➤ Au Vieux Campeur

Avis, informations de contact pour Au Vieux Campeur

Adresse: Quai des Chartrons Hangars 16 & 17, 33300 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 05 47 74 16 17

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Quai des Chartrons

Code postal: 33300

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:00
mardi: 10:00 – 19:00
mercredi: 10:00 – 19:00
jeudi: 10:00 – 19:00
vendredi: 10:00 – 19:00
samedi: 10:00 – 19:00
dimanche: 10:00 – 19:00

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Avis

Le magasin est bien situé et bien achalandé. Ma femme est allée acheter une paire de chaussures de randonnée avant nos vacances ce samedi en fin d’après-midi.nElle a été agréablement conseillée jusqu’à ce que le responsable du magasin l’interrompe pour lui imposer de quitter son poste plus tôt que prévu, sans considérer une seconde la présence de mon épouse. Elle a retrouvé un vendeur désemparé mais visiblement pas surpris par la situation.nNous espérons sincèrement pour les salariés concernés de bons conseils et sympathique pour celui à qui nous avons eu affaire que ces interactions ne soient pas quotidiennes, et que le ton employé en privé soit plus respectueux.

J'ai été acheté hier une gourde. J'hésitais entre plusieurs modèles d'enseignes et j'avais besoin de la voir chez moi pour me décider, comme j'étais venue en fin de journée. Résultat ? Quand je me dis que je veux un remboursement, il y a précisé en bas du tiquet échange. Je trouve ça aberrant qu'en 2026 la loi n'ait pas évolué et que les magasins comme celui ci ne fasse pas d'effort.nnJe connais énormément d'endroits où je peux avoir des remboursements... Il n'est pas normal d'exiger un échange. Ca ne donne pas envie de se battre pour un remboursement donc je vais juste garder mon article...

Je vais régulièrement dans ce magasin sur les quais, le weekend. On y trouve vraiment des produits supers et même de très chouettes idées cadeaux. J'écris cet avis suite à plusieurs expériences. Par contre, niveau vendeurs, c'est déplorable. Il faut les chercher partout, ils nous fuient du regard et quand on arrive à échanger avec un, ils sont incapables de nous donner les infos concernant les produits. Une fois, pour une carte en relief, le vendeur m'ayant dit qu'il ne l'avait pas en magasin avec un ton qu'on sent qu'il en sait rien en réalité, j'ai du moi-même vérifie les stocks du magasin sur le site en ligne pour finalement la trouver. Bref, c'est tout le temps comme ça. C est dommage, le magasin est top, produits, supers, le service client : nul !

J’ai acheté une paire de skis au Vieux Campeur en début de saison. Malheureusement, après seulement cinq jours d’utilisation en station, dans des conditions normales et sans chute, les skis se sont délaminés.nJe les ai donc rapportés au magasin, pensant qu’il s’agissait clairement d’un défaut de fabrication couvert par la garantie constructeur de deux ans. À ma grande surprise, le responsable du magasin a considéré que le délaminage était de mon fait. Il m’a même expliqué que, sans ma carte Club et l’assurance souscrite auprès du Vieux Campeur, aucun remboursement n’aurait été envisagé.nPlutôt que de prendre en charge le dossier dans le cadre du service après-vente, il m’a simplement orienté vers l’assurance Vieux Campeur afin d’obtenir un avoir, sans véritable accompagnement ni explication complémentaire.nLe traitement du dossier par l’assurance a pris plus d’un mois. Pendant ce temps, j’ai dû louer du matériel à mes frais pour poursuivre ma saison de ski. Malgré ces dépenses supplémentaires et ce délai important, aucun geste commercial ou dédommagement ne m’a été proposé.nJe ne comprends toujours pas pourquoi le service après-vente du magasin n’a pas pris le relais dans une situation qui semblait relever d’un défaut du produit.nJ’avais toujours considéré Le Vieux Campeur comme une référence dans le domaine des sports nature. Cette expérience a malheureusement fortement terni cette image.nJe regrette déjà la fermeture de Sports Aventure...

J’ai acheté mon matériel de ski hier.nJe m’étais acheté des skis inapproprié et le gérant ainsi que l’équipe on était top top de chez top.nIls m’ont bien conseillés que ce soit en chaussures de ski ski fixation ils ont été patient et on pris le temps de m’expliquer malgré l’afflux de clients en magasin.nFranchement je recommande à 100% pour ceux qui veulent s’équiper en matériel de ski.

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