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Henner T.D Société

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Avis, informations de contact pour Henner T.D Société

Henner T.D Société
"Courtier en assurances de personnes - protection sociale- Complémentaire santé, prévoyance, garanties obsèques, retraite, mobilité internationale- Services et réseaux médicaux- Actionnariat salarié, épargne salariale- Gestion propre pour le compte de nos clients et en gestion pour compte de tiers pour nos partenaires courtiers, bancassureurs, institutions de prévoyance et mutuelles"
Adresse: 14 Rue Henner , Paris 75009, FR
numéro de téléphone: 01 48 74 30 35
Ville: Paris
Itinéraire: 14 Rue Henner
Code postal: 75009


Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:00-18:00
Mardi: 08:00-18:00
Mercredi: 08:00-18:00
Jeudi: 08:00-18:00
Vendredi: 08:00-18:00

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Avis
Incroyablement médiocre ! Soins aucunement remboursés avec plus de 2 mois d’attentes parfois alors que les factures ne se délivrent plus il est temps de se mettre à jour ! Télétransmission mensongère, pire mutuelle de l’histoire. Une honte sans limite. Je paye une consultation la part mutuelle, on m’indique, après d’infinis rappels, que le remboursement a été fait. Après vérification de leur part le remboursement a bien été fait mais envoyé au médecin ! Une mutuelle que vous payer mais qui rembourse le médecin, du jamais vu. Je me retrouve à batailler avec les services de comptabilités du centre de santé pour récupérer un remboursement car j’ai payé mais c’est le médecin qui récupère le remboursement de ma mutuelle. Sans compter le temps que je perds à réparer vos erreurs ! Incroyablement aberrant.
La pire mutuelle d'entreprise que j'ai connue. Je ne parle pas ici des plafonds de remboursements, qui dépendent des niveaux de souscription. Je parle ici de la façon dont les dossiers/clients sont traités : mauvaise gestion des dossiers, communication difficile, temps de traitement des dossiers ubuesque, etc. Le seul moyen pour être rappelé rapidement ? Avoir répondu négativement à un formulaire de satisfaction ! Appel dans la journée du service client... qui n'a pas été du tout efficace. Mutuelle à éviter absolument.
J'ai eu l'une des pires expériences avec cette mutuelle, je ne peux pas croire qu'ils soient si corrompus. Depuis le début, j'ai eu des problèmes avec les remboursements et chaque fois que j'ai appelé pour résoudre le problème, soit ils sont toujours occupés, soit les personnes qui répondent au téléphone vous traitent littéralement très mal. Le pire, c'est qu'il me restait un mois pour utiliser ma mutuelle et j'ai donc choisi d'acheter mes lunettes. Tout s'est bien passé dans le magasin et la mutuelle avait accepté de me rembourser. Quelques mois plus tard, j'ai reçu des appels et une réclamation juridique pour ne pas avoir payé mes lunettes. Lorsque j'appelle et réponds à ces frais, je me rends compte que la mutuelle n'a jamais pris la responsabilité de faire sa part. Leur astuce était que mon contrat se terminait le 21 juin, j'avais fait mes verres le 5 juin. La mutuelle a attendu la fin de mon contrat pour ne pas payer mes lunettes, ce qui implique que je n'étais pas couvert pour le 20 juin lorsque j'ai récupéré mes lunettes. Lorsque j'ai appelé pour régler ce problème, ils m'ont répondu en criant que ce n'était pas de leur ressort puisque mon contrat avait été résilié. Ce à quoi j'ai répondu que lorsque j'ai commencé avec vous, ils m'ont facturé un mois entier alors que j'avais commencé 4 jours avant la fin du mois et qu'ils ne voulaient pas résoudre ce problème en me facturant le mois entier lorsque j'ai indiqué que je voulais commencer le mois suivant pour ne pas payer pour rien. Étant presque le même cas où j'ai payé tout le mois de juin maintenant il s'avère que je n'étais pas couvert jusqu'au 20 juin. Totalement à leur avantage, ils m'ont encore crié dessus pour me dire qu'ils me donneraient 14 euros pour les jours restants en me retirant la responsabilité de rembourser mes lentilles. Je ne suis pas d'accord avec eux et ils m'imposent qu'ils me rembourseront 14 euros que je sois d'accord ou pas. Je suis très déçu de cette situation et j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer, je considère maintenant qu'il s'agit d'une mutuelle d'escrocs qui ne m'apporte rien du tout. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle, c'est la pire expérience que j'ai jamais eue. Ce sont des escrocs.
