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Auchan Hypermarché Bordeaux Mériadeck

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Avis, informations de contact pour Auchan Hypermarché Bordeaux Mériadeck

Auchan Hypermarché Bordeaux Mériadeck
Adresse: Cc Meriadeck, Rue Claude Bonnier, 33000 Bordeaux, France
numéro de téléphone: 05 56 99 59 00
État: Nouvelle-Aquitaine
District: Gironde
Ville: Bordeaux
Itinéraire: Rue Claude Bonnier
Code postal: 33000


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 21:30
mardi: 08:30 – 21:30
mercredi: 08:30 – 21:30
jeudi: 08:30 – 21:30
vendredi: 08:30 – 21:30
samedi: 08:30 – 21:30
dimanche: 09:00 – 12:30

Information sur la mise à jour
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Avis
Ce matin, je suis allée chez Auchan et j’ai constaté que le réfrigérateur du rayon fruits était encore une fois en panne.nnAlors que la température extérieure approche les 40 °C, les fruits étaient couverts de moisissures et de l’eau coulait du meuble réfrigéré. Malgré cela, un employé continuait à remplir le rayon avec de nouveaux fruits.nnLe compartiment réfrigéré juste à côté affichait 0,9 °C, tandis que celui où se trouvaient les fraises que je voulais acheter affichait 21 °C. Un réfrigérateur à 21 °C, est-ce vraiment normal ?nnComme je ne pouvais évidemment pas acheter des fraises moisies, j’ai demandé s’il était possible d’acheter les cagettes de fraises qui venaient d’être apportées pour réapprovisionner le rayon. L’employé m’a affirmé que ces fraises avaient elles aussi été conservées à température ambiante, qu’elles ne venaient absolument pas d’un endroit frais et qu’elles avaient été laissées dehors.nnPensez-vous réellement que cela soit crédible ? Avec une chaleur pareille, vous conserveriez donc des fraises simplement à température ambiante ? Pourtant, elles étaient tellement froides qu’une condensation blanche s’était formée dessus.nnAvant même de poser ma question, j’avais constaté qu’elles semblaient beaucoup plus fraîches que celles du rayon. Lorsque je l’ai fait remarquer, l’employé m’a d’abord répondu que les fraises conservées à 21 °C étaient malgré tout « fraîches », puis il a rapidement ramené les nouvelles cagettes dans la réserve.nnDans le compartiment voisin, qui fonctionnait correctement, il y avait également des fraises, mais elles coûtaient presque deux fois plus cher. Fallait-il comprendre que je devais simplement acheter les fraises les plus chères faute d’autre choix ?nnJe comprends parfaitement l’importance de la rotation des stocks et du principe « premier entré, premier sorti ». En revanche, pourquoi continuer à vendre des fraises pourries ? Est-il légal de proposer à la vente des produits manifestement impropres à la consommation ? Après avoir constaté leur état, pourquoi les laisser encore en rayon ?nnConcernant les nouvelles cagettes de fraises, l’employé les a finalement ramenées dans la réserve en disant qu’il ne me les vendrait pas. Il a ensuite posé une caisse de bananes dessus, ce qui a écrasé les fraises. Je ne comprends vraiment pas cette attitude : s’il ne souhaitait pas me les vendre, pourquoi les abîmer de cette manière ?nnPar ailleurs, ce magasin devient de plus en plus sale. Les réfrigérateurs tombent constamment en panne, le sol est régulièrement mouillé à cause de cela, et l’on trouve des papiers par terre, ainsi que des déjections de souris.nnLa viande est également souvent emballée sans que le sang et les jus aient été correctement retirés, ce qui accélère sa détérioration.nnS’il n’est pas possible de ranger, nettoyer et contrôler correctement les rayons avant l’ouverture, il serait préférable de retarder l’ouverture du magasin. Je le dis très sincèrement : la situation devient vraiment préoccupante.
Le 6 juillet, j'ai acheté une casserole chez Auchan Mérignac parce qu'elle était affichée en promotion. Son prix était de 69,99 €, mais elle était soldée à environ 27 €, ce qui est la raison pour laquelle je l'ai achetée.nnMalheureusement, je n'ai pas remarqué au moment du passage en caisse que la réduction n'avait pas été appliquée. J'ai donc payé le prix plein de 69,99 €.nnEn rentrant chez moi, j'ai contacté le service client en ligne. On m'a demandé de me rendre directement au magasin. Une semaine plus tard, je suis allé à l'accueil du magasin Auchan Mérignac, où l'employée m'a expliqué qu'elle ne pouvait pas vérifier si le produit était en promotion à la date de mon achat.nnJe trouve cette réponse totalement incompréhensible. Je ne demande à personne de remonter le temps, mais il est évident qu'une enseigne comme Auchan conserve un historique des promotions de ses produits. Pourtant, personne n'a accepté de faire cette vérification ni de m'aider.nnJ'ai ensuite recontacté le service client en ligne, qui m'a simplement répondu qu'il ne gérait pas ce type de demande. Résultat : j'ai acheté un produit parce qu'il était affiché en promotion, j'ai payé le prix fort, et aujourd'hui personne n'est capable de prendre en charge mon dossier.nnUne expérience client extrêmement décevante. Qui va me rembourser la différence de prix ? Est-ce qu'Auchan dispose réellement d'un service client capable de résoudre ce genre de problème ? En tant que client, je me sens complètement abandonné.
Je tiens à remercier sincèrement Nell pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. J’ai été mise en confiance grâce à son écoute attentive et ses précieux conseils. Son implication et son sérieux ont fait toute la différence. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi compétent et investi dans son travail. Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant une expérience de qualité. Encore merci !
Il n’y a pas une seule fois depuis environ deux ans, que je passe en magasin et qu’il n’y ai pas au moins une erreur. Et en général n’est pas rectifié mais maximum l’article reprise.nnPrécision : l’accueil y compris.nnPuis au niveau des affiches promotion ne sont jamais à jour. Il faut toujours prendre un photo pour prouver par article leurs prix et promotion affiché en rayon même si malgré ça c’est toujours horrible.
Une vraie grande surface de proximité très pratique avec des horaires compatibles avec ceux du bureau. Les prix sont ceux habituellement pratiqués dans cette enseigne donc assez élevés. Point très positif, le rayon végétarien / vegan ne cesse de s’agrandir avec beaucoup de nouveaux produits ! Un très très large choix. On adore.
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