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Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce

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Avis, informations de contact pour Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce

Hôtel Mercure Le Havre Centre Bassin du Commerce
Hôtel contemporain avec vue sur bassin, restaurant-bar branché et salle de sport.
Adresse: Chau. Georges Pompidou, 76600 Le Havre, France
numéro de téléphone: 02 35 19 50 50
État: Normandie
District: Seine-Maritime
Ville: Le Havre
Itinéraire: Chaussée Georges Pompidou
Code postal: 76600


Information sur la mise à jour
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Avis
Nous avions réservé pour la nuit du 31 décembre au 1 er Janvier et nous sommes très déçu de notre expérience au sein de cet hôtel.nNous n’avions pas été prévenu qu’un dj serait présent jusqu’à 3 h du matin au sein de l’hôtel et que le bruit serait assourdissant au point de nous empêcher de dormir au 4 eme etage ! Musique à fond !nRéponse de la direction : Vous n’avez pas été prévenu en amont car vous avez réservé sur trop.com et que nous n’avions pas vos coordonnées.nFaux ! Trip. Com dispose d’une messagerie et les hôtels respectant leurs clients envoies un message via cette messagerie pour prévenir en amont et s’assurer du fait qu’ils acceptent de veiller jusqu’à 3h du matin et qu’ils aient la possibilité de réserver ailleurs s’ils refusent.nObligés de partir à 1h30 du matin ne pouvant pas dormir au vue du volume sonore insupportable dans la chambre nous avons dû réserver un autre hôtel à un tarif plus élevé.nLa directrice a refusé de nous rembourser la totalité et a déduit les frais encaissé par Trip.com le minimum au vue du désagrément aurait été de nous rembourser en totalité !nnDe plus le seul geste commercial nous ayant été proposé est l’octroie de points Accor moins de 300 , nous avons cru que c’était une farce ! nnNous aurions apprécié qu’après nous avoir gâché la nuit du jour de l’an, la directrice agisse de manière professionnelle et nous offre une nuit dans son établissement ou une réduction significative pour une prochaine nuit . La relation client n’est apparemment pas le fort de cet hôtel et nous n’y remettrons pas les pieds nous avons également partagé notre expérience regrettable à un maximum de personnes de notre entourage étant scandalisé par cet expérience.nNous avons attendu pour poster notre avis d’être remboursé de la chambre et des petits déjeuner sans la com de trip.com la directrice de l’hôtel étant apparemment à une dizaine d’euros près .
Hotel mercure très bien situé, le parking en sous-sol est un plus appréciable.nLa décoration du rdc est très sympa, la présence du maxi baby foot, du billard et du jeu d'échec est une superbe idée.nLe buffet du petit déjeuner est impressionnant de choix.nLe personnel est LA pépite de cet hotel, tout le monde est hyper gentil.
Bel hôtel, propre et agréable. Proche des docks. La réceptionniste à l'arrivée n'était pas souriante, nous sommes revenues à 15h car la chambre était pas prête, grâce au roulement nous avons bien était accueillie. La femme de ménage par contre top, hyper sympa et les chambres sont propres.
Honteux pour un 4 étoiles !nnJ’en est fais des hôtel mais celui-ci est le pire de tous.nHôtel vieillissant, l'ascenseur est de 1920, on entends tout, les portes qui claque sans cesse, la fenêtre est aussi petite qu’une meurtrières de château fort.nnNous sommes venu pour le 31, musique à fond qu’on entendait jusqu'au 5ème étages, ils disent avoir prévenus par mail de leur soirée alors que nous n'avions rien reçu.nnNous sommes partie en pleine nuit car je n'arrivait pas à dormir, nous avons changé d'hôtel vers 02h00 du matin.nnPire hôtel de toute ma vie, et pourtant nous y allons souvent mais là c’est un grand Bean’s, loin d’être un 4 étoiles.nnA Fuir immédiatement !
Le Check-in n’a pas été très agréable avec la personne chargée de l’accueil. Le check-in en ligne que j’avais pris le temps de faire sur l’Appli All n’a pas été pris en compte. Même chose pour le check-out. On se demande si cela sert à quelque chose. C’est contrariant pour tout le monde et la personne à l’accueil n’a pas caché son agacement.nPar ailleurs dans la boîte à mouchoirs de la salle de bains, il n’y avait qu’un mouchoir.nL’indication du parking souterrain était très sommaire. Le séjour a été sauvé par la disponibilité et l’amabilité du personnel de nuit.
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