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METRO Toulouse - Sesquières

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Avis, informations de contact pour METRO Toulouse - Sesquières

METRO Toulouse - Sesquières
Adresse: ZI la Glacière, 8 impasse Camo, 31018 Toulouse, France
numéro de téléphone: 0 825 09 09 09
État: Occitanie
District: Haute-Garonne
Ville: Toulouse
Itinéraire: impasse Camo
Numéro de maison: 8
Code postal: 31018


Horaires d'ouvertures

lundi: 05:30 – 20:00
mardi: 05:30 – 20:00
mercredi: 05:30 – 20:00
jeudi: 05:30 – 20:00
vendredi: 05:30 – 20:00
samedi: 05:30 – 18:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
Je suis très déçu de mon expérience chez Métro Sesquières. Il y a quelques semaines j’ai acheté une cagette de champignons bruns de Paris annoncée à 3 kg. Une fois arrivé à ma pizzeria, je l’ai pesée et elle ne faisait en réalité que 1,2 kg. La semaine suivante j’en reprends une autre et cette fois je trouve 2,3 kg au lieu des 3 kg indiqués.nnComme je viens d’ouvrir ma pizzeria, je surveille attentivement mes quantités pour respecter mes marges. En analysant mes chiffres de vente et les volumes achetés, je me rends compte qu’il est très probable que le problème se soit produit aussi sur d’autres achats précédents sans que je m’en rende compte sur le moment.nnJ’ai donc contacté le service Métro qui m’a confirmé que deux cagettes allaient m’être remboursées et qu’il me suffisait d’aller en magasin. Sur place, le responsable fruits et légumes de Sesquières m’a expliqué qu’il n’avait aucune preuve de cet échange et a refusé de me rembourser deux cagettes, n’en acceptant qu’une seule. Il a pourtant appelé son homologue de Portet sur Garonne, avec qui j’avais eu le premier échange, et celui-ci a bien confirmé mes propos. Malgré cela, le remboursement de la deuxième cagette a été refusé.nnJe trouve ça inacceptable, autant sur le fond du problème produits vendus avec un poids qui ne correspond pas que sur la manière dont la réclamation a été gérée. C’est un manque de sérieux et de considération pour les professionnels qui comptent sur la fiabilité des produits achetés.
J’ai acheté samedi dernier de la burrata et de la mozzarella chez Metro Toulouse. En les ouvrant lundi, je me rends compte que la date limite de consommation était déjà dépassée depuis dimanche — soit le lendemain de mon achat. J’ai conservé les produits au froid, sans les utiliser, et je suis revenu le lundi pour signaler le problème.nMalheureusement, le responsable m’a répondu qu’aucun échange ni geste commercial n’était possible.nnJe comprends les règles, mais dans ce cas précis, un simple geste commercial aurait montré un vrai sens du service et du professionnalisme, surtout pour des clients réguliers.nC’est dommage, car j’ai toujours apprécié le sérieux des équipes Metro, mais cette expérience laisse une impression très négative.
J'ai rarement vu une telle non chalence ou incompétence. J'ai appelé au cours des 15 derniers jours un nombre incalculable de fois le chef de rayon charcuterie qui n'a jamais daigné répondre. Plusieurs personnes lui ont fait passé le message et ont pris mon numero de téléphone pour autant on ne m'a jamais rappelé. J'ai jamais vu ça. A 15 jours du début des marchés de noel être aussi peu professionnel est une honte.nEnfin, il fini par dire pas directement à moi mais à son collègue car je vous rappelle que ce monsieur est allergique au téléphone qu'il n'existe pas de grattons de canard. Alors qu'il y'a toujours eu ce produit. Je sais pas si je dois en rire ou pas.nnBref expérience catastrophique.
Rayons vides...ruptures permanentes...nPlusieurs produits sont indisponibles depuis plusieurs semainesnPrix affichés erronés.nManque de suivi total.nToujours des produits en rupture...nFlambées des prix ....nDifficile de circuler entre les rayons...nPénible...nToujours aussi encombré.nDe plus en plus cher...
Jambon périmé de 4 jours ,nUne semaine plus tard figatelli périmé de 3 semaines.nRéponse du responsable frais,nCela arrive......nMr au lieu de défoncer et critiquer le responsable fruits et légumes, faites votre travail de manager....
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