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Roche Bobois

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Avis, informations de contact pour Roche Bobois

Roche Bobois
Adresse: 55 cours d'Albret , Bordeaux 33000, FR
numéro de téléphone: 05 56 96 74 58
Ville: Bordeaux
Itinéraire: 55 cours d'Albret
Code postal: 33000


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-12:00
Lundi: 14:00-19:00
Mardi: 10:00-12:00
Mardi: 14:00-19:00
Mercredi: 10:00-12:00
Mercredi: 14:00-19:00
Jeudi: 10:00-12:00

Information sur la mise à jour

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Avis
MODIFICATION AVIS SUITE A LA RESOLUTION DE LA LIVRAISON. Merci pour votre intervention qui a permis la résolution de la livraison début septembre. ----------------------------------------------------------------------------- 1* car toujours en attente de la résolution de la livraison effectuée chez mes parents de 71 et 76 ans le 6/07 de 2 canapés dont l’un livré avec des pieds défectueux. Ce n’est pas sérieux. Si mes parents ne se manifestent pas, aucun appel, aucun suivi. Mr Ortega, pouvez-vous intervenir pour régler cette livraison au plus vite. Positionnement prix pas en rapport avec le service. Merci par avance.
Une catastrophe. Canapé reçu avec assise défectueuse et pas conforme le 07 février 2021, tapissiers bas de gamme. Rochebobois a mis 8 mois 28 septembre 2022 pour nous changer l'assise. Service apres vente et livraison, une catastrophe. Vous avez Rdv et ils livrent plusieurs heures après sans vous appeler. A fuir absolument
Deuxième achat de canapés et fauteuils dont nous sommes satisfaits. Par contre, gros souci avec le service livraison groupe village du meuble absolument pas à la hauteur de l'enseigne. Une livraison prévue le 08 07 entre 9h et 9h30, le temps passant, pas de livreur. Appel au service de livraison, notre canapé et fauteuil livrés chez d'autres personnes et repris par les livreurs au moment de régler, retour à l'entrepôt. Un autre rendez vous de livraison est convenu, enfin, des livreurs au top, précautionneux, vigilants à l'état du canapé et fauteuil. Outre cette histoire rocambolesque et fort regrettable, ce que nous déplorons est l'attitude du magasin Roche Bobois face à ce problème, pas de contact de leur part, pas de réponse à un mail que nous avions envoyé, en bref, silence complet. Face à un problème qui peut se présenter et qui nous est arrivé, il semblerait que la moindre des choses est de se rapprocher du client et d'en discuter. Nous sommes très déçus de ce comportement d' "esquive " pas commerciale et d'attitude humaine, pas un mot d'excuse pour le désagrément occasionné, en sachant que nous étions en cours de déménagement. Nous attendions une autre qualité de service après vente concernant cette enseigne. Quand Roche Bobois avait son propre service de livraison, aucun problème. Quand un client s'adresse à ce type d'enseigne, c'est pour avoir un service à la hauteur, du choix à la livraison en passant par la commande, et des interlocuteurs en lien avec le client si problème rencontré. Là, ce n'est pas le cas. Très mauvaise image de l'enseigne au niveau livraison et attitude des professionnels face à difficulté.
Grande satisfaction de Roche Bobois Mérignac. Merci tout particulièrement à Joël pour son écoute, ses propositions tout en respectant le budget, son goût affûté et sa projection en 3D pour satisfaire notre projet d’aménagement. Respect des délais de livraison et une livraison à la hauteur de la qualité de l’enseigne Roche Bobois, avec une équipe très souriante et dynamique dès la première heure de la journée. Guy Noël
Nous sommes pleinement satisfaits de cette enseigne et de son équipe accueillante, professionnelle et ayant le souci permanent de la satisfaction du client. Nous avons fait appel à Joël pour un nouveau projet. Son écoute, sa force de proposition, sa créativité, son sérieux et sa réactivité, tout en respectant l’enveloppe budgétaire, nous ont permis de concrétiser notre aménagement. Un grand merci aussi à Catherine pour son professionnalisme et pour sa dynamique dans le suivi et l’interface entre les fournisseurs, l’enseigne et les clients.
Renseignements fournis par téléphone. Remise accordée sur deux produits non soldés. Amabilité et compétence de la personnes qui nous a reçus. Nous avons commandé sans hésiter.
Très bon accueil et grand professionnalisme. 0 Un grand merci à Mme Mathilde LAFON qui a été à notre écoute et de très bons conseils. Nous reviendrons et conseillons fortement cette établissement.
Très bons conseils pour le choix de la table basse ! Un choix néanmoins très important ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.
Un grand merci à Béatrice Lartigue qui s’est occupée de nous pour l’achat de notre premier canapé : Très à l’écoute et professionnelle, elle nous a accordé le temps nécessaire au choix de cette pièce. Grâce à ses précieux conseils, nous avons le canapé de nos rêves. Je ne regrette pas de lui avoir fait confiance ! Immense surprise quand nous avons reçu notre canapé avec 2 mois d’avance! Je recommande !
Accueil très professionnel. De superbes meubles que l'on ne trouvent pas ailleurs mais pas donné à tout le monde de part leurs prix .
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