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Avis, informations de contact pour Sephora

"La joie d'être réunis.Vous nous avez beaucoup, beaucoup, beaucoup manqué. C'est désormais le temps des retrouvailles : vos magasins Sephora rouvrent dès aujourd'hui !"
Adresse: 17 rue Père Louis de Jabrun , Bordeaux 33000, FR
numéro de téléphone: 05 57 35 41 60
Ville: Bordeaux
Itinéraire: 17 rue Père Louis de Jabrun
Code postal: 33000


Information sur la mise à jour

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Avis
Je voudrais remercier Kailyah pour ses conseils de qualité dans le choix de soins pour mes cheveux. Les soins ont parfaitement agit et le résultat est incroyable. Elle m’a également fait un massage du cuir chevelu ainsi que la coiffe dont je suis tombée amoureuse de suite ‍‍‍
Contente de voir qu'un point d'honneur a été mis sur l'expérience et le conseil client : je suis rentrée et déjà deux conseillères sont venues vers moi pour savoir si j'avais besoin d'aide. J'ai été bien conseillée, le produit acheté me convient parfaitement - aucune pression ni orientation spécifique pour acheter un quelconque produit de la part de la conseillère. J'ai vraiment apprécié ! Pourvu que ça continue ainsi.
Ma femme et moi avons visité le magasin Sephora, ma femme avait besoin de conseiller et nous sommes tombé sur Marie de Charlotte Tilbury. Que dire?! Pour être simple et bref, moi qui suis l’accompagnateur j’ai passé un super moment au rayon maquillage . Ma femme est ravi de ses achats et du moment passé entre ses mains. Merci encore
Expérience très désagréable en caisse auprès d'une employé et de la manager. N'oubliez pas que les clients sont les personnes qui vont font vivre et qui vous font atteindre par la même occasion vos objectifs. Un sourire et de la politesse sont de mise dans le commerce. Rien ne sert d'agresser une cliente car elle s'est avancé d'un pas pour être encaissée en respectant en plus le sens et ordre de passage ! C'est dommage. Heureusement que certaines conseillères de vente sont géniales mais dommage que la Responsable ne montre pas l'exemple, ne respecte pas les valeurs et la gestion de la satisfaction client de son magasin.
Habituée depuis presque 15 ans a ce Sephora, parfois il faut chercher les vendeuses qui discutent entre elles, parfois on est mal conseillé voir pas du tout. Et bien aujourd’hui j’ai eu une super vendeuse qui m’a bien aider dans ma recherche de produit. Et quand je me suis diriger vers les caisses j’ai remarquer le nouveau corner pour les cheveux, top j’achète un ruban en satin pour les boucles la nuit. Une gentille conseillère propose de m’encaisser directement, gain de temps, puis elle m’offre une prestation de brushing. C’était super, je n’ai jamais était aussi satisfaite de ce magasin, la coiffeuse était super gentille, et je lui ai même acheter deux produits en plus alors qu’elle ne m’y avait même pas pousser, mais je voulais la remercier de son professionnalisme. Merci
Je vais toujours à la concurrence par habitude. J'ai voulu changer et bien j'y retournerai à la concurrence! N'oubliez pas que la différence entre vos concurrents et le Web c'est le service client. J'espère que vos conseillères ne sont pas toutes comme celle qui m'a reçu ce jour....hautaine. Si la demoiselle n'aime pas son métier, qu'elle en change. Car elle donne une très mauvaise image de votre enseigne.
En temps normal, les vendeuses sont super et sont de bons conseils. Je me suis rendue hier en magasin afin de retourner un contouring Charlotte Tilbury et de me faire rembourser 39€ et au passage d’acheter un autre article un coffret rituals d’une valeur de 12€ seulement. J’ai attendu un certain temps mais je suis restée souriante et courtoise car on sait que les vendeuses courent partout, et que le commerce c’est compliqué. J’avais le temps donc aucun soucis. CEPENDANT, la vendeuse qui s’est finalement occupée de mon remboursement et de mon encaissement a été, contrairement à ses collègues, particulièrement détestable. En effet, elle semblait ne pas connaître la politesse. LE PIRE, c’est qu’après m’avoir remboursé, elle m’a rendu le produit qu’elle venait de me rembourser en plus de l’achat que je venais de faire, soit une perte de 39€ pour le magasin. Ce n’est pas énorme pour une si grosse enseigne mais j’aurais pu partir avec le contouring qu’elle venait de me rembourser en plus de mon coffret Rituals. Mais je ne suis pas une voleuse donc je le lui ai rendu en rigolant en lui disant que du coup c’était à elle de le garder, puisqu’elle venait de me rembourser et cette dame a osé lever les yeux au ciel et souffler surement car elle passait une mauvaise journée et qu’elle etait vraiment distraite, desagreable et deconcentrée Elle aurait tout de meme pu me remercier car tout le monde ne lui aurait pas rendu et je lui ai évité une erreur conséquence dans le milieu de la vente. Je lui ai tout de même souhaité une belle journée et elle ne m’a même pas répondu. Bref, on sait que le commerce ce n’est pas tous les jours simple, mais la politesse, le sourire et le respect des gens quand en plus ils vous sauvent la mise, c’est la moindre des choses. Même si la vie n’est pas toujours simple et le métier pas toujours facile! En plus, il me semble qu’elle avait un badge de manager…
J ai mis 1 étoile pour la propreté. Aucun accueil, aucun service, des caisses semblables à h&m avec beaucoup d attente, pas de proposition de carte fidélité et même pas d emballage cadeau après avoir acheté un coffret Guerlain à 128€... Je ne viendrai plus
Je commente sincèrement jamais, mais j'étais obligé de donner un avis sur une vendeuse qui a été d'une aide incroyable et qui à su me mettre à l'aise habituellement très stressée lors d'interaction social un professionnalisme présent. Je suis déçu de pas avoir retenu son nom mais j'y reviendrai avec plaisir !!
Je me suis rendu un dimanche après midi, je voulais savoir des conseils sur un rouge à lèvres. La conseillère vient me voir après une longue attente, je lui demande conseil, la seule dont elle me répond, oui c'est à vous de voir qu'est-ce que vous cherchez, et là va voir si une autre cliente et après elle se met à discuter avec sa collègue, j'étais choquée, même une cliente qui attendez d'avoir également les mêmes renseignents était aussi choqué de son comportement. Je suis dégoutée et Très déçue de ce magasin. Je ne reviens plus, je jette ma carte de fidélité, j'irai dans autres enseignes plus compétentes et plus accueillantes et sérieuse..
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