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Avis, informations de contact pour Gaz de Bordeaux

"Gaz de Bordeaux, votre fournisseur de gaz et d'électricité partout en France.Découvrez nos offres à prix fixe, sans engagement, pendant 2, 3 ou 4 ans"

Adresse: Place Ravezies , Bordeaux 33000, FR

numéro de téléphone: 05 56 79 41 00

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Place Ravezies

Code postal: 33000

Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:30-17:30
Mardi: 08:30-17:30
Mercredi: 08:30-17:30
Jeudi: 08:30-17:30
Vendredi: 08:30-17:30
Samedi: 08:30-17:30

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Avis

Conseillers téléphoniques refusant de permettre la communication à un responsable. En présence physique à 11h45 un mercredi, personne ne répond à l'agence pour une prise de rendez-vous alors qu'il est indiqué que l'on peut prendre rendez-vous depuis l'interphone.

Mon abonnement au tarif gaz réglementé venant à échéance, j'ai appelé Gaz de Bordeaux qui, selon le médiateur pouvait me proposer les mêmes tarifs. Mon interlocuteur a été très à l'écoute de ma demande et très clair dans ses explications. Cela m'a mise en confiance pour souscrire mon contrat.

Pour souscrire un abonnement gaz chez eux on m’a demandé le code envoyé par sms  pour signer le contrat à ma place alors que je ne pouvais pas le lire en amont. La dame au téléphone a fait passer cela comme si c’était pour l’ouverture du dossier alors que non. Heureusement qu’il y a un droit de rétractation.

1 mois après une demande de résiliation dû un déménagement, le contrat n'est toujours pas résilié ! Plusieurs appels où on me dit qu'il est soit disant résilié mais toujours pas de facture de clôture, toujours pas de remboursement malgré + 263 euros de solde positif... des appels en vain, je plains sincèrement tous les Bordelais qui n'ont pas le choix d'avoir faire à eux pour les autres fuyez car vous allez courir pour pouvoir vous faire rembourser !

Une envie de changement ... je me lance dans une recherche de fournisseurs d'énergie dans le but de faire des économies et je suis ravi pour le moment d'avoir choisi Gaz de Bordeaux. La souscription a été très simple et transparente sur les tarifs. Pas de frais cachés pour des soi-disant services comme j'ai pu avoir chez mon ancien fournisseur. Je suis dans l'attente de la première facture, affaire à suivre ; Mon code parrainage pour bénéficier de 20€ de remise sur votre 1ère facture : 1112433 à renseigner lors de la souscription.

Je me suis de nouveau abonné chez vous il y avait un échéancier établi avec une dispense de cotisation et ce pour 4 mois qui avait été établi grâce à mon chèque énergie et donc en souscrivant  la deuxième fois je me retrouve avec un paiement de 133 ,72 euros et un nouvel échéancier qui est passé de 45 euros par mois à 70 euros je crois qu il y a anguille sous roche je suis demunie de compréhension!! Il faudra revoir cela sérieusement au quel cas je change de fournisseur.

Très déçue, je les contacte à plusieurs reprises pour rajouter mon nom sur la facture depuis plus de 1 mois rien n’a été fait !!! C’est vrai que ça doit être très compliqué bref pas pro du tout.. je vais déguerpir au plus vite.

Bonjour Je viens de recevoir mon nouvel échéancier. Je ne comprends pas Je constate que j'ai réduit de moitié ma consommation par rapport à l'année dernière. De là on me rembourse 26 euros. Je vois que mes mensualités passent de 72 euros à 82 euros. Peut on m'expliquer Merci

Cliente depuis peu et ravie de mes interactions avec le service client. Aujourd'hui, Laura prend en charge mon appel et, en moins de 10', j'obtiens une réponse complète. Ici, pas de mise en attente, pas de longues phrases juste de l'efficacité et un sourire qui s'entend ! Bref, un véritable service client ! Encore merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse Laura.

A fuir ! Cette entreprise ne doit sa réussite que par sa position monopolistique dans le centre de Bordeaux. Les tarifs sont prohibitifs et le service est proche de l'amateurisme. Attention, car certains prélèvements sont injustifiés : si vous avez un contrat avec eux, surveillez bien vos relevés de compte !

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