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Hôtel Belle-Vue

  1. Marseille
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Avis, informations de contact pour Hôtel Belle-Vue

Hôtel Belle-Vue
Adresse: 34 Quai du Port , Marseille 13002, FR
numéro de téléphone: 04 96 17 05 40
Ville: Marseille
Itinéraire: 34 Quai du Port
Code postal: 13002


Information sur la mise à jour

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Avis
Expérience très decevante! Nous étions fatigués et nous nous sommes couchés exceptionnellement tôt : une très mauvaise insonorisation et un concert donné dans l'hôtel nous a empêché de nous reposer jusqu'à 23h, puis des bruits de canalisations d'eau nous ont surpris sans doute les chasse d'eau ou les douches des voisins. Le lendemain matin, surprise, pas d'eau chaude.!!! à en croire les avis, regardés malheureusement trop tard, ce n'est pas la première fois.... Et lorsqu'on a parlé de tous ces préjudices au gérant, il n'a fait aucun geste commercial et nous a reproché de ne pas être allé au concert ou de ne pas être descendu à 22h à l accueil pour éventuellement changer de chambre ...On rêve, en fait c'est de notre faute... Dommage car la vue et l'emplacement étaient bien mais ce n'est pas ce que l'on retiendra!
Expérience très décevante a tel point qu’il est impératif pour moi d’en avertir d’autres clients. C’est la deuxième fois que je réserve cet hôtel, la première expérience fut plutôt bonne, c’est la raison pour laquelle je décidais de reprendre cet hôtel. Cependant le personnel semble avoir changé, les prestations, le civisme et la politesse avec : Je réserve donc initialement deux nuits. Ayant eu un imprévu je suis contraint près de 72h avant mon arrivé d’annuler par internet la deuxième nuit et de n’en conserver qu’une. Mais : - aucun appel téléphonique de l’hôtel pour me tenir au courant de l’annulation ou pas - à mon arrivée le réceptionniste est extrêmement désagréable et me dit que les deux nuits seront facturées. Je précise être déjà venu par le passé, être un client fidèle au vu de mes allers retours à Marseille et avoir eu un imprévu averti 72h avant par internet mais le réceptionniste me répond que seul l’argent prime et qu’il doit vendre des chambres. Les deux nuits seront donc facturées. - le lendemain, après une première nuit, comptant quitter la chambre à 15h avant mon train, le réceptionniste m’appelle et me demande de quitter la chambre plus tôt. Bien qu’ayant payé les deux nuits, il avait accepté une réservation sur notre deuxième nuit puisque nous ne comptions pas rester. A noter que la veille, nous ne nous avions donné aucune info quant à l’heure de départ et surtout, comme les deux nuits étaient payés nous pensions que nous pouvions au moins quitter la chambre au plus tard après notre première nuit. Au total l’hôtel a encaissé deux fois le tarif pour une même nuit sur deux clients différents. C’est ce que le réceptionniste m’a confirmé. Il y a quelques mois cet hôtel était « correct », cela s’est fortement dégradé depuis et les avis négatifs récents l’attestent. Les notions de « geste commercial » sont inconnus du personnel de cet hôtel et l’objectif principal semble être le renflouement des caisses au détriment de la fidélité des clients. C’est dommage.
Accueil très bien. Sympathique. hôtel bien placé avec de belles chambres vue sur le vieux port.
