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Kartell

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Avis, informations de contact pour Kartell

Kartell
"73 ans de recherche constante et de dialogue avec de prestigieux designers dans le but d'atteindre la beauté et la qualité absolue.73 ans de conquête de marchés, de collaborations et de partenariats, d'événements et de projets destinés à la vente et à la communication.Kartell représente aujourd'hui le trait d'union entre son passé et sa vision du futur, il conjugue l'immense patrimoine de la culture d'entreprise avec la volonté d'explorer de nouveaux horizons et de nouvelles expériences placés sous le signe du désir d'entreprendre."
Adresse: 242 bd St Germain , Paris 75006, FR
numéro de téléphone: 01 45 48 68 37
Ville: Paris
Itinéraire: 242 bd St Germain
Code postal: 75006


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-19:00
Mardi: 10:00-19:00
Mercredi: 10:00-19:00
Jeudi: 10:00-19:00
Vendredi: 10:00-19:00
Samedi: 10:00-19:00
Dimanche: 10:00-19:00

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Avis
Je viens de passer un appel téléphone dans cette boutique pour demander le remplacement d’un variateur défectueux, c’est le deuxième en 2 ans. Mon appel a été pris par une mégère de mauvaise humeur qui m’a pris de haut, en m’expliquant que je n’utilisais pas les bonnes ampoules… que le produit n’était pas garanti, malgré que le fait que je l’ai acheté dans cette même boutique alors que l’on m’avait affirmé le contraire. Si vous me lisez, Madame mégère, votre accueil, ce n’est pas grand-chose… Kenavo.
Un accueil toujours professionnel. Que ce soit pour le choix, le conseil voire la SAV, l’équipe du show room vous reçoit avec bienveillance et sympathie.
Très belle et grande boutique, avec un large choix en exposition. Merci pour vos précieux conseils et accueil chaleureux.
Personnel fort sympathique et serviable aussi bien sur place qu'au téléphone. J'y ai enfin trouvé l'article le plus introuvable de la planète un plateau Dune jaune GM et je remercie l'équipe pour leur accueil et leur amabilité.
parfait pour moi .j’ai préféré aller à la maison mère en cas de panne . terminé le web pour ce genre de produit on ne sait jamais.le produit que je désirais était à 200 m de chez moi dans une boutique de déco : infectes, et prix exorbitants.A st germain , un jeune homme formidable a l’accueil certes un peu débordé mais qui a trouvé le temps de croiser mon regard . je dirais parfait pour cette personne , bravo monsieur brun .un vrai pro .un bonjour un merci rien à dire ! et puis … le quartier … franchement, à ne pas manquer !
Au vu des nombreux avis sur les problèmes de livraison, lorsque je me suis rendue en boutique et que je me suis vue proposer la livraison d'un produit parce qu'ils ne l'avaient pas en stock, j'ai eu un doute mais j'ai quand même laissé la chance, et ai payé la livraison 30 euros et ce, alors même que la responsable était d'une froideur remarquable sans doute car nous étions habillés comfy pour un samedi. Le produit n'a jamais été livré. J'ai appelé plusieurs fois la boutique et les deux salariés ont commencé à "rire" de mon état de mécontentement, non pas que je criais, mais parce que je les avais appelés 2/3 fois la même journée pour avoir du nouveau ils me disaient qu'ils me rappelleraient. Je n'ai rien dit mais je l'ai bien senti, c'est dommage un tel manque de professionnalisme de la part de vendeurs. In fine, ils me proposent en fin de journée de passer car ils ont finalement le produit en stock. Mon ami est allé récupérer mon produit, et les vendeurs lui ont dit soi disant qu'ils m'avaient proposé de me la faire livrer à mon travail ce qu'ils n'ont jamais proposé. J'ai mis deux semaines et 15 coups de téléphone au total pour me faire rembourser les frais de livraison, mais j'ai été très gentiment rappelée pour que cela se fasse car j'avais contacté la maison mère à ce sujet. Sachez que cette boutique est une succursale, ce qui signifie qu'elle est l'émanation de la société mère qui se trouve en Italie, et cette succursale n'a pas la personnalité morale. Cela signifie que tout est contrôlé dès l'Italie. Ainsi, si vous vous confrontez à un problème, n'hésitez pas à écrire à Kartell en Italie qui se chargera de les rappeler et de régler votre problème ! In fine, je sais que je commanderai encore, soit sur le site, soit auprès d'eux si le produit est sold out en ligne car je connais mes droits et toute prestation a sa contrepartie, mais surtout parce que les modèles sont magnifiques et complètent toute décoration intérieure.
J'ai passé ma commande le 12/07/2019, intégralement payée le jour même avec un délais de livraison annoncé et inscrit sur ma commande de 3 semaines. Je me suis rendue au magasin la semaine dernière pour m'assurer d'être livrée cette semaine... on m'annonce aujourd'hui que je ne serai pas livrée avant le 26/08 en me souhaitant de bonnes vacances ! Vive le service client !!
Nous avons passé commande payée d'avance pour une pièce de rechange et acheté deux autres produits. Nous avons fait confiance, le carton était fermé. Arrivés à la maison, nous avons vu qu'il s'agissait d'une pièce d'occasion payée pour neuve, dans un carton d'un autre produit. De plus, la facture des autres produits achetés doit nous être envoyée par courrier pour cause de souci informatique... la recevrons-nous ? Tout cela ressemble plus à une arnaque et est indigne d'un magasin de ce style, qui plus est dans la capitale. Expérience très décevante.
Produit reçu il y a 12 jours, défectueux ! Aucune réactivité du service client, pour un produit a 280 euro je suis choquée du service ! J'attends toujours une réponse..... Premier et dernier achat.
Worst customer experience ever. I ordered a desk container Mobil by A. Citterio. They announced me a two-week delay for the delivery. It turned out to be two months. And the container was defective! Two of the three drawers could not open properly. I had to wait five additional weeks to get a new one. But, again, the new container I got was defective too. Obviously, Kartell is unable to manufacture something that functions. They were also unable to repair it. Be careful with delays and flaws in their products. G. Ma pire expérience client. Commande d'un caisson pour bureau fin mars. On m'annonce deux semaines de délai. Ils ont eu un mois et demi de retard sur la livraison. Et lorsque le meuble arrive enfin, il est défectueux ! Deux tiroirs sur trois s'ouvrent mal. Nouvelle commande. Nouveau délai de 5 semaines. Le meuble de remplacement arrive : il est lui aussi défectueux ! Je suis sidéré. Kartell est incapable de fabriquer des produits qui fonctionnent. Et encore moins de les réparer puisqu'ils n'y sont pas parvenus dans mon cas. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez eux. Soyez attentif au risque de gros retards sur les livraisons et de la piètre qualité des produits vendus. G.
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Rue du Bac - René Char 10 mètre
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Rue du Bac - René Char 30 mètre
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Rue du Bac - René Char 60 mètre
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Rue du Bac 70 mètre
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