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Avis, informations de contact pour Flop Store

"Née au cœur de Saint Germain des Prés en 1964, la Maison familiale Jonak a fait de la femme sa plus belle source d'inspiration. Derbies, mocassins, boots, escarpins : autant d'opportunités de s'approprier, réinventer et jouer avec les tendances au fil des saisons. Résolument féminin, le vestiaire Jonak est l'expression d'un style moderne et audacieux, à la fois chic et intemporel. Il séduit la femme exigeante, soucieuse du détail et qui se plaît à décliner sa silhouette élégante, désinvolte, preppy, rock n'roll ou encore sophistiquée au gré de ses envies. La Maison Jonak compte aujourd'hui près de 75 points de vente en France."
Adresse: 163 rue Sainte Catherine , Bordeaux 33000, FR
Ville: Bordeaux
Itinéraire: 163 rue Sainte Catherine
Code postal: 33000


Information sur la mise à jour

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Avis
Bonjour, Je tenais sincèrement à partager mon avis sur la marque Jonak ainsi que sur leur boutique et les vendeuses de ce magasin. Tout d’abord, sachez que la qualité des produits ne vaut absolument pas ce qui est revendiquée par la marque et encore moins le prix. La vendeuse du magasin m’a affirmé que le modèle Brigand faisait l’objet d’un défaut, pour autant cela n’empêche pas la marque de continuer à le vendre à 195 euros… Quelle honte ! Passez votre chemin, sincèrement, ce modèle ne vous fera même pas 6 mois avant de tomber en lambeau. Si seulement la qualité des produits était le seul défaut de la marque …. je note que malgré les nombreux commentaires de déception et de colère de la part de certains clients, rien n’a changé depuis. Les vendeuses mais plus particulièrement l’une d’entre elles, n’est absolument pas commerçante. Il faut sans cesse batailler pour espérer obtenir quelque chose. La communication est catastrophique, la mauvaise foi est de rigueur et le professionnalisme inexistant . Heureusement que le service client de Jonak a repris les choses en main afin de régler cette situation désastreuse. Je ne reviendrai donc pas dans ce magasin ni même chez l’enseigne Jonak. C’est dommage de ne pas prendre en compte les retours des clients…
La gérante du magasin a sans doute prévu de faire la plus mauvaise presse possible aux petits commerces. Suite à un défaut de fabrication semelle fendue j'ai été fort mal reçue. Heureusement que le service après vente en ligne a bien voulu me rembourser, alors que la gérante disait "je ne peux rien faire pour vous". A noter également aucune considération pour ses employées qu'elle n'hésite pas à rabaisser. De quoi faire passer l'envie d'aller en magasin...
J’ai eu l’occasion de me rendre au magasin puisque ma bottine Jonak s’est fissurée en deux au niveau de la semelle. Au même moment, une autre client vient se plaindre du talon de sa bottine qui s’est décollé bottines marrons à bout carré. Rien à dire sur les vendeuses qui ont rapidement tenté de trouver une solution. Seulement, selon le SAV ce n’est jamais arrivé donc malgré la preuve de paiement, pas de remboursement Suis-je la seule à avoir vécu ce cas de figure ? Au vu du prix et de la soi-disant qualité, je suis surprise qu’il n’y ait eu aucune compensation.
Accueil chaleureux et conseil vraiment parfait, je fréquente souvent les nouveautés en bottes du rayon pour femmes et essayé plusieurs paires. J'ai trouvé mon bonheur après plusieurs essayage des cuissardes pour aller avec ma jupe courte très sympa, envie de me faire plaisir encore mais étant enfin actuellement enceinte fécondé par plusieurs saillies naturelles lors d'accouplements avec des partenaires différents j'attends et reviendrais en 2023. Je recommande vivement la boutique Bellenbotte de passage dans la région.
J’aurais aimé inverser la tendance, mais non! Service catastrophique! Vendeuse hautaine qui fait 0 effort, conseil, est ce normal d’être gênée de demander une pointure? D’avoir envie d’essayer un autre modèle? « Bon par contre regardez tout ce qui vous plait et dites le moi comme ça ça sera plus pratique parce que là .. » en prime un petit soufflement + lever les yeux au ciel, incroyable ! Personne dans la boutique pourtant, je pense que la personne n’avait aucune envie d’être là, le respect était lui aussi absent apparement! Étant moi même dans la vente je suis pourtant très respectueuse et ce comportement n’était pas justifié! A FUIR
Bonjour, pourriez-vous éteindre la lumière d la nuit ? J'ai remarqué en passant que votre vitrine restait allumée après la fermeture. Ça tient au cœur de beaucoup la sobriété énergétique et c'est important de voir les grandes enseignes participer !
Équipe accueillante, pro mais surtout disponible malgres le monde en cette fin de journée. Le + le sourire, je suis ravie de mon chat , une belle collection pour moi sa sera à très bientôt !!!
Bonjour, je souhaite simplement dire qu'au prix des chaussures il serait préférable d'embaucher une vendeuse agréable qui aime son métier et le contact avec les gens et le conseil. Actuellement la vendeuse de la boutique jonak est derrière son écran en s'agacant que des gens rentrent à 19h un vendredi soir sûrement pressée de fermer. Nous lui demandons un conseil elle répond en étant derrière son ordinateur. Nous avons donc préféré acheter la paire aux galeries Lafayette avec des vendeuses bien plus aimable. Je ne conseille pas du tout d'acheter dans cette boutique
Tout d’abord, je ne tiens pas à noter la boutique mais la marque. Mais je souhaite vous faire part de mon expérience pour que Jonak ait conscience que la qualité du service client est déplorable. J’ai commandé des chaussures en ventes privées, à -50%. Cependant, les bottines reçues n’étaient pas les bonnes. C’est un manquement qui peut arriver, il suffisait simplement de palier à celui-ci. J’ai contacté le service client pour savoir comment nous pouvions procéder pour que les bonnes chaussures me soient livrées. Ces derniers m’ont indiqué qu’un remboursement était possible mais pas un échange. Cependant, les chaussures commandées n’étaient plus au prix des ventes privées mais présentes en nouvelle collection avec une référence identique, à une lettre près. Je n’ai donc jamais pu obtenir les chaussures que j’avais commandé au départ. La seule solution était de les repayer au prix de la nouvelle collection, soit le double. Je ne recommande donc pas du tout Jonak, de nombreuses autres marques de chaussures possèdent les mêmes qualités et design avec en plus un service après-vente digne.
Ravie de voir que l’équipe a changé, nous somme venue pour acheter des mocassins pour ma mère la vendeuse fut très agréable et la responsable présente également très agréable ce qui change beaucoup depuis mes dernières visites Je lui souhaite une belle réussite à elle et son équipe elles sont sur une belle lancée
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