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Grande Pharmacie Lyonnaise - Elsie Santé

  1. Lyon
  2. Lyon Pharmaci̇e

Avis, informations de contact pour Grande Pharmacie Lyonnaise - Elsie Santé

Grande Pharmacie Lyonnaise - Elsie Santé
Adresse: 22 Rue de la République, 69002 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 72 56 44 00
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Rue de la République
Numéro de maison: 22
Code postal: 69002


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Fermé

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Avis
Aujourd’hui, j’ai eu une mauvaise expérience à la pharmacie et je souhaite alerter tout le monde sur les prix de leurs produits. Il est important de faire attention aux prix affichés, car il peut y avoir un prix plus élevé caché derrière un prix moins cher pour la même marque et le même usage, mais avec un parfum différent.nnLorsque j’ai terminé mes achats, j’ai remarqué que le prix des articles était différent de celui que j’avais vu. Je suis donc retourné voir une caissière avec la photo du prix. Une collègue s’est approchée sans dire bonjour et a pris le produit directement pour le mettre dans une boîte. Elle m’a expliqué que le prix était caché derrière d’autres étiquettes. J’ai alors choisi le produit correspondant au prix affiché qui n’était pas caché, et elle m’a simplement donné la différence sans me fournir de ticket de caisse. Elle m’a dit qu’elle devait garder le ticket et que si je voulais, je pouvais prendre une photo.nnJ’ai le droit d’avoir un ticket d’achat ! Elle n’a rien proposé pour résoudre la situation. J’ai donc décidé de lui dire que je voulais repayer tous mes produits parce que j’avais besoin de ce ticket. Finalement, elle m’a donné un ticket sans le prix total, en affirmant que c’était parce que je n’avais pas payé.nnJe ne trouve pas normal de ne pas pouvoir obtenir un ticket lors d’un échange. De plus, son comportement était inapproprié, me donnant l’impression d’être abusée. Enfin, elle a minimisé la situation en disant que c’était juste deux euros, comme si pour elle, c’était insignifiant. Pour moi, j’ai choisi un produit à 2,99 euros et j’ai payé 5 euros, donc la différence de deux euros et quelques, ce n’est pas rien…
Je me rends régulièrement dans cette pharmacie pour son large choix et ses prix attractifs. Je n’ai jamais rien eu à redire de négatif.nQuelle déception quand aujourd’hui, après être reparti avec mes produits accompagnés de la note et ticket de carte bleue attestant du paiement de mes achats, j’ai été suivi et interpellé dans la rue par un employé de la pharmacie, qui s’est même permis de m’attraper par le bras !nCe monsieur, me tutoyant comme si nous étions amis d’enfance, m’a ouvertement accusé de vol.nJe l’ai laissé fouiller mon sac, vérifier le ticket de CB pour montrer ma bonne foi.nDevant se sentir ridicule face à cette erreur de jugement, ce monsieur s’est mis à lire la notice de l’emballage d’un article que j’avais acheté. Il l’a reposé dans le sac après 2 bonnes minutes de lecture intensive.n« Allez c’est bon » fut la fin de l’échange. Pas une excuse ni aucune remise en question.nUne erreur, cela arrive. Par contre, m’accuser à tort de vol, sans aucune raison, après que j’ai déboursé une coquette somme pour plusieurs produits, cela aurait mérité des excuses et un peu de respect.
Un grand choix de produits en parapharmacie, à des prix plus attractifs qu'en officine, vues la taille des lieux et la fréquentation énorme.nDes conseille.re.s attentifs, sérieux et disponibles dans les rayons ou côté pharmacie.nCôté libre-service ou pharmacie, tous 2 très fréquentés, la gestion des queues est efficace.nUn manque de place le long des rayons pour choisir sereinement ses produits rend les courses pénibles. Les produits sont régulièrement manquants en parapharmacie: rayon gynéco, hygiène.nUn conseil serait utile: faire apparaître la note Yuka sur les étiquettes sous les produits en rayon afin de mettre en avant l'innocuité des produits d'hygiène et de faciliter le choix des clients.
Je suis venu à la Grande Pharmacie Lyonnaise en pleine nuit pour ma fille, et je dois dire que le service est vraiment top. Malgré l’heure tardive, j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin, ce qui est un vrai soulagement. Le personnel est professionnel et accueillant, même en pleine nuit. Cependant, la file d'attente était un peu longue, et l'ambiance extérieure était assez chaotique avec des gens un peu éméchés traînant dans les environs. Mais au final, c'est un réel atout d'avoir une pharmacie ouverte à cette heure, et je suis reconnaissant pour leur présence.
Malgré une ordonnance médicale valide mentionnant la délivrance de 6 paires de chaussettes de contention et des droits de prise en charge non épuisés 8 paires sur 12 mois, la pharmacie a refusé la délivrance complète. Le refus a été motivé par des limitations présentées comme réglementaires 4 paires maximum par délivrance pendant un délai d’un mois et un jour, lesquelles ne correspondent pas à la réglementation applicable aux dispositifs médicaux.
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