Nous avons passé deux nuits dans l'hôtel, malheureusement une mauvaise expérience principalement à cause de manque de réactivité, de communication de la part de personnel à tel point que j'ai décidé de rédiger mon tout premier avis afin d'avertir des autres voyageurs. Des points négatifs : - Mauvaise odeur / remontée d'odeur de canalisation dans la salle de bains. - Absence de baignoire mentionnée dans le descriptif de chambre. - Lunette de toilette non fixée correctement. - Draps de lit salles, jaunies et tachées de sang. - Téléphone non-opérationnel avec une prise murale cassée. - Coupure d'eau chaude sans information téléphonique, sms ou avertissement à l'accueil lors de notre retour à l'établissement. Pas de proposition de solution, pas de geste de la part de personnel part. - Prélèvement sur ma carte bancaire sans mon autorisation opposition au prélèvement via ma banque - Personnel malhonnête, incompétent, le responsable et le directeur sont absent. Des points positifs : - Belle vue, chambre spacieuse - Idéalement situé dans le centre de Marseille, au Vieux-Port En conclusion, je déconseille cet établissement, il est tout simplement n'est pas à la hauteur d'un hôtel de trois-étoiles, principalement à cause son personnel. Si vous y séjourner, je vous déconseille de donner votre carte bancaire et/ou de payer en avance.
Joli Hotel au vieux port de Marseille. Très jolie vue. Chambre accueillante Personnel très attentif aux besoins des clients. Petite remarque malheureusement manque d'aération dans la salle de bain.
Arrivé le 7 pour une nuit , accueille très sympa au départ mais déception suite au désagrément causé par une panne d'électricité dans le quartier Résultats , impossibilité de regarder la télé pourtant cela est inclus dans le prix de la chambre , douche impossible car pas de lumière et personne n'a pris la peine de venir prévenir , quel surprise au réveil ....... A mon départ aucun geste commercial pourtant 110, euro la nuit pour un service quasi inexistant juste un au revoir "commercial " de la réceptionniste . Dommage le lieu m'avait l'air pourtant charmant au premier abord .
Magnifique petit hôtel avec une vue imprenable sur le vieux port de Marseille. Petit déjeuner très correct, dans le bar restaurant de la Caravelle situé dans l’hôtel. Je recommande sans hésitation.Chambres : 5/5
Nous avons pris cet hôtel 3 étoiles sans trop d'attente et nous avons était surpris de la qualité des prestations. Tous le personnel etait d'une extrême gentillesse et très serviable. Nous avons pris une chambre standard avec vue sur le port. La vue était sublime de jour comme de nuit. La sonorité n'était pas dérangeante 3eme étage et les vitres épaisses sont epaisses. L'animation du Port juste en bas et la proximité avec tous les quartiers vieux port juste en bas, quartier Le Paniers à 2 minutes, quartier Cours Julien à 10 minutes, bus 60 à une minute et il est direct vers la basilique en 20 minutes, Muséum à 10 minutes à pied en longeant le port.... Le petit déjeuner est bien garnis dans l'espace restaurant très cosis, avec un balcon vue sur le port. La chambre que nous avons eu etait très lumineuse avec de très belles couleurs fraîches, une bonne climatisation et même sans la clim la température est très bien, une très bonne literie très confortable et une superbe sdb. Aucun soucis au niveau des accessoire savons, serviettes, fer à repasser.... Prestations selon moi largement en haut de la gamme 3 étoiles et digne d'un 4 étoiles "France" au vu de l'emplacement de l'hotel et du cadre pour la chambre que nous avons eu. Peut-être juste, ajouter des chaussons et ce serait parfait .
Je recommande l'hôtel pour sa situation, vue magnifique sur le vieux port et vers le quartier du panier. Petit déjeuner correct mais pourrait être encore mieux si on nous servait du pain frais, des confitures maisons et du jus d'orange pressé sur place. Sinon accueil très chaleureux. Bon rapport qualité prix.
2 nuits très agréables.vue sublime.personnel au top.Chambres : 5/5
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Hôtel Belle-Vue Plan de la ville

Directions vers Hôtel Belle-Vue avec les transports en commun

Bonneterie 50 mètre
49
55
Hôtel de Ville 70 mètre
582
60
82
82S
83
Bonneterie 80 mètre
49
55
Hôtel de Ville 90 mètre
582
60
82
82S
83
Mairie 150 mètre
FERRY

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