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Hôpital civil

  1. Strasbourg
  2. Strasbourg Hôpi̇tal

Avis, informations de contact pour Hôpital civil

Hôpital civil
Adresse: Quai Louis Pasteur, 67000 Strasbourg, France
numéro de téléphone: 03 88 11 67 68
État: Grand Est
District: Bas-Rhin
Ville: Strasbourg
Itinéraire: Quai Louis Pasteur
Code postal: 67000


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

Information sur la mise à jour
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Avis
Pour être allé quelques fois dans cet hôpital je n'ai jamais vraiment eu de mésaventure, le personnel que j'ai rencontré a toujours été aimable et professionnel.nnEn ce qui concerne le lieu, il y a un grand parking souterrain, c'est plutôt très propre et les différents services sont bien indiqués. Il y a toujours un accueil où vous pouvez demander des renseignements au cas où.nnCe qui m'interpelle davantage c'est le nombre de personnes qui ne parlent pas un mot de français et qui se font soigner au frais du contribuable.
Je suis allé voir mon père qui est actuellement au service réanimation depuis 1 mois. L'hopital est facile d'accès et l'entrée facile à répéter. Bon acceuil. On m'a bien renseigné. Il y a avait beaucoup d'attente pour voir le médecin et on a pu le voir 2h45 après notre arrivée, c'était un peu long mais je comprends qu'il y a des urgences et d'autres patients aussi. Le personnel était accueillant et serviable. La chambre ou était mon père propre et bien rangé. Le personnel semble s'occuper bien de lui et fait tout son possible pour qu'il s'en sorte malgré son état qui se degrade et des complications... Le medecin nous informe régulièrement de son état. Il y a un grand parking, un espace de restauration et un parc pour s'asseoir dehors.
Expérience extrêmement désagréable à l’accueil. Je me suis présentée avec une question, en étant parfaitement respectueuse, polie et sympathique. En retour, j’ai été accueillie par une secrétaire au ton particulièrement méprisant, condescendant, et  plus qu’inapproprié.nnLa politesse et le respect devraient pourtant être le minimum, surtout dans un établissement où l’on vient précisément chercher un accompagnement professionnel.nnUn accueil aussi froid, méprisant et peu professionnel donne malheureusement une très mauvaise première impression de l’établissement. Il serait vraiment utile de rappeler à certaines personnes que l’accueil représente la première image que les patients ont d’un service.
Il y a trois mois, je suis venue consulter pour une cataracte et rien n'y a fait. On m'a remis les implants en place, mais le médecin m'a renvoyée chez moi, et c'était la même chose. Le personnel est composé de jeunes gens incompétents, et je n'ai pas vu de médecin depuis trois mois. Je ne sais même plus qui sont ces jeunes qui courent partout. L'un d'eux lui a abîmé l'œil droit et depuis, personne ne m'a aidée…
Suite à l’hospitalisation de ma conjointe enceinte pour des calculs biliaires, nous souhaitons partager notre expérience au sein du Hôpitaux Universitaires de Strasbourg. Une expérience marquée par un profond manque de communication, de considération humaine et de professionnalisme.nMa conjointe a d’abord été prise en charge aux urgences de la clinique du Diaconat Roosevelt Mulhouse à la suite d’une prise de sang inquiétante. Elle a immédiatement été mise à jeun afin d’éviter toute aggravation liée à ses calculs biliaires, puis transférée en urgence au Nouvel Hôpital Civil de Strasbourg.nÀ son arrivée, on nous explique qu’il s’agit d’un cas grave nécessitant une intervention urgente. Pourtant, dès le lendemain, le discours change complètement sans qu’aucune explication claire ne soit donnée. À aucun moment ma conjointe n’a réellement été informée de manière cohérente sur sa situation, les risques encourus, ou les décisions prises par l’équipe médicale.nLe premier soir, le service souhaite lui administrer des antibiotiques alors qu’aucun signe d’infection n’est constaté. Étant enceinte, elle demande simplement des explications avant d’accepter un traitement qui n’était visiblement pas urgent. Cette demande semble avoir été mal accueillie.nLe lendemain, alors qu’il est question de finalement la renvoyer chez elle sous simple surveillance, on lui sert un repas composé notamment de biscottes accompagnées de beurre. Pourtant, avec un problème de vésicule, les matières grasses doivent précisément être évitées, ce qui sera ensuite confirmé par la diététicienne du service elle-même.nAprès ce repas, ma conjointe fait une crise douloureuse importante. Malgré l’utilisation du bouton d’appel d’urgence, personne ne vient avant environ 40 minutes.nLe lendemain matin, elle est envoyée pour passer une IRM. Une fois arrivée dans le service, elle précise qu’elle est enceinte. L’opérateur lui répond immédiatement qu’il est impossible de réaliser cet examen dans ces conditions. Elle est alors renvoyée dans son service sans recevoir la moindre excuse de la part du personnel ayant prescrit cetexamen .nDurant plusieurs jours, elle est restée quasi sans manger, uniquement sous perfusion, alors qu’elle est enceinte. Lorsqu’elle a demandé simplement si quelqu’un allait venir lui expliquer la situation, une infirmières a eu une attitude particulièrement déplacée. Aucun accompagnement humain, aucune remise en question, aucune excuse malgré les erreurs manifestes.nCe n’est qu’après plusieurs jours qu’un chirurgien finit par venir expliquer qu’une intervention serait réalisée le lundi. Le consentement opératoire lui est présenté juste avant l’entrée au bloc.nL’intervention a finalement lieu le lundi. Le mardi, elle reste hospitalisée car un rendez-vous avec le chirurgien est prévu le mercredi matin afin d’évoquer une future ablation complète de la vésicule biliaire.nLe mercredi, ma conjointe se présente en avance au service indiqué pour son rendez-vous de 11h. Arrivée sur place, on lui annonce qu’elle n’a aucun rendez-vous et qu’il faut en prendre un pour accéder au service. Après plusieurs échanges, le personnel finit par reconnaître que le rendez-vous avait en réalité été fixé à Hautepierre… sans que cela lui ait été correctement communiqué.nLà encore, aucune excuse.nUn nouveau rendez-vous avait été fixé sans même demander au préalable si ma conjointe était disponible ou en capacité de s’y rendre. Aucune prise en compte de sa situation personnelle ou professionnelle. Cela renforce encore davantage le sentiment d’un profond manque de considération du patient.nPour son retour à domicile à Mulhouse, un taxi est commandé. . Ce n’est qu’une fois dans le véhicule que le chauffeur lui apprend qu’environ 100 € devront être payés.nNous comprenons les difficultés auxquelles les hôpitaux sont confrontés. Mais rien ne peut justifier une telle désorganisation, un manque important de communication, ni l’absence totale d’empathie envers une patiente enceinte hospitalisée.nNous gardons de ce séjour un sentiment d’abandon et de mépris du patient.
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