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Super U Lyon Moulin à Vent

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Avis, informations de contact pour Super U Lyon Moulin à Vent

Super U Lyon Moulin à Vent
Adresse: 38 Rue du Moulin à Vent, 69200 Vénissieux, France
numéro de téléphone: 04 78 75 09 42
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Vénissieux
Itinéraire: Rue du Moulin à Vent
Numéro de maison: 38
Code postal: 69200


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:00 – 20:00
mardi: 08:00 – 20:00
mercredi: 08:00 – 20:00
jeudi: 08:00 – 20:00
vendredi: 08:00 – 20:00
samedi: 08:00 – 20:00
dimanche: 08:00 – 12:30

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Avis
Super magasin, rénovation très agréable.nnUn gros hic cependant : le système de fixation des vélos est vraiment déplorable pince roues qui ne permettent pas d'attacher convenablement un vélo en toute sécurité- possible de n'attacher que la roue, qui comme chacun sait, se détache en 10 secondes...permettant d'emporter le vélonen toute décontraction. Ce n'est pas la caméra qui va dissuader les voleurs malheureusement.nDommage car l'équipement est tout neuf, mais pas conçu par quelqu'un qui circule à vélo clairement.nnPersonnellement ayant un vélo électrique d'un certain prix ça me dissuade de venir faire mes courses là :-/ quel dommage...
Nous avons loué un utilitaire dans ce supermarché, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. L’accueil était tout simplement exécrable : les employés ne nous écoutaient qu’à moitié et nous parlaient de manière irrespectueuse. Dès la prise en charge du véhicule, nous avons constaté qu’il était dans un état lamentable, visiblement endommagé par des actes de vandalisme antérieurs.nnAu moment de rendre le véhicule, on nous a accusés à tort d’un impact prétendument absent lors de l’état des lieux initial. Ce qui est incroyable, c’est que c’est une employée complètement différente de celle qui avait réalisé l’état des lieux qui s’est permise d’affirmer, sans preuve, que cet impact n’existait pas avant. Cette personne nous a demandé de la croire “sur parole” sous prétexte qu’elle “connaît ses véhicules”.nnOn nous a reproché de ne pas avoir pris de photos, alors que le rapport de l’état des lieux initial, signé par leur collègue du matin, indiquait clairement les rayures existantes. Cet acharnement est tout simplement inacceptable et montre une mauvaise foi évidente.nnLe comble : quand nous avons exprimé notre mécontentement face à leur comportement, ils ont osé nous reprocher de “hausser le ton” et de “ne pas permettre un discours constructif”. Comment avoir un échange constructif lorsqu’on ne reçoit aucune explication claire et qu’on nous renvoie à attendre le retour d’une collègue absente pour avoir des réponses ?nnAjoutez à cela une ambiance de travail qui transpire le manque de professionnalisme : pendant que nous étions sur place, nous avons entendu des échanges désagréables et irrespectueux avec d’autres clients. Heureusement, il semble que quelques employées essaient tant bien que mal de sauver la réputation de ce magasin, mais les responsables elles-mêmes sont d’une incompétence et d’une malhonnêteté flagrantes.
A fuir.nLe seul point positif de ce magasin, c’est l’équipe de caisse et de rayons : des personnes adorables, professionnelles et toujours prêtes à aider. Ils méritent mille fois mieux que la manière dont ils sont traités.nnEn revanche, la gestion est catastrophique. Un vrai manque de respect et de considération, non seulement envers les employés, mais aussi envers certains clients. Les gérantes semblent plus préoccupés par leur autorité que par le bien-être de leur équipe. C’est dommage de voir autant de bonne volonté être gâché par une direction déconnectée et toxique. J’espère sincèrement qu’ils se remettront en question, car ce sont les employés qui portent ce magasin à bout de bras.
Service location U a fuir absolument! En dehors de la mauvaise humeur généralisée, ils vous prennent en otage avec des frais et des demandes absurdes. Par exemple, lors de la prise du véhicule, on me demande si je vais aller sur l'autoroute, je dis oui et on m'annonce qu'il faut que je ramène la voiture sans traces de moustiques ou autre insectes sur la carrosserie, sinon je payerai 70€ de nettoyage. Je fais remarquer que la voiture n'est pas propre, en effet, on me répond que çà fait 4 jours qu'elle est sur le parking, mais néanmoins, quand je reviens il faut que je la nettoie, sinon je paierai. Je reviens donc avec la voiture propre !, passée au karcher, j'ai pas envie de payer 70€ pour des moustiques mais là, surprise! on m'annonce que je vais quand même payer 70€ parce que les tapis de la voiture ne sont pas parfaitement propre... honnêtement la voiture était nickel, c'est juste qu'il faut bien monter dedans avec des chaussures, non? Apparemment ça ne change rien. Évidemment on ne peut rien dire, ni à la prise du véhicule parce qu'on en a besoin les remarques que j'ai faites sur la voiture ont été largement ignorée, sur la saleté, les rayures..., ni au retour, la caution de 1200€ étant comme une épée au dessus de la tête. Bravo, merci super u pour ce professionnalisme et la manière dont vous traitez vos clients. Alors c'est pas cher, sur le papier au moment de la réservation, mais d'un autre coté, si on doit nettoyer la voiture et qu'au final on paye 70€ en plus, c'est très cher!
Jeudi 21.11.24 à 14h59nJ'ai voulu faire de l'essence, ils mettaient trop de temps avec ma carte bleue je l'ai donc retiré, ils m'ont bien une empreinte de 120€et 7 jours ouvrés plus tard toujours aucun trace de mon argent. J'ai finalement ce jour réussi à faire de l'essence en payant à la caisse de l'accueil qui m'a d'ailleurs assuré que je recevrai la somme de 120€ pris par l'empreinte 24h plutard et pourtant toujours rien à ce jour.... REMBOURSÉ mon argent nJ'habite pas à Vénissieux et ça m'embête vraiment d'y repartir juste pour ça...
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