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CPAM de la Haute-Garonne - Agence Toulouse centre

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Avis, informations de contact pour CPAM de la Haute-Garonne - Agence Toulouse centre

CPAM de la Haute-Garonne - Agence Toulouse centre
Adresse: 3 Bd du Professeur Léopold Escande, 31000 Toulouse, France
numéro de téléphone: 01 84 90 36 46
État: Occitanie
District: Haute-Garonne
Ville: Toulouse
Itinéraire: Boulevard du Professeur Léopold Escande
Numéro de maison: 3
Code postal: 31000


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:00 – 17:00
mardi: 08:00 – 17:00
mercredi: 08:00 – 17:00
jeudi: 08:00 – 17:00
vendredi: 08:00 – 17:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
Un grand merci à la dame que j’ai eu au téléphone maintenant. Elle a été très compréhensive, patiente, généreuse et a su répondre à toute mes questions avec bienveillance. Un vrai plaisir d’être bien accueilli et aidé dans ces moments-là. Merci encore pour votre professionnalisme
Je tiens à partager mon expérience de ce matin à l agence CPAM de toulouse. En effet, j ai été remarquablement accueilli, et dirigé aussitôt vers une collaboratrice à un guichet ou là également l accueil à exemplaire ainsi que la rapidité où ma demande a été traitée. On a toujours tendance à critiquer l’administration, à tort, la preuve, force est de constater cette expérience. Merci beaucoup à eux pour m avoir reçu et aidé dans ma démarche.
En ce jour du 2 août 2024, j'ai contacté la CPAM pour obtenir des informations sur l'accès à mon compte Ameli. Malheureusement, j'ai eu affaire à une personne peu agréable et même agressive au téléphone. Bien que je sois resté calme face à cette situation, il est stupéfiant de ressentir autant de tension simplement pour demander de l'aide. Cette expérience est quelque peu décevante, et je souhaitais la partager dans l'espoir que cela contribue à une amélioration future.
Le personnel est à la fois agréable et agressif.nNous sommes jeunes parents sourds, nous venons pour faire la démarche de congé parental.nOn a eu une nouvelle employée à l’accueil sachant pratiquer la langue des signes, très agréable et bienveillante.nÀ noter qu’aujourd’hui, il faisait très chaud et ma femme avait la tête qui tournait, à deux doigts de s’évanouir, en gérant le bébé pendant que je devais faire la partie administrative au guichet.nMa femme s’est permise de s’allonger sur le banc central pour récupérer le peu d’énergie avec le bébé à côté dans la poussette.nUn jeune homme très agressif est venu me voir pour me dire qu’elle ne peut pas s’allonger publiquement, j’ai expliqué avec courtoisie qu’elle en a besoin à cause de la chaleur et de sa santé fragile, elle a accouché il n’y a même pas deux semaines. J’ai également demandé poliment de la laisser tranquille, il s’est retourné sans mot dire et est parti. Bon je continue la démarche au guichet… puis cette dame bienveillante est venue à son tour pour me prévenir que ma femme ne va pas bien, je vais la voir et je découvre cet homme entouré de ses collègues, je me suis interposé, j’ai encore demandé poliment de les laisser en paix, j’étais étonné de cette manque d’empathie et de compassion. Je les ai éloigné. Je retourne terminer au guichet.nDès que j’ai fini, je rejoins ma famille et je découvre que cet homme avait l’attitude déplorable et continuait à nous mépriser, j’ai décidé de l’ignorer, mais ma femme a craqué et est allée lui faire comprendre qu’il est *bip* elle aurait pas dû mais il l’a mérité, on s’est levés et on s’apprêtait à partir, cet immature nous provoquait délibérément, une collègue essayait de le calmer et lui disait de ne pas en faire trop, un surveillant s’est donc interposé, j’ai voulu lui toucher deux mots sans violence mais il nous a pas laissé l’occasion de s’exprimer, qu’il en soit ainsi, j’ai rebroussé chemin parce que je ne veux pas qu’ils pensent que je suis violent à tort, et on allait sortir, il continuait à nous provoquer avec des gestes malpolis.nJe rajoute le fait qu’une fois sorti, ma femme m’a confié que le monsieur a essayé de la réveiller et il était en train de secouer la poussette où était notre bébé, si j’avais su, la situation aurait très mal fini, ça ne se fait pas, au grand jamais, de faire une chose pareille !!!nLa dame bienveillante est venue à notre rescousse pour aider à dialoguer, ce même surveillant nous a empêché d’échanger, je n’ai encore pas pu m’expliquer donc on est partis, frustrés de cette situation qu’on aurait pu régler nous même sans problème.nJe souhaite mettre un mot à l’attention de ce monsieur agressif cheveux courts roux et lunettes, j’espère que vous vous reconnaîtrez : vous deviez sincèrement apprendre le sens de l’humanité et de la compassion, vraiment, le monde se portera beaucoup mieux, vous avez été très dégoûtant. Ça nous a choqué.
J'ai eu le plaisir d'échanger avec Mme CARDYL dernièrement, concernant un problème lié à mon installation. Je la remercie de tout cœur pour sa patience et sa réactivité. Elle a solutionné mon problème en une semaine, en me contactant tous les jours pour me tenir au courant de l'avancement de mon dossier.nMerci beaucoup !!nnUne kiné très reconnaissante
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