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Hôtel Raphael Paris

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Avis, informations de contact pour Hôtel Raphael Paris

Hôtel Raphael Paris
Adresse: 17 avenue Kléber , Paris 75116, FR
numéro de téléphone: 01 53 64 32 00
Ville: Paris
Itinéraire: 17 avenue Kléber
Code postal: 75116


Horaires d'ouvertures

Lundi: 00:00-00:00
Mardi: 00:00-00:00
Mercredi: 00:00-00:00
Jeudi: 00:00-00:00
Vendredi: 00:00-00:00
Samedi: 00:00-00:00
Dimanche: 00:00-00:00

Information sur la mise à jour

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Avis
L'environnement est assez oppressant car les autres clients ne sont pas agréables avec les personnes qui font le service. Le lieu est à la hauteur de mes attentes mais j'ai besoin d'humanité respect des salariés lors de mes déplacements en séminaire. Courage aux employés qui sont restés très courtois.
6 étoiles pour un 5 étoiles. Pour le 1er jour de l'année nous nous sommes offert un café au bar de l'hôtel. Nous venons très peu mais c'est toujours un grand plaisir de prendre le temps dans cet établissement. Nous avons fréquenté des bars des différents palaces parisiens. Mais mon coup de coeur est pour le Raphaël qui reste intimiste, chaleureux et accueillant. Bon accueil du personnel qui reste discret et serviable. Je suis d'un milieu modeste mais c'est comme si je venais dans une grande maison familiale.
Très belle adresse avec une histoire et cela se ressent tout de suite en passant dans le hall d’accueil. Personnel très pro, rien à redire . La chambre était gigantesque et féerique mais il y avait quelques traces de vieillesse et d’usure . Elle aurait méritée d’être rénovée . Rien à redire pour le restaurant room service , efficace et bon.
Cet hotel est absolument magnifique, le lobby, le bar, les chambres dégagent une ambiance cosy d'un excellent goût. Le personnel est serviable, souriant et efficace. Je reviendrai:Chambres : 5/5
Quelle déception, séjour offert par ma compagne à l’occasion de mon anniversaire. Un restaurant vide le midi, des serveurs qui ne savent pas de quoi ils parlent et ne communiquent pas entre eux. Une chambre très vieillissante, un service client médiocre, une expérience client très loin, mais très loin de ce que l’on peut attendre pour un hôtel 5 étoiles. Décevant à tout les niveaux.
Nous avons séjourné à l'hôtel Raphaël la nuit du 5/02 au 6/02/2023 dans le cadre d'un sejour tout compris avec staycation nuit, dîner et petit-déjeuner. Le lieu est plein de charme malgré que la chambre et ses équipements ne soient vraiment plus au goût du jour. Le restaurant est correct avec des plats qu'on s'attendrait plutôt à trouver dans une brasserie. Nous avons eu la mauvaise surprise à la fin du séjour de nous voir facturer 40€ d'extras non justifiés. Devant notre incompréhension le personnel est perti se renseigner de longues minutes pour enfin revenir en nous expliquant qu'il se ne s'agissait plus d'un extra de 40€ mais désormais de 20€ suite à une erreur de leur part. Cette somme etant justifiée par un plat pris lors du dîner non compris dans la formule alors même que le personnel de la restauration nous avait clairement indiqué que toute la carte etait comprise dans l'offre sauf le caviar. Devant l'insistance du personnel nous avons payé alors même qu'aucun justificatif ne nous a été présenté et que la note signée lors du dîner ne mentionnait aucun supplément. Nous avons trouvé cette pratique un peu limite et sans classe venant d'un hôtel aussi prestigieux que le vôtre.
Mon coup de coeur ! Un hôtel historique, un cadre magnifique, bien placé dans Paris et accueil attentionné, le bar chaleureux et confortable en hiver et sa belle terrasse en été
Habitués de l'hôtel pour nos sejour sur Paris Petit message de félicitations. En plus d un emplacement exceptionnelle, chambres spacieuses et très propres, merci a TOUT le personnel pour son professionnalisme A très bientôtChambres : 5/5
Très mauvaise expérience client en inadéquation complète avec le service attendu pour un 5 etoile. Incompétence au restaurant . Nous avions réservé avec Staycation. J'ai demandé au serveur si toute la carte était incluse dans le menu Staycation. Le serveur m'a confirmé que tout etait compris sauf le caviar. Nous mangeons une viande et je vois à la fin de notre séjour un surplus pour nos 2 Viandes. J'explique au responsable qui me dit de payer quand même et qu'il me rappelera lundi. J'ai bien été appelé lundi dernier en me disant que javais eu un surplus parce que javais commandé en room service alors que je n avais pas du tout commandé en room service. Le responsable s'est excusé en me disant que j'allais être remboursé. J'attends une semaine, toujours rien. Je rappel aujourd'hui et on me dit que je n'allais pas être remboursé. Que c'était un surplus et qu'il fallait payer. Une honte pour un 5 étoiles. Aucune communication et aucune parole. HONTEUX!!! et une chambre avec une chasse d'eau qui ne fonctionne pas !!!
Lieu incroyable mais même en tant que cliente, on me demande littéralement "20 000. Euro HT minimum" pour prendre une vidéo à l'intérieur de l'établissement comme c'est "les chambres sont pour l'usage unique de dormir comme inscrit dans les conditions générales de vente signées à l'arrivée de chaque client" dixit le responsable communication. Quel regret !
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