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Hôtel Restaurant Campanile Toulouse Sud Balma - Cité de l'Espace

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Avis, informations de contact pour Hôtel Restaurant Campanile Toulouse Sud Balma - Cité de l'Espace

Hôtel Restaurant Campanile Toulouse Sud Balma - Cité de l'Espace
Hôtel contemporain avec Wi-Fi et parking gratuits, café convivial et restaurant.
Adresse: Rue Maurice Hurel, 31500 Toulouse, France
numéro de téléphone: 05 61 54 46 25
État: Occitanie
District: Haute-Garonne
Ville: Toulouse
Itinéraire: Rue Maurice Hurel
Code postal: 31500


Horaires d'ouvertures

lundi: 06:30 – 23:00
mardi: 06:30 – 23:00
mercredi: 06:30 – 23:00
jeudi: 06:30 – 23:00
vendredi: 06:30 – 23:00
samedi: 07:00 – 23:00
dimanche: 07:00 – 23:00

Information sur la mise à jour
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Avis
Nous avions réservé deux chambres pour deux adultes et trois enfants, en pensant évidemment qu’elles seraient situées à proximité l’une de l’autre.nÀ notre arrivée, on nous annonce que les chambres se trouvent dans deux bâtiments différents. Avec des enfants, ce n’est évidemment pas anodin. Beaucoup trop rapidement, on nous propose une “solution” : rapprocher les chambres… contre un supplément.nDifficile de ne pas avoir l’impression d’être pris pour des pigeons. Ce type de pratique donne vraiment le sentiment d’une méthode bien rodée : on ne précise pas l’éloignement au moment de la réservation, puis on facture le regroupement une fois sur place, quand les clients n’ont plus vraiment d’alternative.nC’est regrettable, car cela entame sérieusement la confiance et laisse un goût amer dès le début du séjour.nnRéponse :nBonjour,nNous maintenons que, lors de la réservation, le choix précis de l’emplacement des chambres bâtiment principal vs bâtiment extérieur n’était absolument pas clair. À aucun moment il n’est explicitement indiqué que les chambres réservées se situent dans deux bâtiments distincts, ni que cela implique une séparation physique importante.nPour un séjour en famille avec enfants, cette information est essentielle. Or, en tant que client, on ne peut pas deviner la configuration des lieux simplement à partir des intitulés “standard” ou “supérieure”.nCe qui pose problème n’est pas la différence de catégorie en soi, mais le fait de découvrir la séparation à l’arrivée, puis de se voir proposer une solution payante une fois sur place. Cela donne objectivement le sentiment d’un manque de transparence au moment de la réservation.nNous regrettons simplement que cette information déterminante n’ait pas été clairement mise en avant dès le départ.
Nous sommes venus pour le week-end à Toulouse et nous sommes ravis d'avoir choisi cet hôtel.nParking gratuit sur place. Très bon accueil des deux agentes. La chambre est grande, spacieuse avec des rangements très accessible.nLes WC séparés de la salle de bain sont également un vrai plus. Propreté générale de l'hôtel.
Très bonne expérience..nJ'ai séjourné 2 nuit pour le travail ,superbe vue devant la cité de lespace.nChambre confortable, propre j apprecie la bouilloire et la machine à café.nMentions spéciale pour le restaurant.nTout était impeccable.nJe recommande
Nous venons pour la première fois dans cet hôtel, nous avons été très bien reçu par ASSY à la réception.nElle a même exaucé notre souhait à l’arrivée d’avoir vu de notre chambre sur la cité de l’espace, les enfants étaient ravis.nChambre très propre, salle de bain et WC séparés.nParfait!
J’ai passé une nuit dans cet établissement et, contrairement à mes précédents séjours, cette expérience a été très décevante. Logé dans la chambre 218, j’ai été confronté à un problème inacceptable : il était tout simplement impossible de prendre une douche dans des conditions normales.nnL’eau alternait brutalement entre une température brûlante et glaciale, avec en plus des variations de pression constantes. Le changement de température se faisait en quelques secondes, ce qui rend l’installation particulièrement dangereuse, notamment pour un enfant qui pourrait facilement s’ébouillanter. Une telle situation ne devrait jamais se produire.nnCe dysfonctionnement a gâché mon séjour et ne devrait pas exister dans un hôtel de cette catégorie. Une installation sanitaire correctement conçue, entretenue et contrôlée ne devrait en aucun cas présenter ce type de problème.nnJ’attends de l’établissement qu’il prenne ce sujet au sérieux et qu’il mette en place les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et le confort des futurs clients.
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