Je suis choquée et outrée ! Mon employeur qui a fait appel à un courtier abeilles assurance pour permettre à ses employés de bénéficier d’une mutuelle, s’est vu proposer la mutuelle « HENNER GMC » ! Depuis plusieurs mois mon employeur fait face à de grosses difficultés et n’a pu d’acquitter de ses paiements de cotisations, en revanche moi si ! Je ne me suis fais rembourser que deux misérables frais dont les montants réunis n’excédaient pas les 30 euros. Je suis revenue vers eux afin d’obtenir une explication et stupeur, ils m’ont répondu que tant que mon employeur ne paierais pas je n’obtiendrais aucun remboursement !!! Je leur ai expliqué que je n’étais nullement responsable, que moi n’honorais bien mes mensualités, ils m’ont répondu qu’ils le savaient bien mais qu’ils ne pouvaient rien faire sans le règlement de mon employeur ! Aujourd’hui nouveau coup de théâtre, alors que je suis prélevée chaque début de mois, ils ont décidé sans même m’aviser que les montants allaient être effectués le 23/02 car ils ont eu un souci avec leur facturation et qu’ils ne pouvaient rien faire pour modifier la date, j’ai demandé à avoir un responsable, il est en vacance avec mon argent sans doute. C’est un comble, je suis écœurée de leur prise en otage financier de mon compte en banque. Ce sont tout bonnement des voleurs ! Je tiens à préciser que tout est enregistré, des fois que ! Appel du 22/02/2023 a 16h24
J'aurais pu mettre même moins je l'aurais fais !! Quand je vois les autres commentaires, je me dis qu'on parle tous BIEN de la même mutuelle !! Comme dit précédemment, c'est la pire mutuelle d'entreprise !! Les prélèvements de cotisation ont été fait sur notre compte pendant 4-5 mois et du jour au lendemain sans raison, on nous fait des prélèvements sur un autre compte qui n'existe pas. On passe je ne sais combien d'appel téléphonique, pour ne pas avoir de réponse enfin si LA seule et L'unique réponse : votre dossier à été transmis au service concerné" .... On nous demande d'envoyer des mails, sans réponse depuis 2 semaines, par contre nous envoyer des courriers de relance ... Ça ils savent faire !! Et en plus l'erreur vient de leur part, mais c'est vous qui payer , une blague cette mutuelle !! Et s'il vous plaît, merci d'engager des gens aimable au téléphone parce que sur 3 personnes, j'en ai eu 1 super d'ailleurs merci Madame !!, par contre la dernière UG 49 ... Chère Madame, heureusement pour vous que l'entretien a été téléphonique et non en face à face, parce que j'aurais sûrement fait une bêtise ... Quand on n'aime pas son métier, on change !!! Parce qu'être si peu agréable au téléphone c'est bien facile !!!
Je ne suis jamais remboursé, je dois toujours appeler et pour au final qu'on me dise "c'est ok on vous rembourse". Je ne les supporte plus. Ils me font perdre un temps considérable et j'ai encore relancé la semaine dernière et aucune nouvelle. Ils sont nuls. Je suis TNS et j'ai fait une grosse erreur en les choisissant.
Un mois et demi que nous attendons l'accord ou le refus d'un appareillage medical pour notre fille, après plusieurs relances personne n'est capable de nous répondre, a priori le médecin doit mettre plusieurs semaines pour un dossier qui devait passer en priorité. Ma fille a été plusieurs mois en hôpital de jour, la prescription qui lui a été faite n'est pas pour s'amuser. Nous allons faire remonter l'info àu siège ou travail mon mari,avant nous avions une autre mutuelle et jamais eu de soucis.
Soumettez des factures et elles disparaîtront sans notification et sans raison apparente. Au bout de la deux, troisième tentative, pareil ou elles disparaitront sur une raison fallacieuse. Je n'ai jamais réussi à me faire rembourser facilement, tranquillement, sereinement en une seule tentative : j'ai toujours dû m'y reprendre plusieurs fois consécutives, c'est très fatigant, surtout qu'ils suppriment la trace des premières requêtes. Très préoccupant, j'ai hâte de changer de mutuelle, j'ai l'impression de travailler pour eux et d'être une extension de leur secrétariat.
Bonjour, Mutuelle d’entreprise bien structurée. Réponse très rapide, collaborateurs agréables et compétents. Application très intuitive et très pratique. Tout est très clair et complet. Cependant une prise en charge de l’optique beaucoup trop faible. Bien cordialement.
Mutuelle à fuire. Ne fournisse pas de carte à nous de débrouiller pour l imprimer ‍. Parlons des délais de remboursement aujourd'hui on m annonce 90 jours quand le médecin nous fait le tier payant on marche sur la tête. Je pense payer ma cotisation à j+90 également. Un seul mot FUIRE !!!
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