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Leroy Merlin Rosny-Sous-Bois

  1. Rosny-sous-Bois
  2. Rosny-Sous-Boi̇s Magasi̇n D'ameublement Et De Décorati̇on

Avis, informations de contact pour Leroy Merlin Rosny-Sous-Bois

Leroy Merlin Rosny-Sous-Bois
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Adresse: 7 Rue de Lisbonne, 93110 Rosny-sous-Bois, France
numéro de téléphone: 01 48 94 76 76
État: Île-de-France
District: Seine-Saint-Denis
Ville: Rosny-sous-Bois
Itinéraire: Rue de Lisbonne
Numéro de maison: 7
Code postal: 93110


Horaires d'ouvertures

lundi: 06:30 – 20:00
mardi: 06:30 – 20:00
mercredi: 06:30 – 20:00
jeudi: 06:30 – 20:00
vendredi: 06:30 – 20:00
samedi: 06:30 – 20:00
dimanche: 09:00 – 20:00

Information sur la mise à jour
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Avis
Expérience catastrophique avec la marketplace Leroy Merlin.nnProduit reçu endommagé dès la livraison. Depuis, une procédure de reprise interminable et totalement inefficace.nnLe transporteur est venu à plusieurs reprises sans jamais reprendre le produit, avec à chaque fois des excuses différentes refus d’utiliser l’ascenseur, problème de stationnement inexistant, puis emballage soi-disant non conforme.nnAujourd’hui, on me demande de reconstituer un emballage d’origine avec carton et polystyrène, alors même que celui-ci était déjà endommagé à la réception et donc inutilisable.nnMalgré ma présence à chaque passage, des photos fournies et une protection du produit réalisée de bonne foi, aucune solution concrète n’est apportée.nnLe service client Leroy Merlin se dédouane totalement en renvoyant vers le vendeur partenaire, qui lui-même bloque la situation avec des exigences impossibles.nnRésultat : un client laissé seul avec un produit endommagé, aucune reprise effectuée, et une impression claire d’un système qui fonctionne mal dès qu’il y a un problème.nnExpérience extrêmement décevante. Je déconseille fortement la marketplace Leroy Merlin dans ce type de situation.
De passage dans ce Leroy Merlin, j'ai été surpris par les horaires d'ouverture : 7 jours sur 7, avec une large amplitude horaire, ce qui est très appréciable. Le magasin est spacieux, bien achalandé et l'on trouve facilement ce que l'on cherche. Quand on vient d'une ville comme Royan, où les enseignes de bricolage ont des horaires plus restreints, on mesure le confort d'un tel service. Une vraie référence pour les bricoleurs.
Suite à ma commande, je tiens à mettre à jour mon précédent avis.nnIl y a maintenant plus de trois semaines, le service client de Leroy Merlin m’a contacté en reconnaissant les nombreux problèmes rencontrés lors de la gestion de ma commande. On m’a assuré qu’une solution allait être trouvée et il m’a même été demandé de supprimer mon avis Google négatif.nnMalheureusement, à ce jour, malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai reçu aucune réponse ni aucune solution. C’est un silence total.nnJe trouve cette manière de procéder particulièrement décevante : contacter un client pour lui promettre une résolution afin qu’il retire son avis, puis ne plus donner aucune nouvelle, est inacceptable.nnJe regrette cette expérience, tant pour la gestion de ma commande que pour le suivi du service après-vente, qui est malheureusement déplorable.
Client de longue date chez Leroy Merlin, membre fidélité avec la carte Leroy Merlin +, je n’avais jusqu’ici jamais eu le moindre incident dans ce magasin.nHier, entre 13h25 et 13h40, après avoir effectué mes achats et réglé normalement en caisse, j’ai été suivi de manière très insistante par un agent de sécurité dès mon passage à la borne pour éditer ma facture. Il observait chacun de mes gestes juste derrière moi, avec une attitude clairement suspicieuse, comme si j’étais considéré d’office comme un voleur.nÀ ma sortie, cet agent m’a demandé d’ouvrir mon sac. J’ai accepté sans aucun problème. En revanche, ce qui a suivi est totalement inadmissible : à 5 reprises, il a mis les mains dans mon sac sans me demander mon autorisation, a manipulé chacun de mes objets dans mon sac, puis a pris mon ticket de caisse pour vérifier chaque article avec une lenteur et une suspicion extrêmement gênantes.nLa scène s’est déroulée devant plusieurs passants, dont certains semblaient eux-mêmes surpris par l’attitude de cet agent.nUne situation humiliante, dont même une personne m'a fait part de son stupéfaction fasse à l'attitude de l'agent de sécurité.nPour rappel, un agent de sécurité privée peut demander une inspection visuelle d’un sac, mais une fouille avec manipulation du contenu nécessite le consentement de la personne concernée.nOr, je ne lui ai jamais donné mon consentement pour la manipulation de mon sac et la fouille complète, cela relève des forces de l'ordre.nJ'ai fait part de son abus, et il m'a clairement dit qu'il fait ce qu'il souhaite que ça me plaise ou non.nJe lui ai clairement dit que je vais faire un signalement.nnJ’ai immédiatement signalé l’incident à 2 membres du personnel présents sur place, y compris à l’accueil, et elles m’ont clairement indiqué que ce comportement n’était pas normal et je leur ai indiqué l'agent sécurité en question.nJ’ai également contacté le service client Leroy Merlin, qui m’a indiqué que le magasin avait été informé et qu'un responsable me recontacter sous 48h.nnJ’espère désormais être un responsable afin d’échanger sérieusement sur ce qu’il s’est passé.nnJ’ai publié une photo permettant au magasin d’identifier l’agent concerné, sans afficher son visage publiquement.nJe considère cette situation très grave et je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires concernant cet abus manifeste.nnMESDAMES, MESSIEURS, JE VOUS INVITE A FAIRE UN SIGNALEMENT AU MAGASIN ET A PORTER PLAINTE SI CA VOUS ARRIVE.
Très déçu de mon expérience.nnJ’ai acheté une tondeuse le 14 avril 2026 chez Leroy Merlin Rosny-sous-Bois. Dès le départ, la machine ne fonctionne pas correctement.nnJe suis retourné au magasin, où le problème a bien été constaté par le commercial. Malgré cela, on me propose uniquement une réparation avec un délai d’environ un mois.nnRésultat : je me retrouve sans tondeuse pendant toute cette période, sans solution de remplacement, ni échange, ni remboursement.nnJe trouve cela inacceptable pour un produit neuf. Le service après-vente n’est pas à la hauteur et ne prend pas en compte les besoins du client.nnJe ne recommande pas.
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