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K-Way

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Avis, informations de contact pour K-Way

"Le fameux coupe-vent français créé en 1965 fait son grand retour !Découvrez notre collection de prêt-à-porter mixte et de nos vêtements imperméables haut de gamme."
Adresse: 11 rue Basse , Lille 59800, FR
numéro de téléphone: 03 20 40 98 33
Ville: Lille
Itinéraire: 11 rue Basse
Code postal: 59800


Information sur la mise à jour

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Avis
J’aime beaucoup cette marque cependant je tiens à souligner le service très très limite voir déplorable. En effet, j’ai demandé une taille à une vendeuse qui me réponds directement qu’elle ne l’a pas, alors je lui demande avec une autre couleur, et au final elle trouve la bonne taille sur la couleur initiale que j’avais demandé… De plus j’aimerai souligner le fait qu’un sourire, un conseil, ou une attention ne sont pas de refus dans le monde de la vente d’habits. Je suis clairement déçu du service proposé par les vendeuses de ce magasins. Peut être un manque de formation ??? En tout cas ce n’est pas digne de la vente et du relationnel client !
Vendeuse qui se moque ouvertement des clients ? Du jamais vu … Quand nous lui avons précisé que nous allions chercher notre manteau ailleurs Celle ci nous a royalement répondu « j’men fou » avec un sourire arrogant je vous prie de croire que je vais avertir le siège la responsable elle même me conseille d’ailleurs de le faire J’ai dû commander mon article sur internet une honte !!! Plus jamais je n’y remettrai les pieds …
Client K-way Régulier j’ai découvert la boutique de Lille lors d’un séjour dans le nord. L’accueil et le service sont fidèles à la réputation de la région ! Mention spéciale à Virginie pour son amabilité et ses conseils honnêtes et avisés.
l’accueil de Virginie au top ! Souriante et aimable … elle nous a très bien conseillée. Nous sommes repartis pour avec une parka pour mon fils , alors que nous sommes rentrés pour un bonnet !
On m’a offert un K-Way à noël. La coupe ne me va pas, je passe après les fêtes et je précise à la vendeuse qu’en plus du changement je souhaiterai acheter un kway d’hiver. Elle me répond « bah tout est là, faut regarder ». Donc je me retrouve essayer des manteaux au milieu de tout le monde sans un conseil ni avis, ni même s’inquiéter si j’avais besoin d’une autre taille. Rien. Je finis par demander d’échanger mon KWay de noël a 140€ contre un Kway basique a 100€. Écart de prix de 40€ entre l’ancien et le nouveau : ce sera un avoir ! 40€ d’avoir chez KWay ? à part une pochette de téléphone, je suis quitte pour acheter un autre manteau… Soit, c’est le CGDV. J’oublie, cet avoir n’est pas valable pendant les soldes. Finalement le KWay que je souhaite n’est plus dispo. « Faut revenir ». Je demande donc une date un peu plus précise et si elle peut éventuellement prendre mes coordonnés pour me prévenir d’un arrivage ? « Non, faut repasser, ou téléphoner mais on fait pas ça ». Je me dirige donc en caisse pour récupérer mon avoir de 140€. La gérante j’imagine non contente de faire un vulgaire avoir et non une vente se met à papoter avec son mari de son dernier achat, me laissant assister à leur conversation en attendant qu’elle veuille bien s’occuper de moi. Je suis partie furieuse de ce magasin et vraiment déçue de devoir y venir dépenser mon avoir. Ce n’était pas la première expérience chez vous et c’est de pire en pire. On a le sentiment qu’ils n'ont aucune formation de vente, de commerce et de sens du client. Le nom d’une marque ne fait pas tout. Il faut le service qui va avec.
Quels sont les critères de Selection du personnel chez Kway ? La vendeuse a une attitude arrogante et hautaine, se permet des remarques désobligeantes. J’ai quitté le boutique devant un tel manque de professionnalisme. Je bannis la marque de mes choix. Dommage pour kway.
Visite ce jour le 15 janvier 2023. Nous étions seuls dans la boutique. Nous étions partis pour faire un achat. 3 vendeurs 1 jeune fille derrière la caisse qui dit a peine bonjour 2 garçons dont 1 qui descend en se faisant glisser le long de l'escalier. Le 2eme assis. Je demande un renseignement celui assis ne se leve même alors que nous sommes au fond du magasin. Vu l'accueil on repart en disant quand même au revoir. Nous avons eu du mal a avoir un au revoir de leur part nous ont même pas calculé. Dommage vu le prix d'avoir ce genre de personnel. Je vous conseille vivement te revoir le comportement de vos salariés.
La vendeuse de cette boutique ne devrait pas faire ce métier ! Elle a un comportement inapproprié pour accueillir les clients ! Moquerie et agressivité, … je n’irais plus jamais dans cette boutique !
Belle boutique avec des employés très aimables. Les vêtements sont toujours bien rangés c’est un plaisir d’y rentrer. Toujours aussi fan de leurs collections. Je recommande
Les horaires sont pas a jour sur Google. J’arrive à 13h40, je regarde et on me dit on mange… désolé j’attends mais ça pourrait être plus poli .
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