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Apple Marché Saint-Germain

  1. Paris
  2. Pari̇s Magasi̇n D'électroni̇que

Avis, informations de contact pour Apple Marché Saint-Germain

Apple Marché Saint-Germain
Boutique Apple proposant des iPhone, des iPad et d'autres articles dans des espaces élégants.
Adresse: 9 Rue Clément, 75006 Paris, France
numéro de téléphone: 01 85 65 48 00
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Rue Clément
Numéro de maison: 9
Code postal: 75006


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 11:00 – 19:00

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Avis
Apple Store disposant d’un choix impressionnant de produits de la marque avec une équipe sympathique et compétente. Au premier abord, l’organisation surprend avec un enregistrement à l’entrée qui permet après une dizaine de minutes d’attente de bénéficier des conseils d’un vendeur attitré.nAprès l’expérience, c’est beaucoup mieux que la chasse au vendeur comme on y est contraint à la FNAC.
Un grand magasin Apple ou l’on trouvé facilement les articles que l’on souhaite ou de l’aide. L’endroit est calme et agréable, beaucoup de personnes sont là pour vous aider en cas de besoin, le personnel est très gentil, j’ai pu charger mon téléphone en attendant que mon achat se terminais.
Un lieu à éviter en urgence … accueil déplorable, aucune écoute, insolence etc….nLa manageur a argumenté ses réponses par je cite … je ne veux pas perdre ma place et je n’ai plus rien à vous dire …. » sic … titulaires de plusieurs Mac et de téléphones de la marque …. Je suis totalement abasourdi !!!! Je me dirige dès demain sur l’Apple assistance téléphonique…n——————————————————————nPetit complément pour être parfaitement honnête avec Apple.nSuite à cette visite catastrophique, j’ai fait appel à l’assistance téléphoneique le lendemain. Mon interlocutrice était confuse de mon expérience et m’a indiqué je cite «  je comprends pas pourquoi, la manageur n’a pas pris en compte votre demande »nAprès un rdv à été fait via store opéra …. Mon MacBook Pro a été réparé en quelques manipulations….nPour votre information madame « la manageur de St Germain « le numéro de série de mon portable figurait bien sur la facture que nous vous avions présenté!!!! Le manageur d’Apple opéra l’a vu en un clin d’œil….nMerci Apple Store opéra qui me conforte dans le choix de la marque…. Une mauvaise attitude d’un manageur a l’accueil aura un effet néfaste.nUn client content et mes félicitations à Apple Store Opéra .
Le personnel de la boutique des Champs Elysées est bien plus agréable et serviable. Mon câble usb-c tissé s’est tordu très rapidement après l’achat de mon téléphone alors que je n’ai rien fait de particulier avec. Résultat, quelques mois après le câble ne fonctionne plus. Bien évidemment on ne me l’a pas échangé. Le vendeur m’a clairement accusé d’avoir utilisé mon câble de manière stupide et d’avoir causé ce dysfonctionnement. Je lui ai pourtant bien expliqué la situation et la manière dont je l’utilise. J’ai un autre câble tissé d’une autre marque que j’utilise de la même manière depuis plusieurs années et je n’ai jamais eut ce problème. Au lieu d’admettre qu’effectivement mon câble avait un défaut ou autre il a juste statué sur le fait que c’était de ma faute.nApple veut se donner une image haut de gamme, pourtant le service de cette boutique est loin d’être à la hauteur. Il me paraît évident qu’on n’insinue pas qu’un client est débile en face de lui.
Accueil vraiment décevant alors que j’avais pourtant un rendez-vous pour la réparation de la batterie de mon téléphone. J’ai dû passer entre quatre personnes conseillers différents avant d’être enfin orientée vers le Genius Bar. Le comble : mon rendez-vous a été annulé parce qu’on m’a fait perdre du temps… alors que j’avais pourtant prévenu chaque conseiller qui me redirigeait ! Résultat : 45 minutes d’attente pour réactiver mon créneau et être prise en priorité.nnJ’avais un rendez-vous vers 16h et on m’annonce ensuite qu’ils doivent garder mon téléphone jusqu’au lendemain 10h pour effectuer la réparation. À aucun moment le site ne précise qu’un rendez-vous en fin d’après-midi implique de revenir le lendemain. J’ai donc dû revenir un autre jour le matin, et malheureusement l’accueil n’était toujours pas à la hauteur.nnEn revanche, je tiens à saluer la conseillère du rayon accessoires, qui a été adorable, professionnelle et réellement soucieuse de la satisfaction client. Mention spéciale également aux équipes du Genius Bar : sympathiques, pédagogues et très professionnelles.
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