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Hermès

  1. Bordeaux
  2. Bordeaux Maroqui̇neri̇e

Avis, informations de contact pour Hermès

Hermès
Adresse: 2 Place Gambetta , Bordeaux 33000, FR
numéro de téléphone: 05 56 52 41 25
Ville: Bordeaux
Itinéraire: 2 Place Gambetta
Code postal: 33000


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Avis
Magasin fermé pour gros travaux et rien d’indiqué sur Google !!! Aucun respect du client 5h de route pour rien… Il y a une petite boutique de remplacement à côté mais seulement avec une petites sélections produits qui correspondant aux horaires sur Google = trompeur pour le consommateur!!! Scandaleux pour l’image de marque d’une telle Maison…
Évitez ce magasin! Mon expérience a été mauvaise, la réceptionniste était malhonnête et peu accueillante. Quand j'ai voulu essayer des chaussures et que j'ai attendu 20 minutes dans le magasin, personne ne m'a accueilli.
Dès l’ouverture de la porte, on prévient qu’il y aura de l’attente… ça fait 3 fois que j’y passe, et qu’elle que soit l’heure et le jour, soit c’est bondé, soit quelques clients et du coup en sous effectif. Donc j’ai fini par acheter en ligne. C’est ce que je recommande à ceux qui, comme moi, savent ce qu’ils veulent acheter. Sinon si vous avez du temps à perdre à attendre de longues minutes, achetez sur place.
Je venais simplement échanger un bracelet acheté sur internet. Très longue attente sans que l on vous propose de vous asseoir par exemple... Enfin un vendeur s occupe de moi. Il décrète d emblee sans essayage...que c'est telle taille qu il me faut, ne la trouve pas. Problème de boîtes mal étiquetées. Je lui suggère à juste titre qu à mon il se trompe de taille et qu il faudrait au moins essayer sur mon poignet. Le problème est enfin résolu... Même au risque de me tromper je continuerai à privilégier internet !!!
C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette jolie boutique Mention - pour les vendeurs pas très souriant
Cadre et boutique agréable hormis certains membres du personnel désobligeant envers leur nouvelle recrue qui me conseillait ce qui teinte l'expérience et n'a pas sa place.
C’est la 1ere fois que j’ai un aussi mauvais accueil chez Hermès mais quand je vois certains avis, apparemment cela arrive régulièrement dans la boutique de Bordeaux. Accueil déplorable, ce jour le 19 novembre 2022 je venais rechercher ma montre en réparation et acheter un nouveau bracelet pour ma montre. Alors que j’étais la seule personne à attendre le portier me dit d’un ton très désagréable de me mettre dans la queue ! Mais où étais-je ? En tous les cas, pas dans une boutique de luxe et je n’ai jamais connu cela chez Hermès sachant que je suis une grande et fidèle cliente de la marque ! Quand je lui ai dit que l’accueil dans les autres boutiques était plus cordial et que je lui ai cité les boutiques de Paris, il m’a répondu qu’à Paris on attendait dehors et que je devais me sentir chanceuse d’être à l’intérieur. Je n’ai même pas pu regarder les vitrines à l’intérieur car le portier m’a menacé de perdre mon tour si je ne restais pas dans la file d’attente alors que j’étais la seule à attendre. Il me semble qu’il faudrait sensibiliser à nouveau cette personne portier sur les valeurs d’accueil des clients de la Maison Hermès. Venir chez Hermès et avoir un tel accueil est déplorable !
Un accueil au top par portier vendredi en revanche la vendeuse brune grande aux yeux bleus a été assez expéditive..m'a répondu sur un ton un peu sec quand je lui ai dit que je voulais le twist bracelet ms argent. "C'est pas ce que bous m'aviez demandé "..elle messaie le bracelet en T2 trop grande.. me répondre si c'est ce qu'il vous faut.lui répond "non Mme j'ai déjà votre double tour j'ai un petit poignée il faut T1..j'insiste et ppar miracle elle en trouve un Bref cliente de cette boutique c'est la 1er fois que j'ai un accueil si étrange. Vendeuse non a l'écoute..Elle donnait l'impression de se foudre de moi .certe avant moi elle avait vendu a des japonais mais quand même.mon bracelet était pas dispo et finalement c'est moi qui lai commandé sur leur site devant leur boutique. Je rentre a nouveau pour lui dire que bonne nouvelle mon bracelet twist est commandé elle en avait rien a faire..bref pas une bonne expérience cette fois ci..un souci de vendeuse j'espère.
Boucle déposée le 23 novembre pour se refaire une beauté ! Délais prévu : 4 semaines !!!!! 7 semaines après, toujours rien ! Je suis tellement déçue qu’une marque de luxe soit aussi laxiste avec ses clients ! Et en plus comme c’était pour un cadeau, je passe pour quoi !!! Bref très déçue
Extrêmement déçue de la marque. Un ceinture hermes en cuir réversible abîmée en 3 mois. La qualité du cuir est vraiment décevante vu la marque et le prix .... J'ai voulu en racheter une autre à mon mari pour lui faire plaisir pour les fêtes. Mon mari n'a pas souhaité renouveler l'expérience. Étant bonne cliente chez eux et j'ai demandé un remboursement dans le délai légal prévu par la loi. ILS ONT REFUSÉ ET M'ONT IMPOSÉ UN AVOIR. Nous avions déjà fait le tour du magasin et nous n'avions rien vu qui nous convener. Les vendeuses sont de plus en plus jeunes et sans expérience. L'accueil est de moins en qualitatif. Difficile de trouver du personnel compétent apparemment.
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