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Novotel Gerland

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Avis, informations de contact pour Novotel Gerland

Novotel Gerland
Adresse: 70 avenue Leclerc , Lyon 69007, FR
numéro de téléphone: 04 72 71 11 11
Ville: Lyon
Itinéraire: 70 avenue Leclerc
Code postal: 69007


Information sur la mise à jour

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Avis
Personnel du restaurant très attentif et réactif. Accueil chaleureux . Cuisine très bonne et quantités suffisantes. Petit déjeuner complet sucré comme salé. Comme le soir au dîner le personnel du petit-déjeuner était attentif à notre bien être. Le serveur me voyant dans l’embarras avec la machine à café est venu spontanément à mon aide. Une excellente étape. Plats et boissons : Tataki de bœuf excellent.
Très belle hôtel Chambre 608 étage 6 Un peu petite pour 4 mais finement décorée. Très belle vue au 8 ème étage depuis la salle de sport. Bar très sympa ainsi que le petit-déjeuner. On y voit bonus des stars :
L'hôtel est vaste et bien redécoré comme l'ensemble des Novotel. Nous avons été accueillis par une responsable mal aimable alors que le reste du personnel semble charmant. Nous avions précisé notre horaire d'arrivée 14h30 au lieu de 16h ... chambre non prête et attente pendant 45 min sans nouvelle ! Nous avions réservé une place de parking et il n'y avait plus aucune place quand nous sommes rentrés le soir. Il y avait aussi du café renversé en flaque sous un objet qui baignait dedans dans la chambre. Le petit déjeuner présente moins de bons produits locaux que les autres hôtels de la chaîne que nous avons fait dans d'autres régions. Par contre les cakes étaient délicieux. Le buffet est clos à 9h30 en semaine même pendant les vacances scolaires, c'est un peu tôt au goût des clients.
Structure et mobilier plus tout jeune mais encore fonctionnel et en état. L’accueil a été quelque peu froid et expéditif. Il y a bien une « salle de sport » mais c’est une petite pièce 20-30m2 sans même un tapis de course, plus que léger pour avoir une telle appellation. La literie n’est folle en qualité non plus. Point choquant selon moi : pas de brosse de toilette ! Point positif : le sèche-cheveux est bien. 2e fois que je vais un novotel, je ne pense pas que j’y retournerai. J’ai connu des hôtels avec moins d’étoiles mais de meilleure qualité. Poin
Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est adorable. La chambre était simple mais de qualité. Cerise sur le gâteau, le déjeuner est varié et vraiment excellent.Chambres : 5/5
Le temps d’attente est trop long des l’arrivée à l’hôtel une personne et les renseignements un peu flous. Le petit déjeuner franchement TRES juste. Les chambres en très bonne état, mais la literie pas terrible.
Restaurant et piscine non accessibles alors qu il fait 40 degré. Nous apprenons à notre arrivée qu une soirée privée est organisée et que les différents équipements de l hôtel ne seront donc pas utilisables pour les clients. Inadmissible...nos 3 enfants étaient très déçus, nous avions tout prévu pour profiter de la piscine. La moindre des choses aurait été de prévenir en amont les clients au lieu de nous dire au moment de notre arrivée qu on pouvait toujours annuler et changer d établissement.
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel car nous venions voir un concert à la Halle Tony Garnier. L'hôtel est idéalement placé à 2 pas de la Halle et d'une station de Tram pour rejoindre le centre, hôtel au calme. Toutefois, nous avons été assez déçues des prestations offertes : personnel pas très accueillant à la réception, pas de bouteille d'eau dans la chambre, 1 seul sachet de thé, housse du canapé tâchée, paroi de la douche sale, le petit déjeuner est servi uniquement de 6h30 à 9h30 : n'arrivez pas en retard car on va bien vous faire comprendre que le petit déj est servi jusqu'à 9h30 uniquement. Et à 9h45 pétantes, le personnel débarrasse ce qu'il reste sur les buffets. Cela n'est pas digne d'un 4* à 190 € la nuit. D'autant que la plupart des clients avaient été au concert concert qui a fini très tard... Un peu d'adaptabilité aurait été apprécié ! Dommage !
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