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Lufthansa

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  2. Nice Compagnie Aérienne

Avis, informations de contact pour Lufthansa

Lufthansa
Adresse: Rue Costes et Bellonte , Nice 06200, FR
numéro de téléphone: 0 892 23 16 90
Ville: Nice
Itinéraire: Rue Costes et Bellonte
Code postal: 06200


Information sur la mise à jour

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Avis
Cette compagnie m'a vendu un billet d'avion Nice - Nouvelle Zélande avec un changement d'aéroport à Tokyo alors qu'il est impossible de sortir d'un aéroport japonais sans visa de transit et que le Japon ne délivre plus ce genre de visa depuis novembre 2021 !! Quand enfin, j'ai le service client au téléphone on me propose de payer 500 euros pour pallier à leurs incompétences...
Aucune réactivité suite à l'annulation d'un vol, annonce mensongère stipulant "Compte tenu de la situation actuelle, Lufthansa vous permet de changer votre réservation de manière flexible, quel que soit le tarif" et une fois sur le site "billet non échangeable". Perdre 150€ de voyage professionnel, moyen. Centrale téléphonique overbookée 30mins d'attente pour se faire raccrocher au nez. Très déçue et en colère.
J’ai du annuler ma réservation après 3 modifications dans les horaires dont la dernière m’obligeait à prendre une chambre d’hôtel nous sommes 3 ! ou à dormir à l’aéroport...j’ai reçu un mail me confirmant l’annulation mais aucune information sur le remboursement. Des heures passées au tél pour joindre le service client...ce n’est pas sérieux pour une compagnie soit disant réputée
un grand merci a vous, a Fernanda ainsi qu'a Aviapartner dans ces moments difficiles ..ma famille est bien arrivée a Bkk
Traduit par Google 1 Prix exorbitants : je vous dis juste que pour un vol de Milan à Brême avec escale ils n'ont même pas de vols directs j'ai payé presque 300 € avec un seul bagage à main. 2 Incapacité à couvrir les frais d'essence 3 Protection en cas d'annulation, de maladie, etc. non inclus dans le prix de base Avis d'origine 1Prezzi esorbitanti: vi dico solo che per un volo da Milano a Brema con uno scalo non fanno neanche voli diretti ho pagato quasi €300 con un solo bagaglio a mano. 2Incapacità di far rientrare i costi del gas 3Tutela per cancellazione, malattia, ecc. non inclusa nel prezzo base
If you want to lost all of your lugage without any answer, any assistance and any help of the company, you can book a ticket right now. Reservation CAPPELAERE / CECCCATO - Flight from Marseille France to Kos Greece on August 7th 2022 Traduit par Google Si vous souhaitez perdre tous vos bagages sans aucune réponse, aucune assistance et aucune aide de la compagnie, vous pouvez réserver un billet dès maintenant. Réservation CAPPELAERE / CECCCATO - Vol de Marseille France à Kos Grèce le 7 août 2022
Our flight was delayed and we had to stay overnight in Frankfurt. We claimed for compensation according to EU regulations and after 3 months we received an email accepting to compensate us with 600 euros per ticket that we never received 5 months later, and it's impossible to reach them to get information about it because they have closed all complain channels. Traduit par Google Notre vol a été retardé et nous avons dû passer la nuit à Francfort. Nous avons demandé une indemnisation conformément à la réglementation européenne et après 3 mois, nous avons reçu un e-mail acceptant de nous indemniser avec 600 euros par billet que nous n'avons jamais reçu 5 mois plus tard, et il est impossible de les joindre pour obtenir des informations à ce sujet car ils ont fermé toutes les plaintes canaux.
