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Hogan Faubourg

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Avis, informations de contact pour Hogan Faubourg

Hogan Faubourg
"Luxury lifestyle brand that creates Italian-crafted footwear, bags and apparel for men, women and kids."
Adresse: 52 Fbg St Honoré , Paris 75008, FR
numéro de téléphone: 01 58 18 38 38
Ville: Paris
Itinéraire: 52 Fbg St Honoré
Code postal: 75008


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Avis
Service après vente à vomir Je ne vais pas rentrer dans les détails ici mais c'est honteux la façon dont ils gèrent les problèmes. On se croirait partout sauf dans un magasin où on paye la paire à 700 euros. à fuir vraiment
Très déçu de la marque et de ses produits. J’ai acheté des chaussures HOGAN en septembre 2022 et en a peine deux semaines, elles sont toute abîmées. Je précise que je ne les portais pas tous les jours donc vraiment de manière exceptionnelle. Je ne marche pas sur les flaques d’eau ni sur la terre. Je suis sur les rues de la capitale. J’ai renvoyé des preuves ainsi que les chaussures au service après vente mais j’obtiens un retour du contrôle technique qui informe qu’il s’agit d’une usure normale pour les avoir portées très longtemps ce qui n’est clairement pas le cas. Dans la même maison chez TOD’S, le même jour, nous avons acheté des bottines et la petite attache à l’arrière s’est déchirée en même pas deux semaines. Vous pensez payer de la qualité avec des chaussures à plus de 800€ mais elles sont de la même qualité que si vous achetiez chez André ou la Halle aux chaussures. C’est sûr je n’y retournerai plus.
Hallucinant. Trois mois pour récupérer une nouvelle paire dont l'originale présentait un défaut de fabrication. Une succession d'erreurs de la part de Hogan. La responsable présente certes ses excuses mais argue l'erreur d'une employé alors qu'ils disposaient d'autres moyens pour m'informer du retour. Mauvaise foi flagrante. Aucun geste commercial n'a été proposé. Bref, on ne reviendra plus mais vu la prise en compte du désagrément, c'est probablement le dernier de leurs soucis. La gestion du problème est décevante eu égard à la renommée de la marque. Je ne m'attendais pas du tout à ça.
Bonjour,chaque fois que je passe au magasin pour réellement acheter une paire de sneakers je repars les mains vides…il n y a jamais les pièces de la nouvelle collection dans ce magasin….celle que l ont voit sur internet …sur le site officiel…. J aime encore bien acheter en magasin… C est dommage pour une boutique si bien située de ne pas avoir tous les modèles présentés en nouveautés sur son site… Il y avait plus de choix il y a quelques années … Même les vitrines étaient remplie de nouveautés…ça donnait l envie d acheter …. Maintenant la boutique fait pauvre …. Ç est plus représentatif au printemps oo bon marche …. Cordialement
Il y a quelques temps j'ai été contraint de déposer ma paire de baskets pour un changement de boucle sur le devant au niveau du lacet, usure naturel avec le temps. Le travail a été réalisé avec soin par l'équipe de professionnels en place. Je remercie l'ensemble de l'équipe pour cette attention sans frais, Jamel pour son sens du service client et particulièrement Agathe pour le suivi du dossier "Service après-vente". Bien à vous,
Excellent accueil et très bonne expérience d’achat. L’équipe est top et très pro !
Un grand merci à Corentin qui m’a sauvé!! Enfin mon colis qui était perdu et qu’il a réussi à retrouver alors que UPS ne daignait répondre pendant plusieurs à leur numéro surtaxé. Le tout a été géré en moins d’une heure alors que mon colis allait faire demi-tour vers son expéditeur. Cette mésaventure m’a servie de leçon sur la vente en ligne je n’irais désormais qu’à cette boutique moi qui suis attaché à la marque. Je recommande vivement !!
Accueil téléphonique poli mais ne souhaitant faire aucun effort pour renseigner le client si le modèle et la taille sont disponibles en boutique. Le vendeur demande le code de la chaussure. La description et la référence type H580 blanc avec le H en bleu Marine, ne suffisent pas. Le vendeur demande au client de regarder lui même sur Internet. Pas très élégant pour une boutique rue du Faubourg Saint Honoré. La solution, acheter sur Internet.
Accueil impeccable ! Personnel tres agréable meme eu un bouquet en partant ! Merci a vous !
Beaux produits, mais service SAV décevant au regard des concurrents / marque de gamme identique
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