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Avis, informations de contact pour Parking Relais P+R Borderouge 1

Parking Relais P+R Borderouge 1
Adresse: Av. Maurice Bourgès-Maunoury, 31200 Toulouse, France
numéro de téléphone: 05 61 41 70 70
État: Occitanie
District: Haute-Garonne
Ville: Toulouse
Itinéraire: Avenue Maurice Bourgès-Maunoury
Code postal: 31200


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

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Avis
Gestion du parking totalement aberrante. J’ai fait l’aller en métro, puis un collègue me ramène au parking. À la sortie : 27 € à payer, sans aucune explication cohérente.nÀ la borne, un agent au ton condescendant récite mécaniquement “le principe du Parking Relais”, incapable de faire preuve du moindre discernement. Peu importe que je dispose d’un abonnement annuel et que mes validations de la journée soient vérifiables : ici, on applique des règles manifestement inadaptées sans jamais essayer de réfléchir.nUn bel exemple de rigidité poussée à l’absurde.nResultat : Je me retrouve a faire un aller retour en metro a la station la plus proche, 30minutes que je ne recupererai jamais.nJe maudis cet homme
Zéro, inadmissible de mettre 30 min pour sortir d'un parking les soirs de match ! Il va falloir trouver très vite une solution ! Surtout si on veut privilégier les transports en commun plutôt que la voiture !
J’utilise le service de stationnement compatible avec mon abonnement tisseo depuis plus de 2 ans. J’ai très souvent eu des problèmes lorsqu’un ami me ramenait en voiture et que je me retrouvais comme une imbécile la voiture bloqué dans le parking car je n’avais pas fait le trajet retour en métro. A devoir effectuer une station aller retour pour pouvoir me libérer sans avoir a payer une addition salée qui ne devrait pas etre a regler puisque mon abonnement est valide. Mais passons ! Ce qui m’est arrivé hier est absolument lunaire et reflète la totale incompétence de la société qui gère le parking.nJe suis donc entrée hier sur le parking de borderouge pour effectuer un aller retour en métro. Cependant arrivée au métro je me rend compte que mon abonnement etait terminé. De la j’effectue un rechargement mensuel comme je fais tous les mois. C’est alors que la borne plante et me préleve 58€ sans me recharger mon abonnement. Je demande donc de l’aide a l’agent de sécurité present sur place, qui me conseille d’aller faire une réclamation a jean jaures. A coté de moi, une dame a qui la meme mésaventure arrive. Il s’agit donc d’un bug au niveau de la borne d’achat. L’agent me laisse donc passer, arrivée a jean jaures, une queue interminable car je ne devais en effet pas etre la seule a avoir eu ce problème. N’ayant pas le temps je décide de faire demi tour. Mais quelle erreur !nArrivé a borderouge je m’apprête a sortir mon véhicule du parking quand on me demande la somme de 6€! Je me dis donc qu’en sonnant a l’interphone je vais pouvoir expliquer que la borne n’a pas pu me recharger et que donc je n’ai pas pu valider mon titre de transport. Je me dis qu’ils ont du avoir eu l’information de tte façon. Mais non! Kedal, ils n’ont pas d’infos a ce sujet. J’ai pourtant avec moi le ticket qui prouve que j’ai payé 58€ et qu’il y a eu une erreur lors du rechargement. Cependant on m’explique que la seule solution c’est que je regle les 6€. Excusez moi mais je n’ai a aucun moment a regler 6€ sachant que je viens de payer 58€. On m’indique avec une nonchalance et un manque de respect et d’ampatie absolue, que c’est soit je paye 6€ soit ils me font une reconnaissance de dette et que de toute façon j’étais filmé. Ça veut dire quoi ça? Non mais on est où là? Je paye 58€, je n’ai pas de titre de transport, et en plus je devais payer 6€? On marche sur la tête! Et le « vous êtes filmé » ça veut dire quoi? On m’insulte et me traite comme si j’étais une délinquante au lieu de faire preuve d’ampatie et d’ouvrir tout simplement. Dans l’histoire je suis la cliente et la victime d’une erreur de leur part, et je devrais moi faire une reconnaissance de dette pour sortir??? Totalement lunaire cette histoire. Je remercie la personne qui sortait du métro et qui a bien voulu me donner son ticket papier pour que je puisse le scanner et sortir gratuitement. Honte a vous qui travaillez pour le service client et qui répondez a la borne des barrières. Je ne suis jamais tombé sur quelqu’un de compréhensif. Le rapport avec les clients est excecrable. Je n’ai jamais vu de société se permettre de parler ainsi a ses clients. Du jamais vu.
Très mauvaise expérience.nJe me suis garé au parking relais du métro en utilisant ma carte Tisséo. J’ai fait l’aller en métro, puis le retour avec un collègue en voiture.nAu moment de sortir du parking, pour environ 5 heures de stationnement, on m’a facturé 12 €, ce qui est totalement abusif et honteux.nLa gestion de ce parking est incompréhensible et les tarifs pratiqués sont excessifs.nJ’ai également utilisé la borne d’appel pour demander des explications : les agents ne sont pas agréables du tout, se contentent de parler de « réglementation » sans être capables de l’expliquer. Quand on leur demande où trouver cette réglementation, ils répondent qu’il faut aller sur le site de Tisséo.nC’est totalement absurde : cela voudrait dire qu’on doit bloquer la barrière d’entrée, téléphone à la main, pour aller lire la réglementation sur Internet ?nUn service mal géré, peu transparent, avec un accueil déplorable. Très déçu.
Première expérience très bonne: le parking est facile à trouver et la liaison avec le métro facile. Je recommande !
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