➤ Gare Montparnasse

Avis, informations de contact pour Gare Montparnasse

Adresse: 17 Bd de Vaugirard, 75015 Paris, France

numéro de téléphone: 0 890 17 75 98

Site Internet

État: Île-de-France

District: Département de Paris

Ville: Paris

Itinéraire: Boulevard de Vaugirard

Numéro de maison: 17

Code postal: 75015

Horaires d'ouvertures

lundi: 05:15 – 01:15
mardi: 05:15 – 01:15
mercredi: 05:15 – 01:15
jeudi: 05:15 – 01:15
vendredi: 05:15 – 01:15
samedi: 05:15 – 01:15
dimanche: 05:15 – 01:15

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Avis

Merci de faire attention à l’attitude de la dame qui était au poste n°4 le 9 janvier vers 12h30, assise sur sa chaise et portant un masque.nnSon comportement a été très désagréable : elle s’est montrée hautaine et m’a prise de haut. Elle semblait réticente à prendre mes tickets et s’est adressée à moi d’une manière peu respectueuse.nnC’est dommage, car ce type d’attitude nuit à l’expérience client.nnIl serait souhaitable que cette dame se renseigne davantage sur les tarifs et les avantages proposés par la SNCF avant de s’adresser de manière condescendante à la personne qu’elle a en face d’elle.

Gare Montparnasse à PARIS..nC'est une gare gigantesque, elle fait même partie du top 5 des + grandes gares de Panam..nEt même si tout n'est pas toujours clairement indiqué, on arrive quand même à s'y retrouver..nnSi vous avez du temps à perdre en attendant votre correspondance, de nombreuses boutiques sont là pour vous servir..nnIl y a aussi une sandwicherie très connue, ainsi qu'un café..nMais faut vraiment avoir faim : le sandwich entrée de gamme doit être dans les 10€.. idem pour les cafés StarbucksnnBref, sur ceux..nBon voyage!.

Avis pour les toilettes de la gare :nIl est indiqué que les toilettes sont ouverte de 4h du matin à minuit, or quand j’y suis allée il était 23h40, les toilettes était fermé le monsieur qui les nettoyer n’a pas voulu me laisser entrer ainsi que d’autres voyageurs. Écrire 00h alors que ça ferme 20 mins plutôt c’est se foutre de la gueule du monde, je tiens à préciser que 23h40 c’est pas minuit, c’est pas comme si j’étais venue à 23h59. Pensez au voyageur qui habite loin et qui n’ont pas de toilettes dans les trains. En plus, j’avais une envie présente heureusement que je ne me suis pas pisée dessus. De plus faire payer les toilettes tous ça pour pisser c’est HONTEUX, y’a vraiment que en France on voit ça. Revoyez votre personnel sur les heures de fermeture, vous les payez pas pour qu’ils fassent mal leur travail.

La Gare Montparnasse est très grande, bien équipée et on y trouve pas mal de spots pour se restaurer, même un McDo. Les quais sont affichés environ 20 minutes avant le départ, ce qui laisse le temps de rejoindre son train tranquillement, un vrai plus.nEn revanche, gros point négatif : les toilettes payantes à 1 €… Franchement abusé pour une grande gare de lignes nationales. C’est ce détail qui gâche un peu l’expérience, sinon j’aurais mis 4 étoiles.

Gare très grande et architecturalement belle, mais l’organisation et l’accompagnement des voyageurs sont très insuffisants.nÀ partir de 19h, il est quasiment impossible de trouver un agent SNCF en gare, laissant les voyageurs livrés à eux-mêmes.nnLes informations affichées en gare manquent de fiabilité et de cohérence, notamment avec l’application Île-de-France Mobilités, dont les indications ne correspondent pas toujours à celles communiquées sur place. Les tableaux d’affichage sont par ailleurs peu précis, avec des quais parfois annoncés moins de cinq minutes avant le départ des trains, générant stress, confusion et mouvements de foule inutiles.nnAvant 19h, lorsqu’il arrive de croiser un agent SNCF pour demander de l’aide ou des renseignements, souvent en raison de ce manque d’informations claires, l’accueil est très décevant : absence de bonjour, aucun sourire, soupirs lorsqu’on les sollicite. On a davantage l’impression de déranger que d’être accompagné, ce qui constitue une source de stress supplémentaire.nnMalgré la présence de militaires et d’agents de sécurité le soir, l’information, l’accompagnement et la sécurité des voyageurs ne sont pas assurés.nnAu regard du prix des billets de train et des abonnements Pass Navigo notamment, cette situation est inadmissible pour une gare parisienne de cette importance.nnIl serait indispensable que des agents de la SNCF soient présents en continu en gare afin d’assurer la sécurité des voyageurs!

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