➤ Sergic - Lille

Avis, informations de contact pour Sergic

"Sergic vous propose de découvrir son agence située à Lille, rue Nationale, pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet immobilier : vous cherchez une location ? Vous êtes propriétaire et souhaitez vendre votre logement ? Vous êtes locataire et souhaitez devenir propriétaire ? Vous souhaitez investir dans l’immobilier et mettre en gestion locative votre logement ? Vous recherchez un syndic de copropriété pour votre immeuble ? Ne cherchez plus, l’équipe de Sergic Lille est là pour répondre à vos besoins."

Adresse: 84 rue Nationale , Lille 59000, FR

numéro de téléphone: 03 20 42 65 70

Ville: Lille

Itinéraire: 84 rue Nationale

Code postal: 59000

Horaires d'ouvertures

Lundi: 09:00-12:30
Lundi: 14:00-18:30
Mardi: 09:00-12:30
Mardi: 14:00-18:30
Mercredi: 09:00-12:30
Mercredi: 14:00-18:30
Jeudi: 09:00-12:30

Information sur la mise à jour

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Avis

Et c'est parce que je ne peux pas donner moins. C'est horrible comme agence. Ils font mal leur travail et ils vous pénalisent. En plus le ton qu'ils emploient pour répondre, quand ils veulent bien répondre, est fort peu agréable. Juste comme exemple, ça fait 5 mois que je n'ai pas d'eau chaude dans ma cuisine et ils s'en foutent.

Un mot pour cette agence: INCOMPÉTENTE. Ne répondent JAMAIS au téléphone à se demander pourquoi ils ont un numéro de téléphone? Ils ne veulent communiquer que par mail. Je veux bien, mais quand tu as une fuite chez toi ou toute chose qui peut pas attendre. On n’a pas que ça à faire d’écrire un mail et de patienter pendant que l’appartement prend la flotte.

Syndic de copropriété à fuir!!!!  Nous avons été locataires pendant 5 ans, puis sommes devenus propriétaires depuis 1 an du même appartement, dans la même résidence. Sergic ne gère rien! Des ascenseurs à l'arrêt pendant des mois car Sergic avait oublié de valider le devis, des pelouses non tondues pendant des semaines en été car Sergic avait oublié de les payer, tous les interphones grésillent et sont inaudibles depuis plusieurs années problème signalé des dizaines de fois, des reprogrammations des badges parking sans en avertir les résidents un comble, manque de pièces jointes pour les AG, devoir lourdement insister pour remplacer une échelle de secours manquante, etc, etc... Les gestionnaires de Sergic se dédouane aisément sur les prestataires, le conseil syndical, voir même sur leurs propres prédécesseurs... Et ne manque pas de s'auto-congratuler de l'avancement de dossiers mineurs. Leur site internet de signalements ne sert à rien car personne de Sergic ne le lis! ou si, peut être une fois par mois, mais sans prendre toutes les mesures nécessaires, et sans aucune communication.... En 10 ans de "gestion" ininterrompue de Sergic, plus de 10 gestionnaires se sont succédé : pourquoi un tel turn over??? Pourquoi ce jeu de chaises musicales??? Ils ne proposent aux AG que leur propre candidature comme syndic, et pour DEUX ANS : soyez très très très vigilants! La goutte d'eau : notre porte de parking collective a été endommagée et devait être changé sous "6 à 8 semaines" : 6 mois plus tard, toujours rien car notre gestionnaire, "fort de ses 20 années d'expérience", a oublié de relancer l'assurance!!! Plusieurs véhicules ont été vandalisés ou même volés, mais rien, aucune réaction!!! Notre résidence n'a qu'une dizaine d'années, mais ce manque de professionnalisme commence à la vieillir prématurément! Trois mots pour décrire Sergic en tant que syndic de copropriété : incompétence, nonchalance, silence... Que vous soyez investisseur, ou si c'est pour la gestion de votre résidence principale : FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!!  Edit : j'ai contacté le service réclamation de sergic il y a presque deux mois avec ce message avant de le publier. Résultat : AUCUN CHANGEMENT!!!  Edit suite à votre réponse : c'est quand même incroyable que vous preniez tant de temps pour "répondre" à mon avis, mais que vous ne fassiez aucune démarche pour changer une malheureuse dalle cassée qui peut s'avérer très dangereuse... Signalée il y a plus d'un mois... Qui sera responsable en cas d'accident alors que vous étiez au courant???

