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Hôpital Tenon Service des Urgences Adultes

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Avis, informations de contact pour Hôpital Tenon Service des Urgences Adultes

Hôpital Tenon Service des Urgences Adultes
Adresse: 53-55 Rue Pelleport, 75020 Paris, France
numéro de téléphone: 01 56 01 64 05
État: Île-de-France
District: Département de Paris
Ville: Paris
Itinéraire: Rue Pelleport
Numéro de maison: 53-55
Code postal: 75020


Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

Information sur la mise à jour
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Avis
Bonsoir,nnJe souhaite partager mon expérience très décevante aux urgences.nnÀ mon arrivée, il fallait prendre un ticket pour s’enregistrer. Malheureusement pour moi, la machine était en panne, car il n’y avait plus de papier. J’ai donc dû attendre plus de 45 minutes avant de pouvoir m’enregistrer. Lorsque j’ai signalé le problème à l’agent d’accueil, elle m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire, car elle était seule. Je peux comprendre cette situation, mais cela reste problématique pour l’organisation du service.nnPar la suite, j’ai été pris en charge par un infirmier très sympathique, ce qui a été le seul point positif de mon passage.nnCependant, en arrivant dans la salle d’attente pour voir un médecin, j’ai vécu une expérience inacceptable. Je suis arrivé aux urgences à 21h et j’ai attendu plus de 8 heures sans être reçu. À plusieurs reprises, je suis allé voir l’agent d’accueil pour savoir quand je serais pris en charge. À chaque fois, on me répondait que j’étais “le prochain”, mais après 1h30 d’attente supplémentaire, rien ne bougeait.nnPire encore, en regardant par la porte, on pouvait voir les médecins de garde discuter et boire leur café pendant que des patients attendaient dans la douleur.nnFinalement, à 6h du matin, excédé et toujours sans prise en charge, j’ai décidé de partir et de me rendre aux urgences de l’hôpital d’Antony, où j’ai été correctement soigné et pris en charge rapidement.nnCette expérience aux urgences a été un véritable manque de professionnalisme et humanité.
Je me suis rendue aux urgences de l’hôpital Tenon aujourd’hui, préoccupée par des rhumes très rapprochés et récurrents. En l’espace de moins de trois mois, j’ai enchaîné quatre infections, ce qui m’inquiète fortement concernant mon système immunitaire. Mon médecin traitant étant indisponible avant la semaine prochaine, je me suis dirigée vers les urgences en espérant une prise en charge sérieuse et des examens plus approfondis.nnCependant, mon expérience a été décevante et totalement inacceptable. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par une infirmière qui m’a fait des réflexions désobligeantes, me demandant si j’avais vraiment besoin de venir aux urgences pour “ça”. Ensuite, j’ai été reçue par un médecin qui n’a passé que quelques minutes à me “consulter”, tout en affichant un sourire en coin, clairement sans prendre mon cas au sérieux. Son diagnostic a été de me dire que “je n’avais qu’un rhume” et qu’il n’y avait rien à faire, me conseillant de voir mon médecin traitant.nnJe précise que j’avais de la fièvre, et malgré cela, aucun test Covid ou test de la grippe n’a été proposé, ce qui me semble pourtant indispensable dans ce contexte. La négligence et le manque de professionnalisme sont inacceptables. Les rhumes que je contracte sont assez violents et surviennent à des intervalles très rapprochés, ce qui n’est pas normal à mon âge. Une consultation aussi rapide, sans chercher à comprendre l’origine de ces infections fréquentes, est totalement inappropriée.nnJe comprends qu’il y ait des urgences plus graves, mais cela ne justifie en aucun cas une telle indifférence face à une situation préoccupante. Je repars sans réponse, sans tests, et sans prise en charge sérieuse. Cette expérience m’a laissé un sentiment de profonde déception. Je déconseille vivement cet établissement pour ceux qui recherchent une prise en charge médicale digne de ce nom.
J'ai passé 10h aux urgences de nuit en tant qu'accompagnant et ai été positivement marquée par le professionnalisme de toute l'équipe. Ils n'arrêtent tout simplement pas et sont complètement surchargés par le nombre incroyable de patients.nAlors certes beaucoup de patients n'auraient pas été là s'ils avaient un médecin traitant, s'ils connaissaient mieux l'organisation du système de santé ou s'il y avait des urgences psychiatriques pour les prendre en charge.nMais malgré tout, les infirmiers et infirmières prennent sur eux, s'occupent d'eux, courrent partout, font et refont les brancards, les internes restent discrètement attentifs en essayant de ne pas se faire alpaguer par des patients qui trouvent que ça ne va pas assez vite pour euxnAlors oui c'est long mais les équipes font vraiment tout leur possible pour que personne ne se retrouve oublié.nSi vous venez aux urgences en espérant gagner du temps dans le parcours de soin, ou vous faire arrêter ou pour un gros bobo qu'un généraliste pourra prendre en charge, passez votre chemin, vous ne ferez que perdre du temps et vous énerver mais si vous avez un vrai problème qui relève des urgences, médicalement et humainement, ils sont à la hauteur et chapeau parce que vraiment ils ne choment pas
C'était le vendredi 3 janvier 2025 aux urgences de l'hop.Tenon.nJ'étais accompagnatrice d'une patiente. Il yavait du monde. On a attendu des heures, je pense qu'il n'y avait pas assez de personnel. Les locaux sont neufs et propres. Je ne m'attendais pas à cela, connaissant les anciens locaux.nJe salue le personnel soignant, il était vraiment très professionnel, dynamique et humain.nBonne continuation.
Je tenais à dire que j’ai été très touchée par l’équipe des urgences adultes.nAttentive, à l’écoute et SURTOUT, sérieuse, professionnelle auprès de nos malades.nMerci encore de vous occuper de nos Proches comme vous l’avez fait.
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