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Hôpital civil

  1. Strasbourg
  2. Strasbourg Hôpi̇tal

Avis, informations de contact pour Hôpital civil

Hôpital civil
Adresse: Quai Louis Pasteur, 67000 Strasbourg, France
numéro de téléphone: 03 88 11 67 68
État: Grand Est
District: Bas-Rhin
Ville: Strasbourg
Itinéraire: Quai Louis Pasteur
Code postal: 67000


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

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Avis
Il y a trois mois, je suis venue consulter pour une cataracte et rien n'y a fait. On m'a remis les implants en place, mais le médecin m'a renvoyée chez moi, et c'était la même chose. Le personnel est composé de jeunes gens incompétents, et je n'ai pas vu de médecin depuis trois mois. Je ne sais même plus qui sont ces jeunes qui courent partout. L'un d'eux lui a abîmé l'œil droit et depuis, personne ne m'a aidée…
Suite à l’hospitalisation de ma conjointe enceinte pour des calculs biliaires, nous souhaitons partager notre expérience au sein du Hôpitaux Universitaires de Strasbourg. Une expérience marquée par un profond manque de communication, de considération humaine et de professionnalisme.nMa conjointe a d’abord été prise en charge aux urgences de la clinique du Diaconat Roosevelt Mulhouse à la suite d’une prise de sang inquiétante. Elle a immédiatement été mise à jeun afin d’éviter toute aggravation liée à ses calculs biliaires, puis transférée en urgence au Nouvel Hôpital Civil de Strasbourg.nÀ son arrivée, on nous explique qu’il s’agit d’un cas grave nécessitant une intervention urgente. Pourtant, dès le lendemain, le discours change complètement sans qu’aucune explication claire ne soit donnée. À aucun moment ma conjointe n’a réellement été informée de manière cohérente sur sa situation, les risques encourus, ou les décisions prises par l’équipe médicale.nLe premier soir, le service souhaite lui administrer des antibiotiques alors qu’aucun signe d’infection n’est constaté. Étant enceinte, elle demande simplement des explications avant d’accepter un traitement qui n’était visiblement pas urgent. Cette demande semble avoir été mal accueillie.nLe lendemain, alors qu’il est question de finalement la renvoyer chez elle sous simple surveillance, on lui sert un repas composé notamment de biscottes accompagnées de beurre. Pourtant, avec un problème de vésicule, les matières grasses doivent précisément être évitées, ce qui sera ensuite confirmé par la diététicienne du service elle-même.nAprès ce repas, ma conjointe fait une crise douloureuse importante. Malgré l’utilisation du bouton d’appel d’urgence, personne ne vient avant environ 40 minutes.nLe lendemain matin, elle est envoyée pour passer une IRM. Une fois arrivée dans le service, elle précise qu’elle est enceinte. L’opérateur lui répond immédiatement qu’il est impossible de réaliser cet examen dans ces conditions. Elle est alors renvoyée dans son service sans recevoir la moindre excuse de la part du personnel ayant prescrit cetexamen .nDurant plusieurs jours, elle est restée quasi sans manger, uniquement sous perfusion, alors qu’elle est enceinte. Lorsqu’elle a demandé simplement si quelqu’un allait venir lui expliquer la situation, une infirmières a eu une attitude particulièrement déplacée. Aucun accompagnement humain, aucune remise en question, aucune excuse malgré les erreurs manifestes.nCe n’est qu’après plusieurs jours qu’un chirurgien finit par venir expliquer qu’une intervention serait réalisée le lundi. Le consentement opératoire lui est présenté juste avant l’entrée au bloc.nL’intervention a finalement lieu le lundi. Le mardi, elle reste hospitalisée car un rendez-vous avec le chirurgien est prévu le mercredi matin afin d’évoquer une future ablation complète de la vésicule biliaire.nLe mercredi, ma conjointe se présente en avance au service indiqué pour son rendez-vous de 11h. Arrivée sur place, on lui annonce qu’elle n’a aucun rendez-vous et qu’il faut en prendre un pour accéder au service. Après plusieurs échanges, le personnel finit par reconnaître que le rendez-vous avait en réalité été fixé à Hautepierre… sans que cela lui ait été correctement communiqué.nLà encore, aucune excuse.nUn nouveau rendez-vous avait été fixé sans même demander au préalable si ma conjointe était disponible ou en capacité de s’y rendre. Aucune prise en compte de sa situation personnelle ou professionnelle. Cela renforce encore davantage le sentiment d’un profond manque de considération du patient.nPour son retour à domicile à Mulhouse, un taxi est commandé. . Ce n’est qu’une fois dans le véhicule que le chauffeur lui apprend qu’environ 100 € devront être payés.nNous comprenons les difficultés auxquelles les hôpitaux sont confrontés. Mais rien ne peut justifier une telle désorganisation, un manque important de communication, ni l’absence totale d’empathie envers une patiente enceinte hospitalisée.nNous gardons de ce séjour un sentiment d’abandon et de mépris du patient.
Hier je suis allé directement prendre un rendez-vous à l'hôpital Civil service néphrologie consultation au sous-sol. Il y avait une secrétaire très méchante dès que je me suis présenté il m'a commencé très mal parlé, je vois prémiere fois cette personne dans ma vie. Js voulais juste un rendez-vous pour les prochaines semaines. Et j'avais tous les papiers nécessaires. J'ai pas compris son problème. Elle m'a refusé et je suis parti. C'est nul. Comment ils prennent des secrétaires comme elle au travail. Aucune humanité et aucunenbienvaillance. Il faut licencier de gens comme ça
Très mauvaise expérience au Maillon Blanc à Strasbourg.nJ’avais rendez-vous, j’ai attendu plus de 30 minutes alors que j’étais fatiguée après les cours. On m’a refusé de parler directement avec le médecin sans interprète, même si j’ai expliqué que je pouvais communiquer seule.nnLe personnel n’a montré aucune compréhension ni respect. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ma famille est mal traitée ici. Très décevant pour un centre censé aider les personnes sourdesnnJ’ai rencontré beaucoup de personnes sourdes qui disent qu’elles aussi ont été mal traitées ici.nnJ’espère que les personnes sourdes à Strasbourg ne resteront plus silencieuses. Nous ne devons pas accepter d’être humiliés. Nous avons aussi des droits et nous méritons le respect et la protection pour notre surdité.
J'ai eu la chance d'être pris en charge par le Dr PY Christmann Gastro-enterologie qui est tellement éminent, empathique et rassurant.nJ'ai trouvé tout le personnel : agents de services hospitaliers, infirmiers, brancardiers, internes... très professionnels, serviables et aimables.nSeul petit bémol, mais je crains que ça soit le cas dans beaucoup d'hôpitaux : les repas. Qu'est-ce qu'on y mange mal
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