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ibis Lyon Gerland Musée des Confluences

  1. Lyon
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Avis, informations de contact pour ibis Lyon Gerland Musée des Confluences

ibis Lyon Gerland Musée des Confluences
Hébergement contemporain avec Wi-Fi gratuit, restaurant avec terrasse meublée et bar à cocktails.
Adresse: Les Berges Du Rhone, 68 Av. Leclerc, 69007 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 78 58 30 70
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Avenue Leclerc
Numéro de maison: 68
Code postal: 69007


Information sur la mise à jour
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Avis
Hôtel, propre et confortable, accueil moyen, n’oubliez pas de réserver votre parking payant 15 € la journée. Anticiper vos entrées au parking, puisque le code change tous les jours, obligé de se rendre à l’accueil à chaque fin de journée pour récupérer le code. Pas du tout pratique.ndîner très cher pour ce que c’est et la personne qui m’a encaissé très médiocre.nEn conclusion, vous pouvez y dormir, mais éviter le restaurant qui n’est pas un restaurant, mais plutôt une brasserie quelconque, aux tarifs d’un restaurant.
Excellent personnel. Ce jour là c'était l'anniversaire de notre enfant, nous avions simplement demandé à ce que le personnel souhaite un joyeux anniversaire mais ils ont fait mieux que ça, ils ont décoré la chambre également, elle était très contente, pour tout ça nous vous remercions. Nous avons eu droit à un bon accueil, avenant, agréable, on a ressenti aucun ral bol de leur part. Le petit déjeuner était top. Le point négatif serait l'accessibilité, nous ne savions pas que nous pouvions rentrer directement au sous sol avant de ce présenter à l'accueil. Aussi nous avions pas vue l'enseigne de l'hôtel tout de suite car NOVOTEL était plus visible, nous avons du nous garer de l'autre côté du pont. Malgré tout nous avons vraiment apprécié ce séjour chez vous et ce sera un plaisir d'y retourner.
Accueil prise en charge avec bcp de professionnalisme et de sympathie. Le buffet du petit déjeuner est varié et très bon. Les chambres sont confortables même si la douche est un peu petite.nConcernant la piscine je la trouve trop petite pour les clients des 2 hôtels et son accès n’est pas très bien agencé pour ceux qui ont des problèmes de dos marches trop hautes et risque de chute par glissade devant la piscine. C’est le seul point négatif que je retiens de mon séjour dans cet hôtel.
L’emplacement est pratique, certes, mais cela ne suffit pas à faire oublier le manque total de respect pour la clientèle. Pendant tout le séjour, les femmes de ménage entraient chaque jour dans la chambre sans même attendre qu’on leur ouvre, comme si l’intimité des clients était optionnelle ici.nnLe pire reste le départ : après avoir rendu la chambre, nous étions installés dehors, à une table, à boire un verre, fumer une cigarette et jouer aux cartes en attendant notre train à 17h. L’espace extérieur était totalement vide, nous ne gênions absolument personne. Et malgré cela, le personnel est venu nous voir à deux reprises pour nous demander de partir, sur un ton à peine poli.nnOn nous a fait sentir indésirables, comme si on nous chassait, alors que nous ne dérangions personne. Pour couronner le tout, on nous a même fait payer des serviettes pour la piscine, une première pour moi dans un hôtel.nnAucune considération pour les clients, aucun professionnalisme. Je ne reviendrai pas, et je déconseille fortement cet hôtel à quiconque souhaite être traité avec un minimum de respect.
Bien que l’hôtel bénéficie d’un emplacement central, l’accueil et le service du personnel laissent fortement à désirer.nnDurant notre séjour de deux nuits et trois jours, nous avons été dérangés à plusieurs reprises : les femmes de ménage entraient dans la chambre sans frapper ni attendre notre autorisation, ce qui est inacceptable en matière de respect de l’intimité des clients.nnÀ notre départ, après avoir effectué le check-out, nous avons demandé à rester un peu pour profiter de la piscine en attendant notre train. Cela nous a été refusé sous prétexte que l’hôtel était complet, alors même que nous étions simplement assis à une table sans gêner qui que ce soit.nnL’amabilité et le sens du service devraient être des piliers dans le domaine de l’hôtellerie, ce que l’hôtel Ibis Confluence ne semble malheureusement pas avoir compris.nnJe déconseille vivement cet établissement.
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