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Monoprix

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Avis, informations de contact pour Monoprix

Monoprix
"Depuis plus de 80 ans, Monoprix conserve son ambition de rendre le bon et le beau accessibles à tous. La marque est reconnue pour son positionnement unique, son ton de communication audacieux et son offre de solutions adaptées à chaque moment du quotidien."
Adresse: 34 Rue Jeanne d'Arc , Reims 51100, FR
numéro de téléphone: 03 26 83 97 08
Ville: Reims
Itinéraire: 34 Rue Jeanne d'Arc
Code postal: 51100


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Avis
Enfin un magasin qui a compris à quel point les caisses automatiques sont pratiques. Plus besoin d'attendre des heures à la file pour une caissière. Large gamme de produit est grande amplitude d'horaires larges 5*
Visiter aujourd’hui, voulant prendre un jus d’orange pressée au moment de pressée une tonne de moucherons à l’intérieur de la machine, des résidus noir coulait dans les bouteilles visiblement une machine non nettoyer ne pas me dire que c’est la chaleur ou quoi que se soit parti dans une autre enseigne place d’erlon ou la machine était très propre! Aucunes personnes en caisse alors qu’il y avait la queue, articles poser et parti dans une autre enseignes.
L'absence de caisses traditionnelles à l'alimentaire me semble un authentique scandale : s'il s'agissait d'un progrès, j'aurai apprécié qu'il me profite avec une ristourne sur mon panier = le service qui m'est proposé est devenu moindre, sans alternative et c'est moi qui suit en train de bosser !
Après avoir effectué mes achats en caisse automatique 8 articles le vigile/responsable de caisse m’apostrophe pour vérifier mon ticket je m’exécute il me demande alors de vider mon sac et vérifie compte et recompte mes articles plusieurs fois en insistant lourdement sur le nombre d’articles scrutant mon ticket. Il regarde une nouvelle fois dans mon sac quasi vide à l’exception de mon portefeuille et d’un article acheté juste avant encore emballé et qui n’avait pas du tout sonné au portique ni à l’entrée ni à la sortie il se sert de lui-même dans mon sac ?? scrute mon article me demande trois fois s’il vient de l’étage cosmétique question à laquelle je réponds que non, que c’est un autre magasin une grande enseigne qui ne dépend pas de Monoprix dont le nom est clairement mentionné sur la boîte de l’article. J’ai dû me justifier expliquer trois fois où je l’avais acheté et que c’était un magasin complètement indépendant. Il me laisse alors partir sans vraiment d’égards. Je comprends qu’il faille surveiller les caisses pour prévenir des vols mais il y a à mon avis un gros problème de méthode.
SERVICE INEXISTANT UNE RESP à la CAISSE qui n aime certainement pas son métier et qui par ricochet a une équipe à son niveau. Dommage pour l enseigne et son image car elle est censée la représenter Si je mets une étoile c est pour la responsable adjointe caisse qui nous a servi à l étage cosmétique ce jour. Avenante et professionnelle. Elle a fait son possible pour nous et suite à un mauvais service de la caissière et une facture mal faite elle nous a redirigée vers sa responsable qui était plus à même de nous aider. Étant moi même responsable caisse ds le secteur du luxe depuis 2012 sur paris ce que j ai vécu aujourd’hui étant revenue enceinte et avec ma sœur et son fils m a définitivement dissuadé à faire mes courses chez vous Suite à notre précédent passage le 17/07 a 17 h 44 nous avions été reçu pas une caissière sûrement la soixantaine pour un achat vêtement nous lui avons demandé une facture comme à notre habitude pour une détaxe. Elle n a pas caché son agacement et malgré nos explications nous a sorti un ticket de caisse son en-tête ni notre nom comme demande. Elle ne voulait définitivement pas demandé de l aide à une collègue ou meme nous faire ce dont nous avions besoins. Étant ds le commerce et voyons le monde en caisse j ai proposé à ma sœur de repassée un autre jour car j ai mis cela sur le compte du stress et de l affluence. Malgré la façons sèche avec laquelle elle nous a parlé on c dis ok C est pas grave on repassera. Aujourd’hui pareil vêtement passage en