Le Creuset

Très belle boutique, c est beau et pas donné 189€ la cocotte 18cm. Quelques soldes y compris sur les moulins moins 30%. Personnel souriant

Super expérience dans ce magasin aujourd’hui. Julie, employée qui nous a reçu, était extrêmement aidante, attentive, efficace et agréable. Je recommande !

Ma cocotte a rouillé sur le bord suite à un passage au lave vaisselle. Le SAV ne veut rien savoir il parait qu'il ne doit pas y avoir d'eau de façon prolongée sinon ça rouille. Du coup autant dire aux clients d'éviter le lave vaisselle. La vendeuse en magasin se dit ne pas être concernée car elle n'était pas là lors de la vente !

Cette ustensile que j'ai adoré est utilisé sur une plaque vitrocéramique depuis 3 ANS. Rares sont les fois où je l’ai mis dans le four, peut—être 2 fois en 3 ans à 150 degrés pour des rôtis cocotte. J’utilise la position 10 pour faire griller un peu et ensuite surtout et principalement pour mijoter les ratatouilles, les pot-au-feu de légumes, les mijotés de lottes, les couscous etc. en position 4. Toujours une cuisson douce. Je ne mets jamais au lave vaisselle. Je laisse tremper, j’attends que l’ustensile soit refroidi. J’utilise un éponge et de l’eau savonneuse. J’utilise cet ustensile au moins une fois par semaine toujours avec de la matière grasse. C’est en nettoyant hier soir cet ustensile suite à la cuisson d’une ratatouille que j’ai constaté qu’il manquait un morceau dans le fond. Voici les photos en pièce jointe. Information transmise au service après-vente dont voici la réponse : Chère cliente, Nous accusons bonne réception de vos photos et vous en remercions. Notre Service qualité les a examinées avec soin. Il a été constaté dans le fond intérieur de l'ustensile des microfissures qui ont engendré des sauts d'émail. Une mauvaise régulation de la température lors de la cuisson est à l’origine de ces dégradations. Les chocs thermiques ou surchauffe sont provoqués par une montée rapide ou trop forte en température chauffe à haut thermostat ou une descente rapide en température. Ce type d’utilisation crée de fortes contraintes entre l’émail et la fonte, qui réduisent la résistance de l’émail avec des distorsions provoquant des sauts d’émail. C’est pourquoi, le guide d’utilisation conseille une utilisation thermostat bas ou moyen pour une montée lente en température, et de toujours laisser refroidir l’ustensile avant de le nettoyer, de le rincer simplement à l’eau très chaude. Nous vous informons que la garantie à vie sur les produits en fonte Le Creuset couvre tout défaut de fabrication ou de qualité du produit utilisé dans des conditions domestiques normales et dans le respect des instructions d'utilisation et d'entretien contenu dans la notice fournie avec le produit. La garantie à vie ne couvre pas l'usure normale du produit ni les conséquences d'une utilisation incorrecte du produit. Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.

Ma marmite a litteralement explosé lors de la cuisson d un plat, me metant en danger par les bris et rendant cette marmite inutilisable Le service client me repond qu ils sont incapable d analyser la cause. Alors garantie a vie et vendu comme un article de qualité.. on repassera !! Je suis totalement insatisfaite et je ne pourrais que vous recommandez de ne pas acheter ce produit. Les recommandations de plaque, lavage a la main, cuisson lente et a baisse temperature etait respecté !

Très bon accueil par Johanna et service après vente au top. Je recommande fortement ce magasin qui prend à coeur la satisfaction du client.

Service client au top. J'ai appelé à la boutique pour avoir des renseignements, et la personne m'a parfaitement conseillé sur mes besoins. N'habitant pas Bordeaux, je voulais mettre de côté mes articles une dizaine de jour, afin de me laisser le temps de venir les récupérer. La vendeuse m'a proposé de payer à distance et de me livrer mes articles à domicile. J'ai trouvé cela très aimable de sa part et très commerçant. C'est évidemment sans surprise que je recommande cette boutique. J'ai des ustensiles depuis des années et des années qui ne bougent pas, j'en suis très satisfaite. Raison pour laquelle mes enfants ont également des ustensiles Le Creuset, car je sais qu'ils ne seront pas déçus.

Vendeuse désagréable alors qu’on lui pose simplement une question. Être commerçante ce n’est pas être condescendante avec les clients.

J'ai regardé le site car je me suis arrêtée à la boutique à Bordeaux et....eh bien c'est le creuset très cher malheureusement mais très bonne qualité

Le service proposé pour faire un cadeau à distance, est de très bonne qualité. Tout à été simple et chaleureux...