➤ Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis, informations de contact pour Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Hôtel coloré avec restaurant convivial, jardin, piscine extérieure et salle de sport.

Adresse: 70 Av. Leclerc, 69007 Lyon, France

numéro de téléphone: 04 72 71 11 11

Site Internet

État: Auvergne-Rhône-Alpes

District: Rhône

Ville: Lyon

Itinéraire: Avenue Leclerc

Numéro de maison: 70

Code postal: 69007

Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

Information sur la mise à jour

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Avis

Personnel sympathique et prévenant. Belle ambiance et décoration du restaurant ainsi que du bar. En revanche, la salle de bain est vieillissante dommage … La piscine demande à être modernisée et très surpris de devoir payer 2 € la location d une serviette pour se rendre à la piscine……nLe petit déjeuner était très bien.

La chambre était bien mais les services peuvent être améliorés. Nombreuses boissons proposées sur la carte du bar de la piscine mais finalement pas disponibles. L’eau de la piscine était froide, pas super propre et beaucoup d’enfants sautaient dans le bassin éclaboussant les clients que font les parents ? Et le personnel de l’hôtel ?.nDes petits boutons sont apparus sur les jambes de ma compagne ainsi que sur le menton de ma petite fille.nEnfin, au moment du Check out, la facture n’est pas détaillée ni montrée avant le paiement et il faut demander à payer tout de suite si on souhaite utiliser un autre moyen que la carte bancaire ayant servi à l’emprunte chèques vacances, espèces, etc.. Tout le monde n’est pas intéressé par un Check out express.

Nous avons passé une nuit 11/07 dans cet hôtel et tout était parfait : la chambre était confortable, le petit déjeuner excellent, et l’accueil irréprochable.nnMais ce qui mérite d’être souligné, c’est l’humanité et la réactivité du personnel. Avant d’arriver à l’hôtel, nous avons malheureusement été victimes d’un vol à Lyon : un carreau de notre voiture a été fracturé et plusieurs bagages ont été volés. À notre arrivée, toute l’équipe de l’hôtel s’est montrée exceptionnelle.nnLe responsable sécurité est immédiatement venu avec moi au parking et a lui-même obstrué la vitre brisée pour sécuriser notre véhicule. Pendant ce temps, ma femme et mes enfants ont été pris en charge à la réception par une dame d’une grande gentillesse : elle a su réconforter les enfants en leur offrant de petits cadeaux et a fourni à mon épouse des kits de première nécessité.nnUn immense merci à toute l’équipe pour ce soutien précieux dans un moment difficile. Nous n’oublierons pas votre bienveillance.

Un immense MERCI à toute l’équipe de l’hôtel !nnNous sommes arrivés dans cet établissement dans un état de grand désespoir après une expérience catastrophique dans un autre hôtel lyonnais. Et là… miracle. Dès notre arrivée, on a été accueillis avec efficacité, rapidité, et surtout une bonne humeur contagieuse.nnNous étions 25, déboussolés, fatigués, dépités — et en quelques minutes, toute l’équipe a su transformer notre galère en un moment de pur bonheur. Les chambres étaient parfaites, le lieu magnifique, les salles de conférences exceptionnelles, et que dire du personnel : que ce soit à la réception, au restaurant, au petit-déjeuner ou dans les services, chacun et chacune a été aux petits soins. On s’est senti accueilli comme des rois. Ils ont su trouver des solutions, nous proposer des ajustements, toujours avec le sourire, toujours avec bienveillance.nnIls ont littéralement sauvé notre séminaire, et surtout, ils nous ont donné envie de rester plus longtemps ! Ce qui n’était pas possible côté planning… mais le cœur, lui, voulait rester !nnC’est une adresse que je garde précieusement, et où je reviendrai les yeux fermés. Je recommande cet hôtel non pas mille fois, mais DIX MILLE FOIS.nnEncore bravo et merci à toutes les équipes. Vous avez été formidables.

Très belle hôtel. Idéalement situé. Merci tout particulier à  Kevin de la réception pour sa gentillesse. son sens humour, son professionnalisme, sa générosité et ses délicates attention envers nos enfants.nnMerci également à Diane pour sa gentillesse  et son professionnalisme au service restaurationnnNous gardons en tête lors de notre prochain voyagennChambre 707 et 709

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