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SantéVet

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Avis, informations de contact pour SantéVet

SantéVet
Adresse: 59 rue de Créqui , Lyon 69458, FR
numéro de téléphone: 04 78 17 38 00
Ville: Lyon
Itinéraire: 59 rue de Créqui
Code postal: 69458


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Avis
Assurance qui rembourse en appliquant des franchise c’est un peu dommage mais surtout prix qui augmente conséquemment d’année en année j’ai triple de mensualisation depuis mon arrivée. Du coup je vous conseille de mettre le montant que vous souhaitez par mois sur un compte et y piocher quand vous avez besoin car les soucis n’arrivent pas tous les mois dans certains cas.
Honteux… j’ai 2 contrats chez eux depuis 2016, je me fait rembourser 3 semaines après ma dépense chez le vétérinaire… Depuis peu quand on a 2 contrats chez eux le remboursement se fait en 2 jours SAUF pour les anciens client comme moi au régime des anciens contrats ! Nous restons a 3 semaine de remboursement Vous ne fidélisez pas le client bien dommage ! Peut-être qu’ailleurs ils me recevront bien avec 2 contrat !
C'est idiot une assurance lorsqu'on n'en a pas besoin ! Le jour de la grosse tuile avec mon chien, j'ai trouvé une assurance présente et qui tient ses promesses. Le seul bémol les dossiers sont bien analysés dans les 48 heures mais le règlement est assez long et ce n'est pas dit très clairement.
Très bonne assurance, qui m'a été bien utile lorsque mon chien s'est cassé la patte, très rapide au niveau des remboursements, le véto le fait même en direct. Juste dommage car j'ai du arrêter mon assurance après une augmentation de la cotisation l'année d'après.
Attention pratique commercial très agressive. Suite a une simulation de devis un conseiller m'a appeler soit disant pour préciser/préparer l'offre sans engagement car il faut une signature électronique. Suite à des retour d'autres devis, je décide de ne pas donner suite et surprise les prélèvements automatiques ont lieux !!!
Très bonne assurance. Ayant un chien assuré décédé en août, j'ai reçu un gentil mot de la part de santé vet. Les frais vétérinaires mon golden qui ne faisait que des bêtises ont été très bien remboursé pendant 13 ans et le remboursement était très rapide. En 5 jours. J'ai aussi un chat assuré dont les remboursements sont rapides et correct.trs bonne assurance. Je la recommande d'ailleurs a ma famille et mes amis.
Très déçu !!! Remboursement 3 semaines après le traitement des feuilles de soin. De plus votre application ne fonctionne pas. Bref je vais retourner chez mon ancienne mutuelle qui était beaucoup plus réactive !
Très satisfaite de cette mutuelle, les exclusions notamment celles spécifiques à la race sont tout de suite énoncées, avant souscription. Certes les cotisations sont chères mais si vous avez un animal un peu fragile ou “casse cou” c’est tres vite intéressant de l’avoir. Le temps de remboursement est rapide, ils préviennent lorsque des délais peuvent être allongés. Le service clientèle est également réactif et compréhensif pour l’expérience que j’en ai eu.
C’est cher. Ils traitent les dossiers en 48h mais le remboursement passent par la Chine et l’Amérique du Sud avant de vous être envoyé : 2 à 3 semaines ! Si vous arrivez à économiser tous les mois pour votre animal, c’est mieux que de payer cette assurance.
Rien à dire concernant les remboursements : couvertures du contrat respectées, délai, montant. Par contre NE PAS LES CROIRE quand ils vous disent que l'âge de votre animal n'est pris en compte qu'au moment de l'adhésion pour calculer vos échéances mais pas son vieillissement et qu'ils ne répercutent que l'augmentation des frais vétérinaires et les sommes engagées. Mon chien a 12 ans, j'ai vu mes cotisations augmenter de plus de 25% il y a 2 ans et de 100% cette année. Depuis 2014,date de début de contrat,je suis passée de moins de 35 €à 123€. Mon vétérinaire a fait des bonds quand pour se justifier ils ont évalué l'augmentation des frais vétérinaires à 30% cette année et répondu que l'âge de Chopin était un facteur de risques ce qui va à l'encontre de leur argumentation de vente initiale et n'est pas clairement écrit dans le contrat. Vu l'âge de mon chien et ses traitements je ne peux pas résilier et me trouve donc "prise en otage", mais JE NE LES RECOMMANDERAI PLUS JAMAIS.
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