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Avis, informations de contact pour Xiizeos

Xiizeos
Adresse: 33 rue Denfert Rochereau , Toulouse 31000, FR
numéro de téléphone: 05 61 47 30 66
Ville: Toulouse
Itinéraire: 33 rue Denfert Rochereau
Code postal: 31000


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Lundi: 09:00-20:00
Mardi: 09:00-20:00
Mercredi: 09:00-20:00
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Avis
Je suis cliente chez eux depuis plus de 5 ans. L'équipe a toujours été de très bons conseils, je me sens en toute confiance. La rapidité avec laquelle elle traite mes demandes en plus est satisfaisante. Ils se mettent à la portée du client ce qui fait que je comprends toujours de quoi ils parlent. Du coup, toute la famille passe par eux. Bravo à l'équipe.
Super équipe, j'y ai amené mon pc avec un problème d'affichage pour identifier l'origine du problème. Ils ont pu le prendre en charge immédiatement et ont même pu régler le problème. Cerise sur le gâteau, ils ne m'ont rien facturé ! Je recommande donc vivement, que ce soit pour leurs compétences, leur réactivité ou leur altruisme.
Je ne recommande pas du tout ce lieu. Mon ordinateur est en réparation depuis deux semaines chez eux pour une réinstallation de Windows uniquement. j'appelle depuis une semaine pour savoir quand récupérer mon ordinateur. La réponse est toujours la même "On a pas eu le temps de s'en occuper, ça sera bon demain", ce qui bien sur n'est jamais le cas. Aujourd'hui on me dit que l'ordinateur sera finalement réparé dans une boutique que je ne connais pas, à palais de justice, et qu'il faudra que je me déplace le récupérer la bas. Quand je contacte "Docteur Ordinateur" à Toulouse, ils n'ont eu aucune nouvelle d'eux. Donc allez voir ailleurs pour réparer votre ordinateur !
Super accueil café offert, vraiment hyper pro, ils ont passé une heure à dépanner mon pc problème bios et n'ont pas voulu que je paye. Leurs tarifs occasion et matériel neuf se rapprochent des prix du net, franchement consultez les avant un achat ou pour un dépannage. Si vous avez l'habitude de suivre mes avis, je suis pas d'un naturel Clément, mais là cela mérite vraiment cet article.
Professionnel du graphisme, j'avais besoin d'un diagnostic rapide sur l'état de ma carte mère. Le premier rendez-vous s'est très bien passé mais quand j'ai amené mon matériel l'après midi même, la personne que j'avais vu le matin n'était pas là. J'ai eu à faire à une autre personne qui m'a fait comprendre de manière peu cordiale qu'il y avait d'autres personnes avant moi et qu'il n'avait pas le temps dans l'instant de s'occuper de mon problème. Promis pour deux jours plus tard, quand je suis revenu, j'ai eu à faire à une troisième personne et le matériel déposé n'avait pas bougé de son étagère. Résultat, trois jours de perdu sur mon travail. Alors si vous êtes professionnel et que vous avez un problème informatique urgent à résoudre, je vous conseille fortement de passer votre chemin et d'aller ailleurs que chez cette société.
Accueil chaleureux, cependant si vous comptez revendre un ordinateur récent, n'essayez même pas, vous y serez perdant niveau prix et temps. Les vendeurs sont honnêtes et m'ont directement indiqué que mon ordinateur était trop récent pour une revente correcte chez eux. Je recommande leur magasin.
Un service de très grande qualité, des professionnels à notre écoute, je voulais y faire réparer mon écran d'ordinateur et en 2 jours l'affaire à ete plier. Les gérant sont sympathique, n'hésiter pas !