Si seulement on pouvait mettre 0. 1- Agence qui nous a laissé visiter seul plusieurs appartements récupération des clés en agence, puis débrouillez vous mais par contre pour vous prélever des frais d'honoraires, ils sont bien là! rédiger uniquement un bail ne vaut pas 600€ à ma connaissance 2- Etat des lieux d'entrée ? Il n'y en a pas. On prend celui de l'ancien locataire et puis on a 14j délais légal pour tous pour faire nos réclamations. Donc les frais d'honoraires n'ont même pas inclus l'état des lieux. 3- Aucune réactivité, les problèmes rencontrés dans l'appartement ne sont jamais réglés. Nous avons réussi a être en contact direct avec le propriétaire pas grâce à eux qui a solutionné les soucis durant notre location. 4- Au moment de quitter les lieux, on nous retient la caution pour payer des régularisations de charges qui, par habitude, sont prélevées en novembre de l'année suivante. Donc ils vont nous garder notre argent durant 1 an ????? 5- Par chance nous avons trouvé nous même les futurs locataires de notre appartement, sinon nous aurions dû nous libéré entre 8h et 12h et 14h et 17h pour les visites. C'est vrai que nous n'avons pas de métier. Nous ne finissons pas à 17h nous! Quel paradoxe, quand on part il ne faudrait pas avoir de travail pour être disponible selon des horaires ridicules mais pour avoir l'appartement il faut avoir un salaire digne des plus grands.  Au vu des autres avis, l'agence et ses agents sont juste mauvais et avec des pratiques très limites.  La réputation de cette agence les précède, toutes les personnes avec qui j'en ai discuté sont unanimes : Sergic est à fuir.  Nous sommes désormais dans une autre agence Lilloise qui est vraiment superbe, comme quoi, il est possible d'être une agence immobilière et d'être compétente.

Une communication lamentable et un ton utilisé à la limite du mépris concernant la véracité de mes revenus en tant qu'auto-entrepreneur. Du jamais vu, ni en France, ni à l'étranger, quel amateurisme ! Je comprends mieux la foule d'avis négatifs maintenant.

Agence à fuir. Vous oblige à commencer le bail avant les remises de clés, l'état des lieux facturé au prix fort, sans que vous ne puissiez être là pour le contredire et qui ne reflète pas la réalité. Mon logement était censé être propre mais à mon arrivée je constate de la poussière partout, des traces de calcaire sur toutes les parois de la salle de bain et même un paquet de cigarettes coincé dans les grilles du chauffage. Malgrés tout cela ils n'acceptent pas de faire passer une société de nettoyage.

Réponses relativement rapides de l'agence. Pour le moment je suis dans l'attente d'un retour, mais le contact avec d'autres employés de l'agence lorsque certains pros sont en télétravail s'est fait très vite.  Pendant longtemps nous avions l'impression qu'ils ne répondaient jamais au téléphone, via les numéros donnés sur internet. Finalement, lorsque vous appelez via les numéros donnés sur les fiches présentent à l'intérieur du bâtiment, le contact se fait très rapidement ! Il faudrait songer à modifier ceux en ligne, qui sonnent dans le vide.  Les agences immobilières de Lille ont très vite mauvaise réputation, mais venant d'une agence catastrophique, je peux affirmer que celle-ci est beaucoup plus compétente que certaines pour établir un contact et trouver des solutions. Notamment grâce au site internet qui permet d'avoir une interface fiable avec les documents à disposition.

Bon contact avec l'agent immobilier en charge de la vente, Germain Gosselin de Benicourt. Une fois qu'un acheteur potentiel s'est manifesté, le suivi a été efficace et constant. Un plaisir de travailler avec lui.

Sans surprise à la vue des autres avis : le service était déplorable. J'ai eu pendant 4 ans le même logement géré par la Sergic. Au bout d'un 1 an j'ai signalé une manivelle cassée pour un de mes deux volets. Quelques temps après, c'était mon robinet de la cuisine qui fuyait, car il était complètement attaqué par le calcaire. Aucun de ces deux travaux n'a été réalisé malgré mes multiples relances pendant presque 3 ans : le "conseiller" Sergic en charge de mon appartement changeait en permanence, aucun suivi de leur part donc. Des artisans sont venus à 2 reprises faire des devis, mais silence radio ensuite. Ils se sont activés pour ENFIN faire les réparations le jour où je leur ai annoncé que je quittais le logement, car ils étaient subitement impatient de le relouer au plus vite !

Des gens très mal élevés, Une visite annulée quelques heures avant l’horaire prévu alors que notre dossier était très bon et complet, j’avais d’ailleurs rdv  à 10h pour être dans les premiers. Venant de province j’ai « perdu » les frais de trains et d’hôtels engagés. On m’a raccroché 2 fois au nez alors que je demandais des explications sans aucune agression. J’avais plusieurs jours avant le rdv, envoyé des mails  pour poser des questions et laisser les pièces manquantes, je n’ai jamais eu de réponse. J’avais eu un accueil assez insignifiant et plutôt glacial en agence, j’aurais dû me méfier, j’avais tout simplement à faire à des guignols de l’immobilier. Je déconseille vraiment.  Je tiens à réagir à votre réponse qui ne manque pas de culot. Je certifie que le dossier était complet, ça m’a pris suffisamment de temps à tout photocopier et sachant que le marché de l’immobilier est tendu à Lille, nous avions tout à fait conscience que ce dossier devait être complet. S’agissant  de bilans cela nous a semblé plus facile de les envoyer par courrier, j’avais d’ailleurs fait un mail dans ce sens que vous retrouverez facilement.Encore faut-il traiter le courrier…Un manque de professionnalisme, des gens mal élevés qui raccrochent au nez et annulent un rdv quelques heures avant alors que venant de province un séjour à Lille avait dû être organisé. Votre réponse est bien à la hauteur du reste, un travail superficiel fait par des gens peu aimables et sans scrupule. Anne-Sophie Lalart

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