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Apple Champs-Élysées

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Avis, informations de contact pour Apple Champs-Élysées

Apple Champs-Élysées
Boutique Apple proposant des iPhone, des iPad et d'autres articles dans des espaces élégants.
Adresse: 114 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
numéro de téléphone: 01 70 98 09 00
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Avenue des Champs-Élysées
Numéro de maison: 114
Code postal: 75008


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 20:00

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Avis
J’ai été très bien accueilli à l’Apple Store des Champs-Élysées. Dès mon arrivée, l’ambiance a été chaleureuse et l’équipe a su me mettre à l’aise.nnJe tiens tout particulièrement à remercier Steve pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de ma visite.nnJe suis venu pour la réparation de mon iPhone 15 et Steve a été exemplaire du début à la fin. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté, patience et expertise. Son écoute, sa bienveillance et sa capacité à mettre les clients à l’aise sont vraiment remarquables.nnGrâce à lui, mon expérience a été très agréable et rassurante. C’est le genre de vendeur que l’on aimerait rencontrer plus souvent : compétent, compréhensif, souriant et toujours prêt à aider.nnJe recommande vivement Steve et je le remercie encore pour son accueil chaleureux ainsi que pour la qualité de son accompagnement. Une personne qui mérite d’être reconnue pour son excellent travail.
Joli magasin, mais service après-vente très décevant. Nous avons fait plus d 2h de trajet aller-retour un rendez-vous pris 2 ou 3 jours à l’avance, un dimanche soir, concernant un chargeur défectueux sur un ordinateur acheté il y a seulement 6 mois, et déjà remplacé une première fois.nSur place, on nous explique qu’il n’y a pas de stock disponible pour l’échange, qu’il est impossible de nous envoyer le câble, et qu’il faudra revenir dans 2 ou 3 jours. Pourtant, des câbles étaient bien en vente au rez-de-chaussée au même moment. Malgré cela, aucun geste n’a été fait.nTrès mauvaise impression : perte de temps, absence de solution concrète, et sentiment d’être poussé à racheter plutôt qu’à être correctement dépanné.
Expérience remarquable à l’Apple Store des Champs-Élysées.nJ’ai déposé mon MacBook il y a deux semaines pour une réparation. Au moment du dépôt, j’ai clairement indiqué que ce ne serait pas moi qui viendrais le récupérer, mais mon conjoint. J’ai même demandé explicitement si une démarche particulière ou un document d’autorisation était nécessaire.nLa réponse a été très simple : non, aucun problème, rien à prévoir. Son nom a été enregistré dans le dossier et tout était censé être réglé.nQuelle ne fut donc pas notre surprise lorsque mon conjoint s’est présenté pour récupérer l’ordinateur et qu’on lui a expliqué qu’il fallait finalement une autorisation officielle de ma part pour lui remettre l’appareil. Information intéressante… qui aurait peut-être mérité d’être communiquée au moment où j’ai posé la question.nRésultat : alors que j’étais au travail et difficilement joignable, une situation parfaitement évitable s’est transformée en casse-tête administratif. Mon conjoint a été retenu sur place pendant un temps considérable, a perdu une bonne partie de sa journée, et tout cela simplement parce qu’une information essentielle n’avait pas été donnée dès le départ.nJe comprends parfaitement les règles de sécurité concernant les appareils des clients. Ce que je comprends moins, c’est pourquoi il faut attendre le jour de la récupération pour les découvrir, surtout lorsqu’on a pris la peine de poser la question à l’avance.nMerci pour cette démonstration très pédagogique de la différence entre « rien ne sera nécessaire » et « finalement, il nous faut un document officiel ».
Très mauvaise expérience à l’Apple Store des Champs-Élysées.nnNous avons dû revenir trois fois pour la même réparation. La première fois, on nous a dit qu’il fallait une carte d’identité. La deuxième fois, qu’il fallait être accompagné d’une personne majeure. Personne ne nous avait clairement expliqué toutes les conditions dès le départ, ce qui nous a fait perdre énormément de temps pour rien.nnAu final, la réparation a bien été effectuée, mais après toutes ces démarches, la facture de 500 € est difficile à accepter. Les tarifs sont vraiment excessifs.nnL’attente est également beaucoup trop longue : entre deux et trois heures sur place. Et pourtant, aucune boisson n’est mise à disposition, il n’y a même pas de toilettes accessibles aux clients. Avec la chaleur qu’il faisait ce jour-là, les conditions d’attente étaient particulièrement désagréables.nnJe mets malgré tout 2 étoiles parce que le téléphone a finalement été réparé. Mais entre le manque d’informations dès le départ, les allers-retours inutiles, les délais d’attente et les prix pratiqués, l’expérience globale a été très décevante.
Très bonne expérience dans cet Apple Store :nPremièrement c’est une magnifique boutique, très élégant, très parisien magnifique !nDeuxièmement, le personnel est parfaitement formé, vous avez une question ils ont la réponse. Désormais, j’irai dans cet Apple Store à chaque fois j’espère ne pas devoir y retourner bientôt vu les prix^^.nSi vous prenez rdv pour le Genius Bar, un conseiller vient vous chercher à l’heure et s’installe avec vous. Chaque membre a son job et ils sont tous très sympa et ne sont pas là pour vous faire tout acheter. Chaque membre vous accompagne jusqu’au bout notamment pour transférer ses données etc../nnTrès très bonne expérience
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