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Volkswagen Touring-Pièces et Services

  1. Marseille
  2. Marsei̇lle Réparati̇on Auto

Avis, informations de contact pour Volkswagen Touring-Pièces et Services

"Concessionnaire Volkswagen, Touring Marseille propose une offre de service complète pour les particuliers et les professionnels : vente de voitures neuves, ventes de voitures d'occasion toutes marques, des solutions de financement et un service après-vente pour l'entretien, la réparation, la carrosserie."
Adresse: 36 boulevard Jean Moulin , Marseille 13005, FR
numéro de téléphone: 04 91 59 80 80
Ville: Marseille
Itinéraire: 36 boulevard Jean Moulin
Code postal: 13005


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Avis
J'ai acheté un véhicule neuf dans cette concession en 2017. J'effectue toutes les révisions en concession également. Pour l'instant ça se passe bien. Tous les vendeurs ont changé. Je doute d'avoir une aussi bonne remise sur un nouveau véhicule aujourd'hui.
Accueil très chaleureux… je suis extrêmement satisfaite de mon achat dans cette concession… Réponses à toutes mes questions, j’ai eu la chance de pouvoir avoir le véhicule que je souhaitais dans un délais de moins de un mois. Merci à mon vendeur, agréable prévenant et toujours à l’écoute. Je conseille cette concession aux futurs acheteurs Volkswagen….!
Commercial très agréable mais absolument pas réglo. Visite ce jour pour un contrôle technique sur une voiture qui au final a plusieurs défaillances majeures et qui va de ce fait très probablement partir à la casse....Je sors avec une facture onéreuse pour un remplacement de plaquettes .... La casse sera ravie de trouver des plaquettes neuves! Moi je le suis un peu moins. Le commercial a su m'appeler avant même la fin du contrôle pour me proposer une réparation hors de prix puis au final m'a dit qu'il y en avait tellement à faire que c'était pas plus mal de ne pas avoir fait cette réparation. J'aurais préféré qu'il m'appelle avant de remplacer les plaquettes, une fois qu'il avait le rapport final du contrôle...cela aurait été plus honnête. A ce prix là ils vous proposent le café quand même pour faire passer la pilule ; Édit suite à la réponse du propriétaire : Merci d'avoir pris le temps de me répondre mais non personne ne m'a rappelée.
Un super accueil et une mention très spécial à YANIS PERALDI qui a été vraiment au top pour étudier mes besoins, trouver le véhicule qui me convenait le mieux et pour tout le suivi après-vente ! Toujours disponible quand j’ai besoin de renseignements encore aujourd’hui plusieurs mois après mon achat ! Une vraie perle. que je recommande vivement. :
Je tiens à préciser que l'accueil et les explications de Mehdi étaient très claires mais je suis très déçu de Volkswagen pour la révision de mon véhicule. J'ai pris rendez-vous pour un forfait 6 ans ou 90 000 km et finalement les prestations effectuées ne correspondent pas du tout à ce qui avait été annoncé sur internet. Au garage je n'avais pas le détail en tête donc je ne m'en suis pas rendu compte mais c'est vraiment très regrettable d'avoir ce genre de surprise venant de Volkswagen. J'avais pris rendez-vous chez VW pour la tranquillité. La prochaine fois j'irai dans un autre garage pour faire la même chose pour 5 fois moins cher.
Après un différend suite à la prise en charge de mon véhicule, j’ai été rapidement contactée par le service commercial. Après avoir expliqué mon problème, l’équipe a immédiatement trouvé une solution et a su faire preuve de bonne foi. Accueil chaleureux, professionnels qualifiés et service irréprochable. Un remerciement particulier à Mr Mele et Mr Fabrizio qui ont tout mis en œuvre pour ma satisfaction.
L'étoile est accordée pour le café offert. Je DECONSEILLE très fortement. Des diagnostiques payés, on me dit que tous fonctionne pour au final que le problème perdure. Il a fallut que je m'en rende compte, et que j'exige un remboursement, qui n'a toujours pas eu lieu. Il m'ont fait un avoir de -543€uros, et m'ont appelés pour me dire qu'ils ne me rembourseraient que 120€ environ. On vous fournit un devis de 2500€ HT l'écran tactile centrale, alors qu'au téléphone on vous dis qu'il est vendu en magasin à 1195€. Bref, je ne sais pas si on doit parler d'amateurisme, d'incompétence ou d'escroquerie .... voir même les trois ! Bien qu'habitant à MARSEILLE, j'irais désormais à AUBAGNE. JE DECONSEILLE HAUTEMENT !
La pire concession au monde. 3 coups de files en 1 semaine, et pas une fois je suis tombé sur une personne professionnelle. Personne á l'acceuil ULTRA incompétente surtout les deux femmes, qui ne vous rappelle JAMAIS. Aucune fibre clientèle, à croire qu'ils ont recruté leurs personnelles sans effectuer d'entretien au préalable. En plus d'être incompétents, ils mentent. Je déconseille cette concession. Si un responsable en agence lis mon message, je vous conseille vivement de refaire le point avec votre personnel à l'acceuil. Fidèle chez VW, il me donne plus l'envie d'y revenir. Je n'imagine même pas les coulisses...
La concession est plutôt calme pas de musique trop forte, pas de vendeur insistant. Nous avons signé avec Yanis PERALDI car il a fait de preuve de professionnalisme et d'écoute, sans être speed ou insistant. A la livraison, Michael et la secrétaire à l'accueil ont également été au TOP
Un excellent accueil, un service commercial remarquable, un accompagnement dans l'achat du véhicule de grande qualité, une première prise en main très claire. Bravo!
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