➤ Leroy Merlin Bordeaux

Avis, informations de contact pour Leroy Merlin Bordeaux

Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.

Adresse: Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 05 56 69 23 45

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Avenue des 40 Journaux

Code postal: 33300

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 20:00
mardi: 09:00 – 20:00
mercredi: 09:00 – 20:00
jeudi: 09:00 – 20:00
vendredi: 09:00 – 20:00
samedi: 09:00 – 20:00
dimanche: 09:00 – 18:00

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Avis

Je pense qu'il serait utile de mettre de l'ordre dans/organiser certains rayons ? Exemple les luminaires  : on perd un temps fou à chercher des produits, ce n'est pas normal..nLes numéros indiqués quand il y en a ne correspondent pas..je ne comprends pas  le concept.. voir photosnIdem on cherche une ampoule : elles sont toutes mélangées.. incompréhension totale..

Magasin bien achalandé et cohérentnRenseignement de qualité et personnel disponiblenUn seul point infernal: les caisses! Les caisses libre service c’est bien mais y a tout le temps trop de queue. De quoi décourager d’y venir… tous les clients passent en caisse, vous détruisez 100% de l’expérience d’achat.

Déçu, j'avais rendez-vous avec un conseiller qui n'est pas venu pour arrêt maladie, le conseiller avait en sa possession mon mail et mon téléphone, je n'ai pas été averti, j'ai attendu 1h20 minutes pour rien pendant que des conseillers, que je n'ai même pas pû interpeller  pour poser une question car occupés et qui trouvent le moyen de me dire que ça fait une heure qu'ils me voient attendre devant un ordinateur, alors que je suis présent pour faire une simulation d'intérieur cuisine comme prévu sur mon rendez-vous . Le conseiller présent dans ce service m'a ignoré pendant plus d'une heure et fait passer des clients avant moi sans rendez-vous. C'est pas grave cela m'a permis de faire la même chose chez un concurrent et de valider l'achat de ma cuisine complète avec installation et métreur. Finalement, ce magasin et ses conseillers ne sont pas à 15000€ de vente près ni sur une cuisine ni sur les autres produits nécessaires pour mon futur logement estimé au moins à 12000 max .. magasin bruyant, du conseil, j'en ai eu rapidement sur ma visite précédente, c'est tout . Les seuls personnels serviables et présents, ce sont les agents de sécurité et le gars du café à l'entrée.  Je retire mon compte Leroy Merlin et ne retournerai plus jamais dans ce magasin ni dans cette enseigne.  Je regrette d'avoir fait des achats auparavant chez eux !!!! Me dirigerai chez les concurrents qui sont au final vachement plus serviables et présents pour tout conseil. Magasin en capharnaüm  affreux affreux affreux ! Incapable de se repérer la dedans sauf en se faisant un torticolis à gauche,à droite,en l'air. Pour un produit c'est 40 min de recherche !!!

J’ai acheté une cuisine, et pris la pose pour être tranquille.n1,5 journée de pose annoncée petite cuisinenRésultat le poseur très gentil et lui même très embêté est arrivé seul, me disant qu’il aurait besoin de 3 jours.nPour essayer de gagner du temps, je l’ai aidé à monter ses outils et il y en  beaucoup, j'ai aussi monté mes meubles de cuisine.nIl n’avait pas assez de vis, ni de Wago, j’ai dû aller lui en chercher.nRésultat, j’ai dû poser des jours supplémentaires, et après 3 jours ma cuisine n’est pas prête.nPlinthes pas posées, joints étanchéité pas fait, manque des portes, plan de travail pas totalement fixé. Il va falloir un 4eme jour pour terminer.nSans parler de la “livraison” de chantier qui s’est faite sur des chapeaux de roue, là encore j’ai aidé à enlever les cartons, chutes de plan de travail. etc. Aucune aide reçue concernant la mise en route du lave vaisselle.nTrès très difficile de joindre Leroy Merlin pour obtenir de la visibilité sur les prochaines étapes.nSans compter qu’il aura fallu au total 4,5 jours pour terminer.nLa cuisine aurait due être livrée le 1 avril, elle a été terminée hier, le 23 avril.nAussi, on ne vous donne pas d’heure d’arrivée des artisans, à vous de vous organiser. Ils oublient qu’on travaille !nnUn service vraiment déplorable surtout concernant le manque de communication !nOn peut comprendre qu’il y ait des imprévus ou des erreurs mais encore faut il expliquer et donner de la visibilité sur les solutions et les délais !nIl n’y a aucun suivi proactif de Leroy Merlin pour s’assurer que la prestation se déroule bien. Et les joindre est un vrai défi !

je pense être un bon client LEROY MERLIN et pensais que le SAV prendrait ma défense concernant le brasero que j'avais commandé sur leur plateforme partenaire BELIANI.FR. Je n'ai jamais retourné de produit chez Leroy Merlin mais celui ci n'aurait jamais du être référencé chez eux. Au bout de 6 mois le produit commençait déjà à rouiller et à s'écailler et au bout d'un an tout part en lambeaux cf photos !! J'ai demandé à Leroy Merlin de reprendre ce produit honteux mais aucun retour. Le SAV est fort aimable mais inutile. Je me suis fait voler. Vu le retour de Leroy Merlin je ne suis plus client chez eux à moins qu'ils se décident à prendre leur responsabilité.

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