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SOS Médecins Lille

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Avis, informations de contact pour SOS Médecins Lille

SOS Médecins Lille
Adresse: 3 Av. Louise Michel, 59000 Lille, France
numéro de téléphone: 0 826 46 91 91
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lille
Itinéraire: Avenue Louise Michel
Numéro de maison: 3
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

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Avis
Première expérience et j'en suis très satisfaite. Franchement, rien à redire. Une prise en charge rapide, un personnel souriant et à l'écoute, ainsi qu'un médecin très professionnel qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Tout s'est déroulé dans de bonnes conditions et les explications étaient claires. Les locaux sont propres et bien entretenus. C'est rassurant de pouvoir compter sur un service comme celui-ci quand on en a besoin. Je recommande vivement ce centre à toute personne recherchant une prise en charge rapide et de qualité.
Bonjour,nJe trouve la force 1 an après la consultation de ma maman comme si c'était hier....elle a été très bien reçue par un médecin qui a immédiatement détecté l'urgence médicale et l'a fait transférer immédiatement au CHR. C'était en décembre 2024. Elle est restée à l'hôpital pour surveiller l'évolution de sa pancréatite mais est malheureusement décédée en avril 2025. Nous avons eu la chance malgré tout grâce aux médecins de SOS médecins d'avoir pu profiter de notre maman pendant 4 mois dernier moi . Et donc MERCI.
Ça fait un moment que j’étais pas sortie d’une consultation en me sentant écoutée et prise en charge.nJ’ai été reçue récemment par Mr Berthoud puis ce jour par Mr Hebbar et j’ai redécouvert ce que c’était d’avoir en face de soi un professionnel de santé qui malgré les moyens, le temps, le monde etc essaie vraiment d’aider.nPas de regard dans le coin, de soignant au regard fuyant, de remarques ou de sous entendus intrusifs, déplacé.Rien qui ne puisse pas aider. Et même de la patience du calme et de la considération.nLe soin accessible à tous ou presque c’est un sacré rythme pour les soignants et je ne l’ai absolument pas senti sur ma consultation..nmerci doc!
Avis extrêmement négatif.nnDans la nuit du mercredi 20 au jeudi 21 mai 2026, sous recommandation du 15, nous nous sommes rendus chez SOS Médecins à 22h pour mon enfant qui présentait des difficultés respiratoires lorsqu’elle était allongée.nnLes urgences nous avaient indiqué que ce n’était pas une urgence vitale nécessitant un passage aux urgences hospitalières, mais qu’il fallait consulter rapidement via SOS Médecins. Le 15 nous avait également transmis un code de prise en charge à communiquer à l’accueil, code qui n’a même pas été pris en compte par la secrétaire lors de notre arrivée.nnPremier problème : l’accueil. La secrétaire a été particulièrement froide et désagréable. Je peux comprendre qu’à 22h tout le monde soit fatigué, mais un minimum de bienveillance, surtout face à des parents inquiets avec deux enfants en pleine nuit, me semble essentiel.nnConcernant le médecin : après auscultation, il nous affirme que mon enfant “n’a strictement rien”. J’insiste pourtant sur les difficultés respiratoires, sur ses allergies au pollen ainsi que sur sa tendance asthmatique. Malgré cela, aucune ordonnance, aucun traitement, aucune réelle prise en considération de ses symptômes.nnMon enfant est ressortie en pleurs en répétant qu’elle ne mentait pas.nnLe lendemain, impossible d’obtenir un rendez-vous chez notre médecin traitant avant le 28 mai en raison d’une forte épidémie et d’un planning saturé. J’ai donc pris rendez-vous dans un centre de soins non programmés pour le vendredi matin.nnEt là, en quelques minutes seulement, le médecin entend immédiatement ce que nous signalions depuis plusieurs jours : sifflements respiratoires, gorge rouge, début de bronchite associé à une angine. Des symptômes qui, selon ce second médecin, ne dataient clairement pas de la veille.nnAlors il faut m’expliquer comment, mercredi soir à 22h, mon enfant était censé “n’avoir rien”, alors que deux jours plus tard un autre professionnel constate une angine et une bronchite déjà bien installées.nnJe ne remets pas en cause le fait qu’une maladie puisse évoluer, mais ici les symptômes étaient déjà présents depuis plusieurs jours : gêne respiratoire, respiration sifflante, inconfort en position allongée. Même moi, en tant que parent, j’entendais sa respiration devenir anormale.nnHeureusement que j’ai écouté mon enfant et demandé un deuxième avis médical.nnJe trouve cela extrêmement grave de banaliser des difficultés respiratoires chez un enfant, surtout après une orientation du 15. Nous faisons confiance aux professionnels de santé lorsque nous venons consulter en pleine nuit avec nos enfants. Nous attendons au minimum une écoute sérieuse et une prise en charge attentive.nnJe tiens également à rappeler quelque chose d’important aux parents : écoutez vos enfants lorsqu’ils vous disent qu’ils ne vont pas bien. Un second avis médical peut parfois être indispensable.nnJe ne recommande absolument pas de se rendre dans cet établissement dans de telles conditions, tant que la santé des patients ne sera pas prise réellement au sérieux.nnJe suis profondément déçue et choquée par cette prise en charge.
Ce n’est pas la première fois que je vais à SOS Médecins, mais aujourd’hui j’ai été extrêmement choquée par l’accueil. La dame blonde avec des lunettes à l’accueil a été archi désagréable, sans aucune compassion.nnJe sortais d’une opération de moins de 24h, j’étais en douleur et mon téléphone était déchargé donc je ne pouvais pas payer en carte immédiatement. Au lieu d’essayer de m’aider à trouver une solution, elle m’a parlé de façon méprisante et m’a même dit “il s’appelle revient”, comme si j’allais partir sans payer.nnPendant que j’étais en salle d’attente en train de pleurer de douleur, elle rigolait avec ses collègues dans la cabine. Franchement, aucun professionnalisme ni empathie.nnHeureusement, le médecin qui m’a reçue, Madame Anissa, a été extrêmement gentille et humaine. Grâce à sa bienveillance, elle a rattrapé le mauvais moment que j’ai passé avant la consultation. Merci à elle.
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