Everything went wrong. The check-in desk couldn’t change the incorrect name on our ticket. The service number didn’t work so they told us to walk across the airport to the help desk helpless desk where we begged to change the name. They finally made an “exception” but were unable to do it. In the end we had to buy a new ticket. Hoping we get refunded. THEN it got worse. Our first flight was late, and they do this fun thing where they cancel your reservation if you haven’t boarded yet 30 minutes before departure. We got there and uncanceled it, but the baggage people didn’t get the memo and didn’t send our luggage. So we were at the airport until 1am arranging for the luggage to be sent to our hotel hopefully the next day. Traduit par Google Tout s'est mal passé. Le comptoir d'enregistrement n'a pas pu changer le nom incorrect sur notre billet. Le numéro de service ne fonctionnait pas, alors ils nous ont dit de traverser l'aéroport jusqu'au service d'assistance service sans défense où nous avons supplié de changer le nom. Ils ont finalement fait une « exception » mais n'ont pas pu le faire. En fin de compte, nous avons dû acheter un nouveau billet. En espérant être remboursé. PUIS ça a empiré. Notre premier vol était en retard, et ils font cette chose amusante où ils annulent votre réservation si vous n'avez pas encore embarqué 30 minutes avant le départ. Nous sommes arrivés là-bas et l'avons annulé, mais les bagagistes n'ont pas reçu le mémo et n'ont pas envoyé nos bagages. Nous étions donc à l'aéroport jusqu'à 1h du matin pour organiser l'envoi des bagages à notre hôtel, espérons-le, le lendemain.
I am a frequent flyer and Lufhansa knows how to catch you with attractive fares. But once they got you... We bought a flight 1, 5 year ago. Because of covid-19 we couldn't take it the country wouldn't let us in ,we asked to rebook. We thought it was no problem as when we were buying this ticket the big seller was that we could change it at no cost. First thing they told us when we called to change: you have to pay 120 EUR per ticket it was a flight in Europe . We asked why? It said it was free to change? They said : well it's the fare difference. We said okay, then find us the same fare. They said: not possible. We paid.... And rebooked for a year later. Today I called again cause the destination county wouldn't let us in still. Guess what? Pay again!!! 120€ cause of the fare difference. And not possible to have the same fare. So they promise you to change for free but in the end you pay so much more!! It's a complete scum. I ban this company from any future travels of mine and recommend you to do the same. They don't value customers, the people working in call center in South Africa are rude and sound like scum collector companies when you ask for a solution. Call center in Germany more polite - still no solution! Avoid!! Lufthansa is the worst airline company I have ever booked. Traduit par Google Je suis un voyageur fréquent et Lufhansa sait comment vous attraper avec des tarifs attractifs. Mais une fois qu'ils t'ont eu... Nous avons acheté un vol il y a 1, 5 ans. À cause de covid-19, nous ne pouvions pas le prendre le pays ne nous laisserait pas entrer, nous avons demandé à réserver à nouveau. Nous pensions que ce n'était pas un problème car lorsque nous achetions ce billet, le gros vendeur était que nous pouvions le changer sans frais. Première chose qu'ils nous ont dit quand nous avons appelé pour changer : il faut payer 120 EUR par billet c'était un vol en Europe . Nous avons demandé pourquoi ? Il a dit qu'il était libre de changer? Ils ont dit : ben c'est la différence de tarif. Nous avons dit d'accord, alors trouvez-nous le même tarif. Ils ont dit : pas possible. Nous avons payé... Et réservé un an plus tard. Aujourd'hui, j'ai rappelé car le comté de destination ne nous laissait toujours pas entrer. Devine quoi? Payez encore !!! 120€ cause de la différence de tarif. Et pas possible d'avoir le même tarif. Alors ils vous promettent de changer gratuitement mais au final vous payez tellement plus cher !! C'est une racaille complète. J'interdis à cette entreprise tout voyage futur et je vous recommande de faire de même. Ils n'apprécient pas les clients, les personnes travaillant dans un centre d'appels en Afrique du Sud sont grossières et ressemblent à des sociétés de collecte d'écume lorsque vous demandez une solution. Centre d'appels en Allemagne plus poli - toujours pas de solution ! Éviter de!! Lufthansa est la pire compagnie aérienne que j'aie jamais réservée.
Traduit par Google Mauvaise assistance pré-embarquement, assistance téléphonique et en ligne insistante site obsolète Avis d'origine Assistenza pre imbarco pessima, assistenza telefonica e online insistente sito obsoleto
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