➤ Warwick Reine Astrid - Lyon

Avis, informations de contact pour Warwick Reine Astrid - Lyon

Hébergements élégants, restaurant et bar lounge avec vue sur le jardin.

Adresse: 24 Boulevard des Belges, 69006 Lyon, France

numéro de téléphone: 04 72 82 18 00

Site Internet

État: Auvergne-Rhône-Alpes

District: Rhône

Ville: Lyon

Itinéraire: Boulevard des Belges

Numéro de maison: 24

Code postal: 69006

Information sur la mise à jour

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Avis

Coup de coeur pour cet hôtel. Nous avons réservé un appartement, il offrait tout le confort! Propre, bien insonorisé. Il possède des balcons. Les oreillers sont incroyables !nLe sauna et la salle de sport sont au top.nLe personnel très gentil et aux petits soins.nNous n'avons pas testé le petit déjeuner que nous avons jugé excessif en prix par rapport à nos besoins mais peut-être que celui-ci est justifié.nLe bus passe au pied et le métro et à 15min à pied, ça se fait très bien.n30min à pied du centre, ce qui se fait bien aussi. Le quartier est résidentiel et paisible.nJe reviendrai ici quand je reviendrai à Lyon.

Un très bel hôtel, proposant de jolies chambres très spacieuses notamment les suites premium qui sont de véritables appartements. Très bien placé en bordure du parc de la tête d'or idéal pour les soirées de la fête des lumières. Un parking est disponible et payant mais pratique. L'accueil est courtois. Le restaurant pratique, proposant des menus copieux et bien placés en prix.nUn bon 4 étoiles plutôt bien placé en prix notamment dans le programme de fidélité.

Les chambres ont un vrai confort avec une literie de qualité et une propreté irréprochable. Le coin cuisine possède tous les accessoires de bases. On regrettera de ne pas avoir des bouteilles d'eau à disposition comme on trouve dans la plupart des établissements équivalent. Le service est qualitatif avec un petit déjeuner gourmand, varié et généreux. La télévision reste un peu petite rapport à la taille de la chambre, et le plus gros bémol ne sera que les autres clients qui sont extrêmement bruyants sans respects pour leurs voisins, particulièrement au moment du petit déjeuner. Heureusement les chambres ont une très bonnes isolation.

Service déplorable et hors de prix. 2h d'attente room service simple menu enfant, 2h d'attente pour 2 cocktails et quelques oublis. Expérience client est stressante.

4 étoiles pour la cuisine, -10 pour le service... L'une des expériences de restauration les plus SCANDALEUSE de toute notre vie.nnRéservation au restaurant de l'hôtel faite pour la Saint Valentin : autant dire que ce n'est pas le moment pour ternir la soirée des clients, surtout quand on veut faire plaisir à madame avec un restaurant de qualité.nn30 minutes d'attente pour les amuses bouches. Une heure d'attente pour l'entrée. Une heure encore pour le plat. Une autre demi-heure pour les desserts.nnUne table a été servie sans avoir pu choisir son entrée. Erreur sur le vin pour une autre. Un serveur patiente avec le plat en main car il ne sait pas à quel table il faut les déposer, à de multiples reprises.nnOn observe clairement l'ensemble des couples présents de plus en plus dépités, en train de s'excuser pour cette expérience désastreuse.nnEt le top du jamais vu : on laisse la vaisselle se cumuler sur nos tables malgré l'arrivée du plat suivant, sans intervention après plusieurs passages. Heureusement que le costume est là pour soigner les apparences...nnNous avions prévu d'autres activités à la suite du restaurant, nous avons dû annuler et revoir nos plans pour la soirée.nnAUCUN geste commercial pour compenser alors que notre insatisfaction était claire.nnPremière et dernière fois dans cet établissement, et nous ne manquerons pas de vous faire la pub que vous méritez pour cette Saint Valentin ruinée.

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