensemble de l’équipe qui s’est manifestement retrouvé débordé.nnJe suis profondément déçue et, en l’état, je ne renouvellerai pas l’expérience Click & Collect aux Galeries Lafayette Gourmet.nnCordialement
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