Très mauvaise réparation sur mon ordi, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin pour la réparation d'un ordinateur. J'ai tout d'abord déposé mon ordinateur pour la réparation de l’arrière, ils ont envoyé mon ordinateur pour réparé la prise de mon chargeur qui n'avais aucun soucis, ils mon facturaient 110€ pour au final que je me rendre compte que mon ordinateur était dans le même état j'y suis retourne ils m'ont avoué ne pas avoir communique entre eux sur les réparation et qu'elle ne devais pas etre facturé a la base car aucune réparation n'avais était effectué. J'ai donc laisse mon ordi pour les bonnes réparation cette fois ci qui devais me coûtais 90€ mais aucun remboursement de la différence sous prétexte qu'il l'avais envoyé a un magasin pour l'analyse de la réparation. Au final mon ordinateur est complètement rayé dessous car la pièce remplacer a était remplace par une vielle je n'ai jamais vu un ordi aussi raye de plus il rame comme jamais, mon clavier est mal clipse, ma batterie ne tien et j'en passe. Ils m'ont carrément foutu en l'air mon ordinateur alors que j'en ai toujours pris soin.. ENORMEMENT DECU de ce magasin. Je ne le recommande pas du tout!!!!!
J'ai déposé du matériel à la demande de mon assureur pour une expertise suite à un sinistre. Dans un premier temps, j'ai appelé pour savoir si ils faisaient les expertises sur unité centrale et écran, suite à un retour à l'affirmatif, j'ai apporté mon matériel sur place. Lors du dépôt, outre le fait que la boutique fait garage reconverti avec des vieilles étagères mécano et poussiéreuses, j'ai eu affaire à 2-3 gamins qui avaient l'air d'être là en tant que 'potes' avant d'avoir affaire au technicien, donc expliquer à chaque fois mon besoin à savoir un document officiel certifiant que mes composants étaient HS, personne ne savait me répondre et me renvoyait sur quelqu'un d'autre. Le technicien en lui même m'a enfin pris en charge au bout d'une bonne dizaine de minute d'attente pour me dire qu'effectivement, ils faisaient les expertises, mais pas sur l'écran première déception.... On m'apprend que le responsable, qui se charge des réparations, est en vacances, ce qui reporte l'intervention d'une dizaine de jours. Soit, pas de problème. Les dix jours passent, et un message sur répondeur m'indique qu'ils ont besoin d'infos complémentaires. N'arrivant pas à les joindre en retour, je leur laisse un premier message via leur interface web, destinée à la correspondance entre le client et leur service. Après plusieurs tentative, j'arrive à avoir la personne au téléphone, après quelques minutes d'échanges où j'ai appris que mon matériel était HS oui oui, je le savais déjà... j'ai compris que j'en connaissais plus en informatique que mon interlocuteur. Informaticien de profession, je regrette simplement de ne pas avoir pu faire ce satané papier moi même. Bref, ça sentait le sapin. Les semaines ont passées, sans nouvelles, sans réponse malgré mes relance via leur interface web.... Pour finalement être spamé de sms et mails une fois l'expertise réalisée. Au moment de la récupération, pas d'attestation, juste un bilan d'intervention à l'arrache en abréviation. Je demande alors le fameux document, et on m'a produit sous mes yeux sur une belle feuille blanche sans logo un texte fait à la va vite heureusement les fautes ont été corrigées par un des 'fanboys' qui trainait dans le coin..., sans numéro de séries de référence ni rien. J'ai vu ça, j'avais trop honte pour l'envoyer à mon assurance, qui de toute façon m'aurait ri au nez. Heureusement on ne m'a rien demandé de payer! Pour résumer, peut être qu'ils sont bons et sympa en vente de matos, je n'ai pas testé cet aspect là, mais niveau comm et professionnalisme c'est pas encore ça! L'image d'une société, c'est important les gars!
J'ai demandé un devis pour une reparation. J'ai du rappeler plusieurs fois car ils devaient me contacter mais ne l'ont jamais fait. N° de dossier erroné. Attente en boutique interminable, ordi difficile a retrouver dans leur "souk". Finalement devis jamais donné. Une semaine perdu, pas professionnel tout ça. A vous de voir...
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