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Lapeyre

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Avis, informations de contact pour Lapeyre

Lapeyre
"Dans votre magasin Lapeyre Bordeaux Lac, vous trouverez un grand choix de cuisines, salles de bains, fenêtres, portes, escaliers, portails... nous vous accompagnons de A à Z dans tous vos projets de rénovation."
Adresse: Centre Commercial Aliénor Bordeaux Rue Duguay-Trouin , Bordeaux 33300, FR
numéro de téléphone: 0 825 82 53 32
Ville: Bordeaux
Itinéraire: Centre Commercial Aliénor Bordeaux
Numéro de maison: Rue Duguay-Trouin
Code postal: 33300


Horaires d'ouvertures

Lundi: 09:00-12:00
Lundi: 14:00-18:30
Mardi: 09:00-12:00
Mardi: 14:00-18:30
Mercredi: 09:00-12:00
Mercredi: 14:00-18:30
Jeudi: 09:00-12:00

Information sur la mise à jour

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Avis
L’escalier et le garde corps commandés sont conformes et de bonnes qualités. Cependant il y a un réel problème avec le service et le suivi client. Impossible de joindre le magasin par téléphone et un délais de réponse par mail conséquent. On nous informe un jour avant la livraison que nous n’avons pas pris de rendez-vous pour la livraison alors que 2 mois plus tôt on nous donne une date de livraison. Il faut payer l’intégralité de la facture avant réception de la commande. Une fois la commande arrivée aucune facture acquittée remise, ni de bon afin de vérifier le nombres de colis.
commande passée le 19/07/23, après 6 semaines de délai, le 29/08/23, lors du retrait, il n'y a qu'une porte sur les deux commandées, le responsable assure recherchée la porte manquante et en parallèle la recommander immédiatement au fournisseur, le 26/09/23 aucune nouvelle du magasin, après appel au SAV on m'apprend que la nouvelle commande part ce jour, avec un mois de retard, et nouvel attente pour la livraison. Ce service n'est pas sérieux, client pas informé, injoignable au téléphone et suivi commande défectueux .
Bonjour, juste une étoile pour l'attente téléphonique. 10 minutes d'attente sur Merignac au final je racroche et même chose 10 minutes sur le magasin de Bordeaux Lac ,pour finalement entendre : Désolé tout nos conseillers sont ... veuillez renouveler votre appel. Bordeaux ou Merignac, Lapeyre, impossible d'avoir quelqu'un pour un renseignement avant un achat. Je préfère en rester là.
Une enseigne à la hauteur du désert de leurs parking!!! Une fois à l’intérieur on a l’impression de faire ch…. Le personnel avec nos questions !!? Obliger de dire 3 fois bonjour pour avoir un retour !!!? Mal conseillé , j’ai quitté le magasin ! 1er et dernière fois ! Y’a du boulot les gars !!!
Bonjour, N’ayant pas de nouvelle à la suite de mon mail du 24 juillet 2023, je réitère pour la dernière fois ma demande de date de fin de travaux. Je ne souhaiterais pas devoir engager contre votre société une procédure pour abandon de chantier, dont je vous rappelle la définition ci-dessous : « L’abandon de chantier se distingue du simple arrêt temporaire de chantier et se caractérise par une interruption injustifiée et une durée anormalement longue des travaux. Ainsi, dès lors que l’entreprise en cause ne fournit pas de réels motifs à l’interruption du chantier, comme un cas de force majeure caractérisé par un événement extérieur imprévisible et irrésistible, un cas fortuit, des intempéries ou une période de congés, le maître de l’ouvrage dispose alors de différents recours contre l’entrepreneur défaillant. » Nous ne pouvons disposer correctement de nos chambres et les délais que vous nous imposez sont difficilement supportables et compréhensibles. Je vous rappelle que le bon de commande a été signé en décembre 2022, et que les travaux ont démarré en avril 2023. Merci d’avoir la politesse de revenir vers moi et de me confirmer par écrit vos engagements fermes. J’attends également une proposition financière qui vienne compenser le préjudice que nous subissons. Bonne journée, Xavier Balzan
Le magasin de Bordeaux lac se satisfait, paroles du directeur de magasin de 80% de client contents Après plusieurs retours de matériels avec des défauts, premier dossier ouvert en février et finalisé en juin après 9 Passages dans le magasin pour récupérer le produit remplacé avec toujours les mêmes défauts pourtant contrôlé par le responsable des ventes . Vraiment aucun respect de la clientèle. Magasin a éviter
Livraison menuiseries déplorable, éclats, marques noires, menuiseries très mal protégées, ouvrant pas bloqués, posées à l'envers. Téléphone : Le magasin Bordeaux Lac NE REPOND PAS. Après avoir passé des appels TOUS LES JOURS et A TOUS LES SERVICES. SAV : Nous échangeons avec le SAV par mail depuis 3 semaines, on nous demande encore et encore des photos et que nous faisions mais rien n'avance !! On nous dit qu'il faut voir avec le magasin mais PERSONNE ne réponds. Magasin : problème dans un référencement d'une porte, personne ne nous a tenu au courant. La commande était ok depuis plusieurs semaines mais arrivés au magasin car pas de nouvelles de la part de Lapeyre, on nous apprend que non. Il a fallu faire une 2ème commande avec des semaines de livraison d'écart, pas de geste commercial, livraison à payer une 2ème fois hors pas possible pour nous du coup nous nous débrouillerons par nos propres moyens. Nous comprenons qu'il peut y avoir des complications au sein d'un magasin mais si nous avions eu un geste commercial nous serions passés outre. Trouvez vous ça normal de ne pas tenir au courant les clients concernés par des dossiers en attente ou qui rencontrent des problèmes ? Trouvez vous ça normal de livrer des menuiseries en si mauvais état ? Avec une protection déplorable ? Trouvez vous ça normal que personne ne répond au téléphone ? Nous espérons avoir bientôt une réponse de votre part concernant notre réclamation.
2 baies vitrées alu, une dont le coffre volet roulant n est pas de niveau, les 2 volets roulants ont été commandés avec interrupteur à droite, elles sont livrés à gauche, 2 poignées manquantes . Qualité globale des menuiseries très très moyen médiocre vu le prix les concurrents au même prix font de la meilleure qualité de ceux que j' ai pu tester auparavant. Une livraison si on peut appeler ça comme ça minable. Livraison à 230€ sous traité, les baies chargées en diagonales sans support pour rigidifier dans un 20m3 hayon et les vitres chargées sur un petit chariot non sanglé au camion résultat le chariot c est reversé rien d étonnant quand on voit le chargement par chance il n' y a pas eu d impact sur les verres. Obligé de se déplacer, car il est presque impossible de les joindre au téléphone. Le seul point positif c est le délai de production respecté.
J' ai annulé ma commande au bout de 3mois, car impossible d avoir un devis correspondant à ma commande initiale, impossible à joindre au téléphone je me suis déplacée 3 fois. J ai dû batailler pour me faire rembourser 300 euros d acompte, alors que c est un droit. Attention à ce que vous signez, le devis stipule que tout doit être réglé avant la fin des travaux. Mais où on va. J ai fait faire un autre devis beaucoup plus clair et honnête et 500 euros moins cher et de meilleure qualité de matériaux.
Il y a du choix à des prix un peu chers mais honnêtes et les produits sont de qualité. Les vendeurs sont aimables et compétents. En revanche, ils se sont trompés dans la date de livraison
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