La Pref

J'ai été très agréablement surprise car j'y suis allée dans l'urgence sans prendre de RdV. L'agent de sécurité à l'entrée a prit le temps d'écouter mes doléances et à fait le nécessaire pour 1 me rassurer 2 faire le nécessaire pour que je sois prise en charge. 2 jeunes femmes m'ont reçu ensuite avec gentillesse, patience et ont surtout régler mon problème. Bravo à toutes ces personnes pour leur professionnalisme, vraiment !

Je contacte le standard ce jour à 9:20 afin d’obtenir plus de renseignements sur un problème rencontré avec les points de mon permis de conduire. La standardiste qui n’est visiblement pas du matin m’indique que je trouverai mes renseignements sur Internet. J’essaye d’en savoir plus mais cette même personne n’avait vraiment pas envie de se prendre la tête à écouter mes questions et à tout simplement préféré me raccrocher au nez. Déjà qu’il est difficile de les contacter sur son temps de travail au vu des horaires 9h-12/14h-16h en plus ils se permettent de vous envoyer balader ! C’est une honte de représenter la préfecture avec un tel comportement. Travailler 5h par jour pour rediriger sur Internet, quel service médiocre. Autant rester chez soi. Si vous souhaitez contacter la préfecture, passez votre chemin et essayez par courrier, cela vous évitera de perdre votre temps. Zéro étoiles.

Je viens de téléphoner pour un renseignement, la personne n'avait clairement pas envie de me répondre ni d'essayer de m'orienter vers un service pouvant me la donner. Je la remercie tout de même mais je n'ai pas eu le temps de finir ma phrase qu'elle avait déjà raccroché. Super service de l'état surtout service dédié aux citoyens...

Aujourd’hui avec moi conjoint nous avons voulu avoir un renseignement au standard qui n’est pas stipulé sur le site alors on nous coupe la parole pour ensuite nous raccrocher au nez de la je décide de réitérer mon appel parce que c’est quand même des représentants de l’état et je trouve que des comportements comme ca c’est inacceptable et la deuxième idem très désagréable qui n’écoute à demi mots pour m’envoyer malade. Qu’elles changent de voix professionnelles tout simplement.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Attention avis très salé qui arrive : Au final je note plutôt les démarches que le produit attendu carte grise car on ne l’as toujours pas reçu après deux renvois à l’envoyeur. On appelle pour avoir quelqu’un au bout du fil sans oublier qu’ils aiment tellement répondre au téléphone qu’ils nous proposent 50 services diffèrents en priant que les gens abandonnent sachant qu’il faut passer par plusieurs choix pour avoir quelqu’un appuyer sur 3 puis 1 puis 3 puis 1 puis 1….ça ne s’arrête jamais. Vu qu’il est impossible de noter l’ants je le fais la en espérant qu’ils le verront. Nous avons envoyer 4 justificatifs de domicile. 2 fois. Pour à chaque fois qu’ils oublient de noter le numéro d’appartement. Plus grosse blague de l’année : quand on appelle pour leur dire du coup ben comment on fait ? De 1 : il faut envoyer les justificatifs de domicile à une adresse mail qui, attention, s’occupe des COMPLÉMENTS D’ADRESSE. Ah donc il faut être deux pour marquer une adresse complète maintenant ? Encore un métier très utile… 2 : « nous avons besoin de la voiture pour travailler on fait comment si on se prend une amende ?  » : réponse : « ben vous verrez avec la poste » Ah donc c’est vous qui oubliez le numéro d’appartement mais c’est la faute du facteur. Ou alors au premier appel « c’est au bon vouloir des policiers ». Impossibilité en plus d’avoir un papier attestant de leur erreur en cas de contrôle de police. Bref. Une honte comme environ tout service administratif français.

Une honte qu'un service public ne soit même pas au service... du public en semaine à des horaires que vit quotidiennement... le public pourquoi pour les démarches> fermé à 15h! et le samedi matin pour: les sans-dents, les premiers de cordée et les autres! Quel est le pouvoir du préfet pour améliorer les choses à Toulouse? Marseille : ouverture de 8h à 18h , Lyon ouverture de 8h30 à 16h30 ,....Et ne parlons même pas du standard téléphonique! ISO9002 >Est-ce que les échanges sont bien susceptibles d'être enregistrés mais surtout écoutés?

On vit une époque formidable. Le standard ne répond pas. J'ai laissé sonner longtemps et j'ai rééssayé plusieurs fois toujours rien. On est très loin des règles des services du privé qui pronnent qu'un bon standard doit décrocher à la 3ième sonnerie . Le standard existe t'il physiquement ??? Je vais devoir me déplacer. En fait j'ai fini par y aller. Et là surprise, un vigile m'empêche d'entrer et quand je lui dis que c'est juste pour déposer un dossier, il me dit que le service qui traite les dossiers associations est maintenant à Muret. Il n'y a donc pas de navette entre les services qui faciliteraient les rapports entre l'administration et le public ? Le service public est mal en point...

La personne que j'ai eu au standard n'est pas du tout aimable. Service des politiques de sécurité : gestion pitoyable. J'habite à Balma, on m'informe à 14h que c'est ouvert jusqu'à 16h. Je me présente à la préfecture à 15h le service était déjà fermé...

Contactée par téléphone pour des renseignements à un changement d’état civil, personne plus que désagréable au standard, ne prenait limite pas la peine de m’écouter pour me renvoyer sur internet, j’essaye tant bien que mal de lui dire que les réponses ne se trouvent pas sur les sites associés, mais me coupe la parole pour ENCORE me rediriger sur internet. Vraiment pas correct pour une préfecture.

J'ai appelé la préfecture de Toulouse et ils ont répondu rapidement . Le secrétariat m'a bien expliqué la démarche à suivre par internet . Une fois ma démarche faite pour la ref 44 dans l'heure qui suivent , j'avais mon papier dans ma boîte mail très efficace merci a eux.

Directions vers La Pref avec les transports en commun

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