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Pierre Qui Roule

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Avis, informations de contact pour Pierre Qui Roule

Pierre Qui Roule
"Pierre qui Roule vend tous types de vélos et cycles.Location de vélo classique, électriques et enfants avec rapatriement depuis le sud ouest de la France.L'atelier met en place un service de réparation pour tous types de vélos.L'atelier est désormais installé avec le shop au 16 rue Castelnau d'Auros à Bordeaux rue de l'UGC, derrière la place Gambetta."
Adresse: 14 rue Castelnau d'Auros , Bordeaux 33000, FR
numéro de téléphone: 09 51 89 49 01
Ville: Bordeaux
Itinéraire: 14 rue Castelnau d'Auros
Code postal: 33000


Horaires d'ouvertures

Lundi: 14:00-19:00
Mardi: 10:00-12:30
Mardi: 14:00-19:00
Mercredi: 10:00-12:30
Mercredi: 14:00-19:00
Jeudi: 10:00-12:30
Jeudi: 14:00-19:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Je me suis rendu sur place afin d'avoir un conseil vis à vis de l'achat potentiel d'une nouvelle fourche pour mon vélo. Cependant j'étais dans l'hésitation entre acheter chez eux ou sur une plateforme de vente de P a P. J'ai tout de même eu un semblant d'analyse de leur part étant donné que je n'avais pas le cadre du vélo sur le moment. Dans la globalité j'ai trouvé l'accueil perfectible. Le conseil client laisse à désirer… Une écoute des besoins assez superflu coupe beaucoup la parole pour du moi JE moi JE… On m'a conseillé de me rendre dans leur boutique une fois mais pas deux. j'espère tout de même ne pas avoir été trop cru dans mes propos, mais je l'ai perçu comme cela.
J'y suis passé en urgence après qu'une des pédales de mon vélo ait cassé, par chance, à quelques mètres du magasin/atelier. On s'est occupé de moi très rapidement afin que je puisse faire les kilomètres nécessaires pour rentrer chez moi ! Service et conseils impeccables, tarif abordable, je suis ravi !
Nous avons loué un vélo électrique pour une semaine pour un trajet de 400 km. Au bout du 2ème jour, la chaîne a cassé une première fois le vélo était visiblement en mauvais état dixit les réparateurs différents que nous avons consulté. Une casse ça arrive, soit. En revanche une deuxième casse, on commence à poser des questions. Mais surtout au retour, ne pas recevoir d’empathie, d’excuse sur le déroulement de nos vacances ces pannes auraient pu compromettre nos vacances de la part du loueur je trouve pour le moins irrespectueux. Enfin, plutôt qu’un dédommagement immédiat du prix des différentes réparations, le vélo est parti en expertise pendant deux semaines pour obtenir un remboursement des réparations -15 € de frais de dossier ! Dans un monde normal, celui qui fait mal son travail s'excuse et dédommage celui qui a subi les inconvénients. Une expérience que nous ne renouvellerons pas et que nous ne conseillerons pas.
Nous avons loué 25 vélos à Pierre qui roule, tout était était parfait : L'état des vélos, la gentillesse de Valérie, l'exactitude des horaires demandés , la logistique de ma livraison. Très heureux de cette première collaboration.
Suite à un soucis de crevaison pour me rendre au travail, l'équipe de Pierre qui Roule a pu traiter mon problème afin que je puisse rentrer chez moi sur mes deux roues. Encore merci à eux et desolé de l'urgence.
Super service. Très bons vélos électriques. Une bonne adresse pour découvrir Bordeaux !
Nous avons loué 2 vélos VTC en one way de Bordeaux à Toulouse : supers vélos, équipe agréable à Bordeaux, kit de réparation parfait. Super service! Merci!!
Bonjour, Durant les vacances de février 2021 nous sommes venus dans votre enseigne pour acheter un casque "SONE" et une cale trottinette "ETHIC". Mon fils avait sa trottinette achetait chez vous et donc le vendeur Maxime lui propose de resserrer le collier de serrage, de régler le système de compression et la fourche. La semaine qui a suivi mon fils m’indique ne plus pouvoir utiliser sa trottinette ; du moins ne plus pouvoir faire des wips.... Du coup, nous nous rendons en boutique pour avoir un diagnostic, nous l’a déposons. Réception faite par une dame, et diagnostic fait par Maxime, qui nous indique par téléphone et sur place : « que suite au serrage de la fourche, cela a scier et rendu impropre l’utilisation de la trottinette et qu’il faut tout changer ou en acheter une autre au vu du coût des réparations ». Maxime nous demande qui l’a resserré car c’était trop serré vu le sciage sur la fourche, cf photo endommageant le système. Nous indiquons aimablement et respectueusement que l’intervention de maintenance a été faite par ses soins durant les vacances de février. Ce dernier nous indique d’abord que finalement c’était peut-être un collègue à lui, mais mon fils l’a bien reconnu et moi aussi. Puis, après cela s’en suit un échange infructueux, où Maxime nous dit, « oh mais ce n’est pas que ça » pour se dédouaner et complétement indifférent à la problématique. Du coup je tente de trouver une solution amiable pour le litige rencontrait. Malheureusement Maxime nous indique ne rien pouvoir faire pour nous même si nous souhaitions racheter une trottinette à plus de 220,00€. Nous répète hormis de nous offrir les poignets ou un grippe, alors que je lui indiquait que celles qui étaient sur sa trottinette était récentes, grippe et poignées, Maxime réitère son discours sans comprendre notre déception et découragement suite à son intervention et qu’ il ne peut rien faire n’étant pas responsable, ce que je peux comprendre et on lui demande comment faire? La seule réponse est de revenir nous habitons à plus de 25kms pour voir directement la responsable sans même s'excuser de son intervention et du désordre crée ou gène. A ce jour je ne suis pas satisfaite et j'espère trouver une solution avec la responsable absente cette semaine, je sais que le magasin réouvre la semaine prochaine, mais je ne sais pas si je pourrais voir avec la responsable, décisionnaire sur des litiges comme le mien. Je souhaite juste trouver une solution amiable, pour que mon fils puisse de nouveau exercer son activité favorite, en ses temps complexes, comme chaque enfant a besoin de se divertir...Je sais bien que vous faites au mieux, mais quand on rencontre une difficulté de ce genre je trouve que c'est dommage de laisser le client repartir avec la trot en miette et de surcroit ne pas assumer une défaillance/erreur de sa part lors de son intervention, et juste se dédouaner derrière son responsable. Quel type de solutions peut-on envisager dans la mesure du raisonnable pour chacun ? Merci pour votre retour, attention et compréhension, CATHY Je viens de vous adresser un mail avec mes coordonnées perso..
À part un petit désagrément qui nous a coûté 25€ perte de la clé du cadenas , location de vélo sur une après midi, presque 50km de vélo, et rien à redire sur les vélos, ultra confortable et léger, avec l'accessoire pour poser le téléphone, c'était top pour des amatrices !
Une excellente expérience de location de vélo ! Matériel au top, très bon rapport qualité prix, et une équipe d'une grande gentillesse qui fait tout pour nous arranger. Bordeaux_La Rochelle comme sur des grandes roulettes merci !!
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