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Orange
"Votre magasin de BEGLES vous ouvre ses portes de manière à vous faire découvrir le meilleur d'Orange. Notre personnel Orange de BEGLES vous guide et vous reçoit afin de repérer les solutions qui vous correspondent le plus."
Adresse: Cc Carrefour Rives d'Arcins Rue Gustave Eiffel , Bègles 33130, FR
numéro de téléphone: 0 800 10 14 33
Ville: Bègles
Itinéraire: Cc Carrefour Rives d'Arcins
Numéro de maison: Rue Gustave Eiffel
Code postal: 33130


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Avis
Nous sommes allés au magasin ORANGE ou nous avions pris un rendez-vous . L'accueil avec le sourire , la politesse la discrétion est la ponctualité nous a bien fait plaisir . Puis , notre conseillé nous à demandé ce que nous souhaitions, et nous a guidé en nous proposant des services que nous avons validé . Nous le remercions vivement pour sa bienveillance et son professionnalisme.
Je suis passé à la boutique il y a quelques jours et je suis tombée sur une conseillère super qui a compris de suite ce que je voulais. Apparemment juste de petits soucis pour imprimer les documents mais sinon tout était nickel.
Sous prétexte que j'ai un certain âge elle nous a pris pour des vieux << je vous préviens le rendez vous dure que 40 minutes, je vous ai déjà dit, >> moralité elle a été incapable de me proposer son nouveau forfait encore moins de bien me conseiller ainsi que de me vendre un portable je l'ai donc pèse mesurer et juger incompétente. les agents qui étaient a l'accueil non pas plus réagit à la situation
J’étais partie pour changer mon ancien téléphone et ayant des amis conseillers Orange je peux garantir que la personne qui m’a prise en charge m’a allumé au niveau des prix et forfait en me donnant des explications partielles - pas de reprise de mon ancien téléphone - pas de proposition de protection téléphone coque - me mettre l’assurance la plus haute - me mettre le forfait le plus haut Même si elle a été arrangeante je trouve pas ça sérieux surtout qu’en tant que client nous crouler d’informations et nous demander de signer à la hâte c’est pas top
Je me rends en boutique pour acheter l iPhone 14 suite à une pré commande resté sans réponse pré commande à 15h avec information réponse sous 2h Arrivée à 19h à la boutique, la conseillère m’informe ne plus avoir d’iPhone 14 … Elle s’en excuse et étrangement 10 min après je reçois l’information de l’annulation de ma pré commande Les conseillers n’étaient clairement pas overbooké car personne n’était en boutique au moment de mon passage ! Aucun geste commercial de proposé suite à leur erreur informatique et leur absence de réponse Boutique a fuir !
Bon accueil, une personne est venue spontanément à notre rencontre pour connaître la raison de notre passage. Cette dame , nous a bien conseillé, efficacement, professionnellement et cerise sur le gâteau nous allons faire une petite économie sur notre forfait. Merci pour votre sérieux .
Impossible de joindre la boutique. On passe de plateforme en plateforme, 1h de téléphone pour essayer de joindre une simple boutique car la personne qui s’est occupée de mon achat était incompétente ! Le service client nous raccroche au nez car n’ont trouvé aucune solution… BREF Obligée de retourner en boutique pour obtenir un simple ticket de caisse avec la garantie qui était censé mettre envoyée par mail ! C’est vrai l’essence est gratuite en ce moment !
Je met 1 étoiles car on peut pas mettre 0 Vous prenez rdv par internet Vous arrivez en avance il est a une dizaine de personnes disponibles qui tournent en rond et pas un seul capable de vous dire qu'il faut votre carte d'identité et de vous prendre en avance ! Manque de professionnalisme !!!! Je ne reviendrai pas et je vais changer d'opérateur
Un déménagement avec eux c’est un mois et demi avec rien qui fonctionne. Alors que la fibre est installée et fonctionnelle ! Le technicien ne vient pas, le service ne rappel pas … et même leur Airbox de secours ne fonctionne pas !
Je suis passée hier à la boutique afin de remplacer mon téléphone portable. Il y avait du monde mais à l'accueil ils ont fait en sorte qu'on puisse me prendre même si je n'avais pas pris rendez-vous avant. Franchement des gens bien et de bon conseils.
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