caisse bien reçue par la resp adjointe qui comprend apparemment mieux que sa responsable ce dont nous avons besoins et nous redirige chez sa responsable au sous sol. Nous tombons comme par hasard sur la fameuse caissière et nous lui demandons cette fois ci avec la facture de sa collègue la bonne si elle peut la refaire comme ça. Elle nous remets et parle à sa responsable qui déboule et nous dis qu elle ne fera pas de nouvelle facture car l ancienne est bonne. Nous lui expliquons donc à nouveau qui il faut qu elle soit similaire à celle d aujourd’hui que sur l appli Zapptax cela ne fonctionne pas. Un peu dépité face à sa réaction car elle nous reprend tjs en nous coupant la parole ce que on ne relève mm pas. Je lui dis poliment que je comprends que mnt c bientôt la fermeture que si elle le souhaite nous repasserons aux heures d ouverture. Elle me reprend en me disant sèchement « vous ne me parlez pas comme ça ! » je suis surprise car je ne lui ai à aucun moment mal parlé. La je lui dis que je ne lui ai rien dis de mal mais qu avec sa collègue c la deuxième fois qu on est mal reçus ici et qu il s agirait d arrêter d être désagréable. Bref je lui indique que la première fois on a rien dis Ms que la le service client est déplorable nous tournons les talons sans esclandre pour reprendre le seul Escalator qui menait à la sortie vu que tout avais été fermé par la sécurité. Elle nous hurle dessus stop vous n avez pas à le prendre l Escalator et d ailleurs il n y a pas d ascenseur Dc vous sortez en faisant le tour du magasin et puis c comme ça c pr votre sécurité. Mais il n en était rien de notre sécurité puisque l agent ayant fermé les autres sorties et l ascenseur il nous avait laissé l emprunté pour descendre. De plus en faisant le grand tour il fallait en reprendre un autre d Escalator. Je suis enceinte de neuf mois et ma sœur maman avec une poussette et un enfant de 18 mois. Elle voulait juste nous narguer et nous faire comprendre qu elle faisait la pluie et le beau temps un comportement à….et apparemment qui ne dérange pas la direction. En lisant les commentaires du magasin je me rends compte que votre R CAISSE ET SONT ÉQUIPE SONT VIVEMENT CRITIQUÉ. Cela n est donc pas un évènement isolé Je penses qu elle mériterait un retour en formation concernant le service client car elle n a tout simplement aucun savoir être et professionnalisme. Et mes mots sont faibles….
En cette fin d'après-midi du 17 juin, alors que je cherchais après un article au rayon alimentation, j'ai été renseignée de façon très chaleureuse par une responsable. Je remercie donc, cette dame, ainsi que la direction du Monoprix pour l'accueil qu'il réserve à leur clientèle. reserver
Bonjour, je suis une habitué de Monoprix et aujourd’hui j’ai été énormément déçu face à ce qui me semble une forme d’injustice de la part d’une caissière au cheveux court, je me suis dirigé vers la caisse, elle était entrain d’encaisser une cliente juste avant moi donc par déduction la caisse était ouverte ou alors possiblement sur le point de fermer, elle m’a alors rediriger vers les caisses automatiques puis 2minutes après je vois qu’elle accepte d’autre clients, chose qui ne m’a pas été permise pour tout juste 2 minutes d’intervalle. Donc je me pose la question est-ce que mon voile dérangeait ? Ma couleur de peau peut être ? Ou un autre détails qui m’échappe j’essaie tant bien que mal de trouver une excuse plausible, mais pourquoi accepter d’autres clients et me refuser moi ? Je vois ça comme une discrimination or que je suis une cliente comme une autre qui paie ses articles. En espérant que cela ne se reproduise pas car cela ternit l’image de l’enseigne malheureusement.
Clients réguliers je regrette que l'on trouve de moins en moins de produits et je vous parle pas du coin boulangerie la majorité du temps aux alentours de 8h30 il est toujours vide et le " boulanger" discute avec ces collègues
Magazin très propre dommage qu’il n’y ai que des caisses automatiques ouverte avec de l’attente
Même pas un bonjour de la caissière aujourd’hui vers 19h au Monoprix côté cosmétiques etc à peine un regard. Mis à part jacasser avec sa collègue… déplorable
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